Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Damla'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan 550 TL'nin İptalini İstiyorum.

501görüntüleme
Damla
Damla 07 Aralık 2021 17:51

Epin adında bir oyun şirketi benim onayım dahi olmadan Turkcell faturama 550 TL yansıtıldı Turkcell'i aradığımızda ise bize onayınız dahilinde bu ücret faturanıza dahil edilmiştir diyor. Asıl epin müşteri hizmetlerini arıyoruz onlar ise yüzümüze telefonu kapatıyorlar ben faturama yansıtılan ücretin iptal edilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell07 Aralık 2021 17:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Aralık 2021 15:02

Merhaba Damla Hanım, Yaptığımız incelemede Klon Ödeme Kuruluşu A. Ş. servisine ait kullanımlarınız olduğu için tutarın iade edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Klon Ödeme Kuruluşu A. Ş. servisi üyeliği ile ilgili iptal talebinizi üyeliğiniz olan hat üzerinden 0850 532 50 40 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak da iletmenizi önemle rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ahmet
Ahmet07 Aralık 2021 22:33
 

Ben de yaşadım aynı şeyi onay vermişsin deyip geçtiler, benim 5 TL idi o yüzden çok da umursamadım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Erken cayma bedeli, bana telefonda cayma bedeliyle birlikte toplam olarak 32TL ödeyeceğim söylendi. Ancak gördüğüm manzara karşısında tabii ki şaşırmadım, 70TL gibi bir faturalandırma var. 32TL cayma bedelinin üzerine diğer ücretler ismi altında 38TL fazladan yansıtılmış. Ben hattımı Vodafo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 'den biri e-sim olarak 2 hattım var. Bir hattımdan diğerine yönlendirme yapılmış. Yüksek fatura geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana 15 TL karşılığında yönlendirme paketi satın alırsam bunu faturamdan düşeceklerini söylediler. Kabul ettim ve faturama 15 TL paket ilave edildi....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sizin bayinizden hat almadığım halde sizin bayinizden faturalı hat almış gözükmek deyim. Ve bu faturalı hattın 400 lira faturası çıkıyor ve kullanmadığım halde bu faturayı ödemem gerekiyor. Kullanmadığım bir şeyin neden faturasını ödeyeyim ki. Yardımcı olun yani dava açmak durumunda kalacağım. Bu ha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Gemlik Turkcell çalışanı, babama eski hattını kapatıp yeni hat açarsanız faturanız 43 TL olacak diye taahhüt imzalatmış. Başka ek ücret alınmayacak demişler. 15 gün önce 55 TL ödedik, bu ay 57 TL fatura görünüyor. Eski hatta da 43 TL fatura görünüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ses tanıma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.01.2022 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla kullanıcı değişikliği yapıp, taahhüt süresi 2 gün sonra sona erecek olan paketimi yenileme talebinde bulundum. Fakat kullanıcı değişikliği yapıldığı için hemen önerilen paketler çıkmadığından müşteri temsilcisi daha sonra dijital uygulamadan yapab...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10.01.2022 tarihinde fatura ücretimin yüksek gelmesi sebebiyle İstanbul Şişli abidei Hürriyet Turkcell şubesine gidip fatura sorgulatma işlemi yaptırmak istedim. O sırada orada çalışmakta olan s**** bey bana istemediğim halde zorla Ttec kablosuz kulaklık sattı. Bu ürünü hediye gibi düşünün aylık sad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2021 aralık faturasında Beyond VR üyelik bedeli olarak 78 TL borç yansıtılmış Faturaya bağlı olduğu için otomatik ödeme talimatından ödeme yapılmış Bilgim dışında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım cep telefonuna her an gelebilecek klasik reklam vb... Uyarılar kapsamında Beyond VR denilen uygul...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superbox iptali için ocak ayımda müşteri temsilcisini aradım bana talebi aldığını ve dönüş yapacaklarını söyledi kimse dönmedi ve bana tekrar fatura yansıdı daha sonda tekrar aradım fatura yansıdığını ve beni kimsenin aramadığını söyledim müşteri temsilcisi bu sefer Superbox cihazımı Turkce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell müşteri hizmetleri endişelerim yardımcı olmadı 69 TL lsk faturam 127 TL geldi. Akıllı fatura olduğu halde ayın 7 si diye belirttiği son deme tarihi 6 sı gece işleme gecikiyor maşallah bu ay yine aynısı oldu. Ayın 4 ü deniyor 3 ü gecesi kapanıyor. 20 yıllık Turkcell iyim internetim ı de Turk...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell müşteri hizmetleri oldukça anlaşılmaz insanlarla dolu. 20 yıllık Turkcell müşterisi olarak ellerinde her türlü iletişim bilgimiz olmasına rağmen mail, posta ya da telefon ile bilgilendirme yapmadan, kapattığım Superbox hattıma 5 ay sonradan çıkan bedel için avukat ile tehditkar mesajlar gön...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi