Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Onay Olmadan İşlem

653görüntüleme
Mehmet
Mehmet 18 Haziran 22:48

Dijital operatörden paket değişikliği yaptım ve bilgim onayım dahlinde olmadan farklı şekilde paketim değiştiriliyor ve 243₺ faturam görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ters konuşma oldu ve dijital operatör yerine bizi arasaydınız denildi mağduriyetim giderilmedi şikayetçiyim

Turkcell Logo
Turkcell18 Haziran 22:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell21 Haziran 16:46

Merhaba Mehmet Bey, Dijital Operatör uygulamamız üzerinden tarife değişikliği yaptığınızda yeni paketiniz anında devreye girer güncel kullanımlarınız yeni paket haklarınızdan düşer, çıkacak olan faturanız yeni paketin ücretlendirmesi üzerinden hesaplanır. İşlem yapıldığında paketin ne zaman başlayacağı ve kullanımlarınızın son faturalama tarihinizden itibaren yeni paketinizden düşüleceği bilgilendirmesi yapılmaktadır. İşlemlere manuel olarak müdahale edilememektedir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Ben yaklaşık 1 yıldır Turkcell'e geçtim geçmez olaydım, kalite yok. Ayrıca taahhüt bitimine yakın beni müşteri hizmetlerinden aradılar ve paketin günü dolacağından paketinizi değiştirelim dediler. Bunu Turkcell digitalden yapabileceğimi söylediler. Taahhüt bitimine 1-2 gün kala 34 liralık faturadan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Aktif olarak operatör olarak Turkcell kullanmaktayım. 25Haziran - 24Temmuz arası son gelen faturamda. 1000 dakika konuşma paketimden 50109 Sn... (835dk15sn) kullanmış olmama rağmen. (Kaynak: Turkcell Dijital Operatör uygulamasından fatura detaylarından incelenmiştir.) Tarafıma 2 adet 250 dakika lik ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell in yaptığını inanılmaz. Turkcell fatura tarifeme ek olarak paket ve servis hizmetleri ile karşılaştım. Hat benim üzerime ancak bende değil bir aile büyüğümde. Benim asıl hattımda Turkcell. Fatura ücreti 60 TL, telsiz ücret vs. Şeylerle beraber 60 küsur olmaktadır. Ancak bu ay tarafıma ulaş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell bayisinden Sınırsız Superbox paketi satın aldım. İnternet şık sık kesilince müşteri hizmetlerini aradım oturduğum adres ile bayide belirtilen adres farklı görünüyor denildi ve bu adres probleminden ötürü cayma bedelsiz iptal hakkı tanıdılar bende iptal ettim. 26 Haziran 2021 de iptal edilme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Faturamın bitmesine daha aylar varken vakitli vakitsiz beni arayan 532. Faturam bittiği ve benim seçmediğim bir paketi yapan Turkcell. 532'yi kaç gündür aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum denildiğinde nasıl hala dediğinizi anlamadık lütfen te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell müşteri hizmetlerinden arayıp taahhüdüm bitmeden beni zarara uğratmayacak özel bir teklif sunduklarını söylediler. Fakat gelen faturada önceki paket ve yeni paketin 25-30 TL üzerinde bir fatura çıkarmışlar. Size özel teklif adı altında resmen insanları yanıltıyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

İnternet paketim bittiğinde, kullanıcısı olduğum Turkcell 1 GB'lık interneti bana 28 lira olarak otomatik tanımlıyor. Süre aşımını durdurmak ve otomatik ücret alımlarına son vermek istediğimi belirttiğimde; bunu ancak her ay 10 lira ödersem yapabileceklerini belirtiyor. Aldığım paket belli ve onayım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 20 yıla aşkın Turkcell hattı kullanmaktayım son faturam 387 küsur geldi müşteri hizmetleri ile görüştüm bana internet aşımı olduğu bilgisi verildi akıllı fatura özelliği vardı o da 1 yıl ücretsizmiş ve günü dolmuş. SMS ile bilgilendirme gelmiş fakat SMS'leri kimse okumaz yeri gelir kampanya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell müşteri hizmetleri şubat 2021 tarihinde hiçbir şekilde GB aşımı olmayacağını söyleyip, akıllı 3 GB paketine geçmem konusunda ısrar etti ve daha önce paket aşımları yüzünden asla faturalı hat kullanmıyordum. Paket aşımı olmayacağının garantisini verdi. 4 ay sonra 88 TL tutarında fatura geldi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Her ay neredeyse 500 600 lira fatura ödüyorum, hiçbir zaman itirazım olmadı, ekstra internet paketleri, SMS paketleri alıyorum, az önce yine bir SMS paketi tanımlandı, ilk defa müşteri hizmetlerini arayıp bu paketi istemediğimi, iptal etmelerini söyledim ancak iptal edemediklerini söylediler, artık ...