Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Furkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Ön Ödemeli Hatta Geçişte Faturama Haksız Ücret Yansıtıyor.

2022görüntüleme
Furkan
Furkan 20 Eylül 18:55

Bu ayın 10'u itibarı ile taahhüdü biten, Eşimin hattını faturalıdan kontörlüye çevirmek üzere 532'yi aradım. Farklı zamanlarda yapılmış TV+ ve fizy ® aboneliklerinin taahhütleri nedeni ile işlemi yapamayacaklarını, ancak TV+ ve fizy aboneliklerinin cayma bedellerini ödemeyi kabul etmem ile talebimin gerçekleşebileceğini ilettiler. "Neticede Turkcell ile bağımı koparmıyorum bu bedelleri taahhüt sonuna kadar öderim" dediğimde ise bu şekilde işlemin mümkün olmadığını yinelediler. "Madem bu konuda bu kadar katısınız niye hattın taahhüt süresini dikkate almadan hat üzerine diğer abonelikleri yapıyorsunuz? " diye sorunca da tatmin edici bir cevap elbette verilemedi. İptal işlemlerini de kendileri yapamıyor, size SMS ile yaptırıyorlar.

Hem kullandığım hizmetleri isteğim dışında ödeme yöntemini değiştirdiğim için sonlandırıyorsun hem de cayma bedeli adı altında kullanmadığım süre için ceza ödemeye mecbur bırakıyorsun! Bunu hangi mantık kabul eder bilemedim! Bu para bu kadar kolay mı kazanılıyor? Hattı ön ödemeliye çevirmenin bana anlık maaliyeti yaklaşık 150 TL.

Uzun yıllardır (1999 yılından bu yana) hem kendim hem de eşim Turkcell kullanıyoruz ve bu karşılaştığım tavır sonrası gelecek için farklı kararlar almam gerektiğini düşünüyorum.

Umarım bu saçmalığı düzeltir ve yıllardır memnuniyetle kullandığım operatörümü değiştirmek zorunda bırakamazsınız...

Turkcell Logo
Turkcell20 Eylül 18:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Eylül 16:02

Merhaba Furkan Bey, Öncelikle uzun yıllardır iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılmaktadır. Her abonelik hangi tarihte hattınıza tanımlanıyorsa o tarih itibari ile 12 fatura dönemi boyunca kampanyalıdır. Bu sebeple TV+ ya da Fizy kampanyalarınız paket kampanyanızdan farklı tarihte sona erdiğinden, bu tarihten önce iptal edilirse erken iptal ücreti yansıtılır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Furkan
Furkan25 Eylül 17:17

Okuduğunu anlamayan, anlamadığı için de çözüm sunamayan Türkiye'nin ön büyük operatörü... Benim 100 liramı çalarak ihya olacaksanız ne mutlu! Kurduğunuz sahtekar düzen batsın...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

26.10.2021 tarihinde Turkcell tarafından yurt dışı kısa mesaj diye bir ücretlendirme yapıldı 159.04₺ tutarında yurt dışı SMS ücreti faturaya yansıdı. İMessage ve FaceTime etkinleştirme adı altında telefonum yurt dışına sürekli mesaj gönderiyor bu sorun için 532 yi arayarak müşteri temsilcisi ile gör...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 245,73 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 122,81 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 156,20 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 191,94 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Apple 6 kullanıyordum ve elimde Apple 7 vardı hattımı apple7 ye taktım ve kendime göre kurdum yani sim kart değişikliği yaptım. Ve dün iki üç saate ben telefon elimde bile değilken otomatik 90 tane yurt dışı kısa mesajı gönderilmiş. Çağrı merkezi Apple destek ile görüşmemi istedi. Apple destek iMess...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2020 Aralık ayında annem eskimiş hattını yenisiyle değiştirmek için Çorlu Belediye Meydanı'nda, Şehit Teğmen Yavuzer Caddesi'nde ki Turkcell mağazasına gidiyor. Sorun sadece bu kadar hattını yenilemek aynı numarayla hazır kartlı olarak devam etmek istediğini söylemesine rağmen. Bilgi vermeden altını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımdan bilgim dışında Tunus ülkesi aranmış. Bugün 17 Ekim saat:21.45'te beni arayanlar telefonumun sürekli meşgul olduğunu söylediler. Ben de 'yok ben konuşmuyorum hiç nasıl olur' dedim. Üstüne de faturamın yükseldiğinin haberi SMS olarak gelince ne oluyoruz dedim ve anında 532 Turkcell ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell e hat taşıma yaptım lakin Turkcell diğer operatörün fatura dönemi sonrasına hattı taşıyor. Lütfen 15 Ekim günü içinde hat taşımamı gerçekleştirin. Size 532 532 00 00 dan ulaşamadığım için buradan yazıyorum. Operatöre ulaşmak daha da güç olmuş aradan geçen 15 ay içinde

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

12.09.2021 tarihinde hattımı Turkcell'e geçirdim. Online geçişten talepte bulundum beni aradılar ve telefonda istediğim tarifeyi ilettim tamamdır efendim, size kurye ile evrakları ve hattınızı gönderiyoruz dediler. Gönderdiler hattımız aldım şirketimin girişinde ve evrakları imzaladım geri gönderdim...