Turkcell Ölen Eşimin Kullanılmayan Hattının Borç Tahsilatı

Semra Semra3 hafta önce

Merhabalar Ben Meryem toraman geçen sene eşim Ekrem toramanı kaybettik. Geçtiğimiz günlerde bir ödeme tahsilat firması olduğunu söyleyen bir kurum eşimin 5357****14 numaralı bir hattının 4000 TL borcu olduğunu 800 TL ödeme yapılacağı takdirde borcun kapanacağını bildirdi. Turkcell bayilerden hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Konu ile alakalı acil yardım rica ederim. Numaram:534 ****3301 ekrem toraman t. C.:153*****628

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle size ve ailenize başsağlığı ve sabır diliyoruz. Kaybınız için üzgünüz. Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Bu konuda bayi çalışanlarımız düzenli olarak eğitimler almaktadır. Bilgi alamadığınız, olumsuz deneyim yaşadığınız hizmet kanallarımızla ilgili geri bildirimlerinizi iletmek isterseniz detayları ile birlikte kullandığınız bir Turkcell numarası bulunuyorsa Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden, Turkcell hattınız bulunmuyor ise, [email protected] e-posta adresine iletebilirsiniz. Vefat sonrası kullanım olmaması koşulu ile kesilen faturalar için itiraz talebiniz değerlendirilmektedir. Ek olarak vefat nedeniyle iptal edilen hatlar için kampanya iptal bedeli alınmadığını belirtmek isteriz. Vefat nedeniyle hat iptal ve fatura itiraz talebinizi iletebilirsiniz. Başvuru yapan kişi kimlik fotokopisi ile konuyu açıklayan dilekçesini 0216 6330727 numaralı hatta faks olarak gönderebilir. Dilekçe içerisinde başvuran kişinin daha sonra kendisine haber verebilmemiz için irtibat numarası ve vefat eden kişinin GSM, TCKN, adı soyadı bilgilerinin bulunması gerekmektedir. Başvurunuz sonrası iptal işlemi esnasında MERNIS kontrolü yapılmaktadır. Eğer, MERNIS'te müşterimizin vefatı gözükmüyorsa, aşağıdaki belgelerden biri istenir. Müşterimizin vefat ettiğine dair belge ( Aşağıdaki belgelerden herhangi birinin iletilmesi yeterlidir, tümünün iletilmesine gerek yoktur. -Nüfus müdürlüğünden alınan kişinin öldüğüne dair kaydı içeren nüfus kayıt örneği (e-devletten alınan barkodlu belge geçerlidir). -Resmi makam ve yetkililer tarafından düzenlenen ölüm tutanağı, raporu, defin ruhsatı -Veraset ilamı (Mirasçılık belgesi) -Başvuran kişinin kimlik fotokopisi Covid-19 süreci ile sınırlı olmak kaydı ile, aile içerisinde kullanılan Turkcell bir hat bulunuyorsa Dijital Operatör uygulaması üzerinden Turkcell Şifre ile giriş yaparak kimlik görseli ve imzalı dilekçesini "Yardım- Talep İlet" adımlarını seçerek, farklı bir Turkcell hat bulunmuyorsa [email protected] adresine e-posta ile talebinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler