Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Ödeme Yaptığım Halde Hesabıma Bloke Koydu

2380görüntüleme
Burak
Burak 12 Ekim 21:01

Turkcell'den 2020 ağustos ayında faturahat üyeliği aldım ve iki ay boyunca kullanmaya devam ettim. İki ayın sonunda cihazımı sattım ve iki ayın borcunu ödeyip hattı kapatmak için Turkcell'e ulaşmaya çalıştım bir hafta boyunca müşteri hizmetleri numarası meşgul çaldı. Daha sonra mail ile ulaşım sağlamaya çalıştım. Hattı artık kullanmadığımı kapatılmasını istediğimi belirttim. 2021 Nisan ayında ** Hukuk Danışmanlık Bürosundan, bir avukat arayıp 700 TL fatura ve dosya borcumun olduğunu, "ödeyeceksin" şeklinde ifade etti. Turkcell'e defalarca anlatmaya çalıştım böyle bir hattı kullanmadığımı, dava artık bizde değil avukatlıkla görüşün dediler.

Avukatlık bürosu ailemdeki bütün bireyleri taciz etmeye başladı her gün arayıp borcunun ödeyeceksin şeklinde ifadeler kullandılar. Kullanmadığım bir hat için davalık oldum ve icra emri konuldu. En son 31 Ağustos 2021 tarihinden avukatlık bürosundan Fulya isimli bir avukat arayıp borcu taksitlendirme yapacağını, öğrenci olduğum için yardımcı olacağını söyledi, dava sicilime lemesin diye ödeme yapmayı kabul ettim, gönderdiği IBAN 'a 200 TL ödeme yaptım, daha sonra tekrar ödeme yapacağımı belirttim anlaştık. Bir hafta sonra İş Bankası ® hesabımdaki paranın tamamına bloke konulmuş.

Avukatlık bürosunu aradığımda ödeme yapınca Turkcell in bloke koyduğunu söylediler, Turkcell'i arıyorum biz blokaj koymadık diyorlar. Avukatlık bürosunu arıyorum Fulya isimli çalışanımız yeni olduğu için bilgisi yoktu diyorlar. Zaten kullanmadığım bir hattın borcunu fazlasıyla ödedim hala hesabımdaki para blokeli, en başta bir uyarı verseydiniz sizin. Hesabıma bloke konulmuş herkes çocuk gibi suçu birbirine atıyor.

Gelişme
Gelişme

1 hafta önce

5 Kasim 2021 tarihinde ödeyerek kapattığım icra borcum için hesabıma bloke konulmuştu, bloke tutarı hesabımdan çekildi ve hala paranın hesabıma yatmasını bekliyorum. İcra dairesini arayınız, avukatla görüşeyim şekilde üzerinden insanları oyalamaktadırlar. Ben artık şirketin müşterileriyle oynadığını, alacağını da takip etmediğini düşünüyorum. Bunun için küçük çaplı bir araştırma yaptım ve başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere gerekli bütün yerlere şikayette bulunacağım.

Turkcell Logo
Turkcell12 Ekim 21:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell13 Ekim 17:22

Merhaba Burak Bey, Öncelikle hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. Yasal sürece konu olan borç için ne yazık ki işlem yapamıyoruz. İlgili hukuk bürosu ile 0850 220 19 02 numarasından iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

1 Yorum

Ali
Ali27 Ekim 13:11
 

Aynı durum bende de oldu şu an taksitini ödediğim halde tüm banka hesaplarım blokeli. Maaşımı çekemiyorum. Onların borcunu ödemem için Maaşımı çekmem lazım. Ama çekemiyorum avukatlık bürosunda Neslihan isimli bir bayan sağdan soldan borç bul öde icra dosyasını kapatalım diyor. Kardeşim ben zaten her ay ödüyorum size parayı niye bloke koyuyorsunuz Maaşıma. Bu olay olduğu için mağdurum dava açacağım. Turkcell pişmanlıktır yemin ederim şu 3 yılımı mahvetti

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell faturam ödenmiş olmasına rağmen hattım aramalara SMS gönderimine kapalı kısacası sadece çağrı alabiliyorum mobil veride olmadığı için hiçbir şekilde sebebini sorduğumda ise aynı hatta 2 kişi kayıtlı ve o ikinci şahısın faturasını ödememesi sonucu benim hattım kapalı bankacılık veya Paycell ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Benim sözleşmem biteli 7 ay kadar oldu. Hattımı kapatmak istiyorum ama yardımcı olunmuyor. Fatura borcun olduğu için kapatamıyoruz diyorlar faturayı ödedim bu seferde işlem yapamıyoruz diyorlar nasıl bir saçmalıktır bu ya bana yardımcı olun ya da gerekeni ben yaparım o kadar

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba 0532*****91 numaralı Turkcell hattımın borcu olmamasına rağmen hattım kapatıldı. Daha sonrasında fatura çıkar çıkmaz ertesi gün ödeme yaptım. 26 Kasım 21.00 civarlarında bugün olmuş hala daha hattım açılmadı gerekli mecralarla görüştüm ama çözüm bulamayıp biz size döneceğiz dediler. Covid ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell'den hattımı Türk Telekom'a çevirdim. Bana Turkcell de borcum olduğu söylenmedi. Ve aramadılar ödenmemiş faturanız var diye aradan 8/9ay geçti 2300 civarı fatura çıkardılar daha sonra 911 liraya çevrildi. Faturamın olduğunu önceden bildirmeyip 8/9 ay geçtikten sonra bilgilendirmeden Mahkeme ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Faturayı ödemiş olmama rağmen, fatura ödenmedi diyerek hattımı kapattılar. Oysaki banka üzerinden otomatik talimat ile borç gününde ödenmiştir. Ödeme kredi kartından yapıldığı için dekont yerine verilen dönem içi işlemler dokümanı elimde olmasına rağmeni Turkcell beni mağdur eden taraf olduğunu kabu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell operatörü üzerinden adıma 3 adet hattım var. Kızımın hazır kartını faturalıya geçirmek için Turkcell bayisine gittiğimde hattın faturalıya geçemeyeceğini çünkü 10 lira 89 kuruş ödemem olduğunu ve kara listeye girdiğimi söylediler. Ben bu hattı 2005 yılında kapattığımı kapanması üzerine bana...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bir sabah kalkıyorum telefondan internete bağlanamıyorum telefonu kapat aç yapıyorum mobil veri ayarlarını kontrol ediyorum yok gelmiyor internet neyse 532'i arayıp nedenini öğreneyim diyorum telesekreter karşılıyor beni ödenmemiş 1 adet borcunuz var o yüzden hattınız kapalı şaşırıyorum ödedim sanıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben Turkcell'le ne yaptım faturamı ödeyemedim hattımı kapattınız dedim konturluya çevirelim. Olmaz dediniz başka operatöre mecburi geçiş yaptım esimin kullandığı hattın borcu yokken onu da kapattınız onu da mecburen taşıdım bir de cayma bedeli 297 TL çıkardınız onda tamam son ödeme günü... 20/10/202...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'e diğer operatörlerle hattın çekim gücü düşük olduğu için ve sinyallerde sorun yaşandığı için 2020 yılının şubat -mart aylarında geçiş sağladım. İlk 1-2 ay çok memnundum fakat sonrasında ise evde, sokakta, caddede Şişli Feriköy çevresinde nerede olursam olayım her görüşmem ve internet bağla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Borcumdan dolayı hattım kapalı müşteri hizmetlerine ücretsiz olarak bağlanabilirsiniz diyor arıyorum hattım kapalı diye arama yapıldığı an ödenmemiş faturanız mevcut diye beni müşteri hizmetlerine bağlamıyor başkasından da arayamıyorum maalesef yardımcı olur musunuz nasıl ulaşabilirim müşteri hizmet...