Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gürkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Ödediğim Faturayı Yeniden Ödememi İstiyor.

675görüntüleme
Gürkan
Gürkan 20 Eylül 20:03
Çözüldü Çözüldü
Gürkan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

Geçtiğimiz Ağustos’ta Turkcell faturalı hattımı Hazır Kart'a çevirmek için müşteri hizmetlerini aradım. İptal bedelleriyle birlikte 280 TL civarında bir fatura çıkacağını belirttiler; kabul ettim. Ardından 288.09 TL tutarında ve 24/08/21 son ödeme tarihli faturam e-posta ile geldi. Faturayı 24/08/21’de Halkbank ® İnternet bakancılığı kanalıyla ödedim. Fakat birkaç hafta sonra Turkcell’in bana aynı faturayı aynı ayrıntılar, aynı meblağ ve 08/09/21 son ödeme tarihi ile yeniden çıkardığını fark ettim. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, kayıt oluşturdular. Sonra arayıp, yaptığım ödemenin dekontunu istediler. Göndereyim dediğimde “Turkcell uygulamasına yüklemeniz gerekiyor” dediler. Uygulamayı indirdim ama dekontu yüklemeye çalışırken “dosya seç ®” sekmesini çalıştıramadım. Şikayet kaydının altına dosyayı gönderemediğimi not düştüm. Dönüş yaparlar diye bekledim. Bugün Turkcell bir SMS göndererek faturayı ödemezsem hakkımda yasal takip başlatılacağını yazmış. Muhtemelen burayı okuyacaklardır. İstedikleri belgeleri burada bulabilirler. Hakkımda yasal takip başlatmalarını dört gözle bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell20 Eylül 20:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Eylül 14:12

Merhaba Gürkan Bey, Şikayetinizle ilgili 27.09.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük, bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Gürkan
Gürkan4 hafta önce

Teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

27.10.2021 çarşamba günü cebime düşen Google earth benzeri bir uygulama indirdim. Navigasyon uygulamasını denedim açılmayınca programdan çıktım. 10 saniye sonra bana 68 TL fatura borcu mesajı geldi. Hemen Turkcell'i aradım ama bu işleme onay verdiniz iptal yapamayız dediler ve bana 08505454222 numar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Şimdi ben 4yada 5 seneden fazla Turkcell hat kullanıyorum Faturalı Paycell uygulamasını indirdim ve alışverişte kullanacağım kredi skoruna bakıyordum 4.500 diyordu arada birkaç gün geçtiği zaman tekrar baktım 0 diyor du ve Paycell hazır limitim 400 TL di 100 TL düşürmüşler kullanmak istedim. Tekrar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

30.09 2021 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim hattımı tüm uygulamalar üzerinden alışverişe kapattım 10.10. 2021 Google storeden harita GPS navigate adında uygulamayı indirdim daha sonra cepzone adında bir yerden mesajlar gelmeye başladı 68 TL de faturama yansıdı Turkcell müşteri temsilcisiyle ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bugün yıllık Lifebox 50gb paketiniz 3 gün sonra yenilenecektir diye bir SMS geldi. Böyle bir paketimin olduğundan haberim bile yoktu ve baktığımda Eylül ayı faturama da bunun ücretinin yansıdığını gördüm. Dijital operatör uygulamasındaki servislerim kısmından iptal etmeye çalıştım sözleşmeli aboneli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Google Play'den fotoğraf uygulaması indirdim. Turkcell kullanıcısıyım. Bu uygulamayı hiç kullanmadığım halde Portfun servis aboneliğim yapıldığını Turkcell mesaj olarak bana gönderdi. Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bana hiç yardımcı olmadılar. Bende daha ilk faturasını bile ödemediğim sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

29.09.2021 Çarşamba günü cep telefonuma Google ® earth benzeri bir uygulama indirdim. Navigasyon uygulamasını denedim açılmayınca programdan çıktım. 10 saniye sonra bana 68 TL fatura borcu mesajı geldi. Hemen Turkcell 'i aradım ama bu işleme onay verdiniz iptal yapamayız dediler ve bana 08505454222 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 11:53

Turkcell müşterisiyim. Bir uygulamadayken, GPS canlı yere bakma gibi bir uygulama indirdim. Uygulamayı indirdiğim gibi, 68TL lik ek bir fatura eklendi. Benim bilgim dahilinde olmadan bu uygulamayı kullanırsan aylık 68TL lik bir ek ücret ödeyeceksin, diye bir uyarı yapılmadan faturama ek 68 TL fiyatı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 18:12

Turkcell müşterisiyim. Bir uygulamadayken, GPS canlı yere bakma gibi bir uygulama indirdim. Uygulamayı indirdiğim gibi, 68 TL lik ek bir fatura eklendi. Benim bilgim dahilinde olmadan bu uygulamayı kullanırsan aylık 68TL lik bir ek ücret ödeyeceksin, diye bir uyarı yapılmadan faturama ek 68 TL fiyat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 14:30

Yıllardır Turkcell abonesiyim ancak artık gerçekten paket haricinde yansıtılan saçma sapan ücretlerden çok sıkıldım yıllık taahhüt veriyorsunuz her şey dahil fiyat 65 TL diyorsunuz 1 ay normal ödeniyor sonrasında ekstra ücretler çıkıyor. Turkcell de sekreter diye bir servis var. Sekreter servisi ipt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 22:31

Turkcell faturalı hattıma Google Play erden Emoji indirdim ve kaldırdım 68 TL faturam eklenmiş. Bu bedel 2 adet faturam yansımış durumda. Bunun iptalini istiyorum. Bunun bedelinin bildirilmesi halinde yükleme yapılmazdı. Para o kadar kolay kazanılmıyor. Gerekli uyarı yapılmış olsa kimse telefonuna i...