Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Turkcell Numaramı Taşıyıp Tarifeyi Değiştirdi. 8 Gb 39tl Vaade 4 Gb 60 Verdi

343görüntüleme
Zeynep
Zeynep 01 Aralık 2020 12:13

Turkcell bayiisi bana çok uygun ve güzel bir tarife verdi 8 GB 39 TL gibi bir şey. Bu yüzden numaramı taşıdım. Daha sonra hattımı taktığımda 2 GB göründüğünü Turkcell müşteri hizmetlerine anlattım. Bayiinin hatası olduğunu belirtip bana ilk başta vaat edilen paketi şu an kullanamayacağımı buna hakkım olmadığını söylediler. O paket için numaramı taşıdım dediğimde ona benzer bir paket yükleyeceğiz dediler daha sonra bana 4 GB olan bir paketi aynı fiyata kilitlediler. Şu an tekrar numaramı eski hattım olan Vodafone taşıdım ve Turkcell'in 39 TL'ye verdiği 8 GB paketinden farklı olarak 10 GB 35 TL geçtim. Şimdi numaramın taşınmasını beklerken Turkcell'in paket fiyatımı kuruş kuruş yükseltip bana bu ay kendi hataları olmasına rağmen 60 TL fatura çıkarttığını öğrendim. 60 TL yi bana ödetmeye çalışmalarına izin vermeyeceğim hem bayiisini hem Turkcell müşteri hizmetlerini şikayet edeceğim.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2020 12:14

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Zeynep
Zeynep01 Aralık 2020 12:20

Müşteri hizmetleriniz hiçbir işe yaramıyor. Defalarca aradım defalarca konuştum sadece boş yönlendirme yapıp dilerseniz şikayet talebinizi oluşturalım diyor. Bu kadar gereksiz müşteri temsilciliği görmedim. Bir de beni bana sormadan kurumsala taşımışsınız. Şirketim varmış benim. Siz dalga mı geçiyorsunuz?

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2020 18:39

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.12.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler