Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Numaramı Adım Almak İstiyorum.

851görüntüleme
Muhammed
Muhammed 26 Eylül 2020 00:14

1) Hattım ablamın adına faturasızım. GNÇ’liyim hattımı adıma almak istediğimde 130₺’lik bir ücret isteniyor. Zaten yeni hat 100₺ bu 30₺’de işlem ücreti mi oluyor?

2) Ayrıca eskiden mağazalarda 532’li hat bedava deniliyordu. Şimdi ise pek rastlamıyorum numaramın başını 532 yapmak istiyorum ama numarayı sen seçemezsin rastgele bir numara gelir diyor müşteri hizmetleri

Turkcell Logo
Turkcell26 Eylül 2020 00:15

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Eylül 2020 11:52

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yeni numara taleplerinizde bayilerimizin havuzunda bulunan numaralar arasından seçim yapabilirsiniz. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Olumsuz deneyim yaşadığınız hizmet kanallarımızla ilgili geri bildirimlerinizi iletmek isterseniz bayi adı, adresini ekleyerek talebinizi detaylı olarak "Dijital Operatör Uygulamasında yer alan “Yardım” alanından iletebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri (roaming, kampanya erken iptal ücretleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden doğan tüm devir masraflarını (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler, devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir eden kişi devir için bayiye başvurduğu ve devir beyan formunu imzaladığı tarihten önce basılmış tüm faturaları ödemek zorundadır. Bu tarihte faturalandırılmamış borçlar devir alanın ilk faturasına yansır. Devir alan faturalanmamış borçları ödemek durumundadır. Faturasız hatlarda sadece devir masrafları devir alan tarafından ödenir (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) Faturasız hatlar için alınan, yeni hat açılış vergi ücretini nakit tahsilat ( peşin ) yapılan bayilerimizden ödeyebilir. Hat satış fiyatları için bayilerimizden destek alabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 10:14

Hat devir işlemi için 18 Ağustos 2021 tarihinde Turkcell İletişim Merkezi’ ne (Yıldızlar Elektronik) gittim. İnternetten yaptığım araştırmada hat devir işlemi için devreden ve devralan şahısların kimlikleri ile hazır olmasının yeterli olacağı yazıyordu ancak bazı Forum sayfalarından yaptığım araştır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 14:12

15.03.2021 tarihinde Turkcell'in kendi exclusive mağazasından (Perlavista AVM) 3 tane numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Geçiş amacım Turkcell rahat gülümseten 15 paketine geçmekti ve bunu belirttim. Bugün 18.03.2021 itibari ile geçiş işlemim sağlandı. İlk sıkıntı kayıt için şifre mesajlarının ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 18:37

05.03.2021 tarihinde Turkcell digital operatör uygulamasından gerekli bilgiler ile hat aldım. Ve ertesi gün "5324991***numaralı abonelik işleminiz onaylandı. Sim kartınızı 5 gün içinde Turkcell mağazasından kimlik ve sipariş numaranız ile teslim alabilirsiniz. 5 gün içinde başvurmadığınız durumda ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 13:54

Yasal uyarı mesajı aldım. Kimlik bilgileri güncellemesi için babam vefat ettiği için hattı üzerime almak istedim. Fatih'te bulunan 00779.00061 numaralı mağazanıza gittiğimde E*** bey dedi ki veraset ilamı olmadan T.C kimliğimle hattı üzerime alabileceğimi ama kontörsüz hattın faturalıya döneceğini ö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 17:52

Hat almadan önce mağaza çalışanına ben size belirli numaralar vereceğim. Bu numaralar harici arama ve aranma olmayacak (SMS dahil), böyle bir hizmetiniz var mı dedim. Ona göre hattı alacağımı söyledim. Mağaza çalışanı 532 dende destek alarak var dedi. Bende 12 aylık sözleşme yapıp hattı aldım. Sonra...