Turkcell Numara Taşıma Ve Tarife Değişikliği Uyuşmazlığı

Oğuzhan Oğuzhan30 Kasım 2020 14:57

2 Ekim 2020 tarihinde Beşiktaş şube Turkcell mağazasından numaramı taşıdım, aynı hafta anneminde numarasını taşıdım. Aynen 10 tarifesine geçiş yaptık ve yıllık olarak 49 TL ödeyeceğimizi ilettiler. Fakat 2 aydır gelen faturalarda fazlalık olduğunu görünce bugün müşteri hizmetlerini aradım bana ve annemin hattına tanımlı herhangi bir sözleşme bulunmadığını aylık olarak devam ettiğimizi söylediler. Sorun ile ilgili bayi ile görüşmeniz gerektiğini ilettiler. Bayide çalışan bilinçsiz bir müşteri temsilcisinden dolayı 2 aydır fazla faturalandırılıyoruz. Bundan sonra Turkcell asla ve asla uzak duracağım şirketlerden biridir tüm yakınlarımı çevremi bu konuda bilgilendireceğim.

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 01 Aralık 2020 10:43

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 30 Kasım 2020 14:57

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler