Turkcell Numara Taşıma Talebi İletildiği Halde Fatura Yansıtıldı

Hüseyin Hüseyin20 Ekim 21:37

10 yıldan fazla Turkcell müşterisiyim. Fatura ücretleri çok yüksek olduğu için artık başka operatörlere geçmeye karar verdim. Taahhüdüm 19.10.2020'de bittiği halde (bu esnada diğer operatörden numara taşıma bilgisi Turkcell e iletildi) bana tekrar 20.10.2020 tarihinde sistem otomatik faturalandırma yaptığı için fuzuli fatura çıkardılar. Müşteri hizmetlerine derdimi anlattım Manuel olarak biz müdahale edemiyoruz dediler. Koskoca Turkcell şirketine bak. Ben hattınızı kullanmayacağım diyorum, taahhüdüm bitiyor yenilemek de istemiyorum diyorum.

Gidiyorum başka operatöre numara taşıma başvurusunda bulunuyorum Turkcell'e bu bilgide gidiyor hala Turkcell hattımı iptal etmiyor faturalandırmaya devam ediyor. Ben hakkımı nerede arayabilirim mevzu 84 TL değil, vatandaştan 1 tüy alsak kardır hesabı bu. Koskoca Turkcell çok yazık bu şirkete... Bu iş ya da bu sistemin bozukluğunu çözünceye kadar peşini bırakmayacağım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 24 Ekim 12:20

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Son fatura kesim tarihinden numara taşıma işlemi yapılan tarihe kadar olan dönemdeki kullanımlar için fatura kesilmektedir. Kesilen faturaya tarifenin aktif olduğu gün sayısına veya kullanım miktarına göre paket ücreti, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, ek olarak kullanılan servis ücretleri ve vergi ücretleri numara taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0 532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya [email protected] e-posta adresimizden bize iletebilirsiniz. Dilerseniz Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 20 Ekim 21:39

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler