Turkcell Numara Taşıma Sorunu!

T**'dan, Turkcell'e geçmek için 22 Kasım pazartesi 17:36'da başvurumu tamamlayıp (kimlik, sözleşme, yeni hat teslimi) Hilltown AVM ®'de işlemlerimi gerçekleştirdim. 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı hattım açılmadı. İşlem sanki hattımı almaya gitmemişim sözleşme imzalamamışım hattımı teslim almamışım gibi iptal edildi süresi geçti diye. Daha sonra ben bunları yaptım nasıl olur dediğimde t** bilgi vermemiş olabilir dediler. Bununla ilgili iki operatörler de görüştüğümde düzgün bir cevap alamadım ve en iyisi tekrar başvuru yapalım sonucuna vardık ne olduysa artık boş ver diye. 30 Kasım salı günü tekrar başvuru yaptım fakat bu sefer de bugün 1 Aralık çarşamba günü "hattınızın aktivasyon tarihinden 90 günden az süre geçmesi sebebiyle numara taşıma talebi mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir." diyor. Böyle bir aktivasyon olmadığını t** ile yaptığım görüşmelerde de teyit ettirdim. Bu durumun çözümlenmesini istiyorum. Ayrıca ilk başvurumun yapılmama nedeni olarak da Hilltown AVM Turkcell /Maltepe İstanbul, bayide çalışan kişilerin kotalarını doldurmak için "müşteri hizmetlerinde ön başvuru yapanların" başvurularını bilerek yüklemediği, başvurunun süresi geçince de daha sonra müşteriyi "bir hata olmuş olabilir gelin tekrar yapalım" diye çağırdığı ve bu sefer sanki mağazadan başvuru yapmış gibi göstererek kotalarını doldurmak adına müşteriyi mağdur ettiklerini öğrendim. Çünkü Turkcell'de şu anda eski başvurum gözükmüyor, müşteri hizmetleri ile kontrol ettirdiğimde silinmiş. Mağazaların bu tarz art niyetlilikler yaptığını başka mağdur olan kişiler olduğunu da öğrendim. T** ile şikayetimi BTK ®'ya yazdım. Turkcell ile ilgili de buraya yazdım.