Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Doğan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Numara Taşıma Sorunu!

1.610görüntüleme
Doğan
Doğan 06 Mart 16:06
Turkcell Numara Taşıma Sorunu!

Hattımızı Turkcell e taşımak için 26 Şubat tarihinde turkcell.com üzerinden başvuru yaptık, kurye tarafından sim kart 2 Mart günü saat 11-12 arası teslim edildi ve gerekli evraklar alındı. Bugün sim kart teslim edileli 4 günü geçmiş olmasına rağmen hala eski operatördeyim ve çağrı merkezini 4 kez aradım herkes farklı şekilde bilgi verdi, sistem üzerinde ise "Başvurunuz 2/1328 statüsünde beklemektedir. Çağrı merkezini arayın" diyor. Kendi operatörümüzün müşteri hizmetleri ise bu numaranız için herhangi bir geçiş talebi gözükmüyor diyor. Eski operatörümde kaldıkça taahhütsüz tarife üzerinden ücretlendiriliyorum bana net bilgi verin bu işi çözün artık!

Gelişme
Gelişme

18 Mart 12:25
Ek

Daha önce yine aynı konu için şikayet açtım, 25/02/2021 itibari ile hat taşıma için başvuru yaptık 02/03/2021 tarihinde sim kart teslim edildi başvuralı tam 21 gün oldu ve hala geçiş tamamlanmadı müşteri hizmetlerini defalarca aradık yardımcı olan yok, buradan şikayet oluşturduk herhangi bir gelişme yok, mevcut operatörümde kontrat bittiği için 40 TL lik tarife ücreti 100 TL oldu ve her geçen gün 100 TL üzerinden ücretlendiriliyorum bir hafta sonra ise fatura kesilecek, ne arayıp bilgi veriyorlar ne geçiş yapabiliyoruz. Sakın ama sakın Turkcell e geçiş yapmayın alın size müşteri memnuniyeti!

Turkcell Logo
Turkcell06 Mart 16:08

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Mart 21:59

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Şu anda tüm operatörlerin kullandığı merkezi numara taşıma sisteminde işlem sırasında yaşanan teknik bir arıza sebebiyle kesinti ve gecikmeler yaşanmaktadır. Problemin çözümü için ilgili kurumlar çalışmalarına devam etmektedir. Sizi ailemizin bir parçası olarak görmekten dolayı mutluluk duyacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Doğan
Doğan10 Mart 10:00

Normalde başvuru yaparken geçiş sürecinin 4 gün süreceğini söylüyorsunuz, eski operatörümde 45 TL'ye faydalandığım tarifem kontrat bittiği için 100 TL üzerinden ücretlendiriliyor ve ben bu operatörde kaldığım her gün bu 100 TL lik tarife üzerinden ücretlendirmeye devam ediyorum. Şubat 25 te başvuru yaptık ve bugün 10 Mart tam 13 gün oldu ve ben hala eski operatördeyim sizce 4 gün dediğiniz süreceğin 13 gün sürmesi ne kadar etik? Ve daha kaç gün daha bekleyeceğim oda meçhul! Kontratlıyken Bir ayda 45 TL ödediğim faturaya şimdi 15 günlük 50 ödeyeceğim bu mağduriyet kimin suçu olacak peki?

Doğan
Doğan2 hafta önce

Evet yaklaşık bir ay süre ile bekletildikten sonra Turkcell den gelen mesaj ''Geçiş işleminiz tamamlanamamıştır. Yeniden başvuru yapabilirsiniz''! Hat taşıma için başvuru yapın, buna güvenerek mevcut operatörünüzde kontratınızı yenilemeyin, 4 gün içinde geçiş yapılacak denmesine rağmen bir ay boyunca bekletilin ve sonucunda size sadece ''Geçiş işleminiz tamamlanamamıştır.'' diye bir mesaj gelsin. Kontrat yenilemediğiniz için mevcut operatörünüzün 45 TL lik tarifesi 100 TL den yansısın. Harikasın Turkcell! Eşimin hattı şu an Turkcell e kayıtlı ve 6. Ayda kontratı bitince onu da farklı operatöre taşıyacağım sizler yüz karasısınız.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell istemediğim talep etmediğim halde hattıma kendi kendine 1 GB tanımlayıp faturama 25 TL yansıtıyor. Talebim ve onayım olmadı halde hattıma kendi kendine 1 GB nasıl tanımlıyor? Sırf akıllı tarifeye geçmediğim için kendi kendine böyle bir hakkı varmış müşteri temsilcisi öyle diyor. İyi onaysız...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hattımın mart ayı faturasında 3 adet tarife ücreti adı altında fiyatlandırma yapıldığını görmekteyim. Konu ile ilgili olarak itirazımı bildirir durumun düzeltilmesini rica ediyorum. Sürekli olarak bu gibi sorunlar yaşanmakta. İllaki hatlarımızı başka bir operatöre mi taşımamız gerekiyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell firmasına online olarak operatör değişimi başvuru yaptım, başvurduğum hattı 14 Nisan'da teslim altım, 96 saat geçmesine rağmen aldığım hat halen aktif hale gelmedi. Şu an bulunduğum operatörün tarifesi bitmek üzere! İlk defa Turkcell'e geçtim ve direkt olarak sorunla karşılaştım. İlerleyen ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Tuekcell.com.tr Web sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve paket olarak akıllı 15 GB yıllık taahhütlü paketi seçtim. Fiyatı sitede, 62 TL görünmektedir. İşlemleri tamamlamak üzere bayiden teslim seçeneği işaretleyerek hattımı teslim aldım. Bayideki görevli kişi tarifemi isim ve tutar olarak d...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell kurumsal hat faciası. Fiyat olarak daha uygun olmamasına rağmen 3 yıl zam olmasın diye Turkcell kurumsal hata geçtim. Turkcell hattımı açtı ama geçiş işlemlerini tamamlamamış ve beni en kavvali tarifeye sokarak hattım açılanan kadar bunu kullandırıyor. Şimdi ben mi dedim hattımın geçiş işl...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'in yeni bir oyunu ile karşı karşıyayız. Şu güzel memleketimde gerçekten kampanya ve paketlerinin arkasında duran asıl amacı müşteri memnuniyetinden ibaret olup, milleti yanıltma amacı olmayan bir şirket inşallah gelir. ÖİV 30 Ocak 2021 tarihi itibariyle %10 olarak belirlendi buraya kadar he...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell GSM operatöründe 0505********27 numaralı faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışına çıkmadan önce 25 kasımda tarifemi müşteri hizmetlerinde yaptığım görüşme ile dondurmuştum. Ancak dört buçuk ay sonra mobil uygulamamı takip ettiğimde ücret talep edilmeyecek denilen aylarda tarifemin 5 katı ka...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Bugün Turkcell hattından Türk Telekom'a geçiş için başvuru yaptım. Çünkü nisan ayının 25'inde taahhüt bitiyor. Daha fazla bu operatörde kalmak istemediğim için bu ay içerisinde geçiş yaptım. Ama aynı gün Turkcell "yıllık katlama kampanyası" kontratı olduğundan hattıma erken iptal ücreti yansıtılacağ...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Ankara Etlik Giresun caddesindeki Turkcell bayine hat taşıma maksadıyla gittim. Turkcell personeli kaba sert şekilde konuşarak benim resmen Turkcell'e geçmemem için elimde geleni yaptı. Her bayiden fazla tarife söyledi. Turkcell'in internet sitesinde daha ucuz dediğimde orada almayın sıkıntı yaşarsı...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell hattım çekmiyor karşı taraf ile konuşma yapamıyorum. Ankara Mamak Miskette oturuyorum. Daha doğrusu Ankara'nın göbeğinde sayılırım. Neden olduğunu Turkcell yetkilileri dönüş yapabilir mi. Yoksa tarifem bitsin en kısa zamanda başka hatta geçmeyi düşünüyorum.