You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Servis Yok Hatası

4.237görüntüleme
Nurten
Nurten 02 Şubat 10:58

Turkcell'e Platinum için numara taşımaya başvurdum, başvurum onaylandı sim kartımı aldım, Turkcell den 1 Şubat sabah 06:27 de açılacağına dair mesajda geldi. Dün sabah eski operatörüm iptal olmuş, Turkcell hattı taktım servis yok uyarısı. Bugün ile birlikte 26 saattir, hattım kapalı, erişimim yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum talep oluşturuyorlar, başvurum çözüm sürecinde diye bilgi veriliyor. En son sim kartın üzerindeki barkod numaranı öğrendiler, hala bir gelişme yok. Ne zaman açılacak söylenen kesin bir saat tarihte yok. Çalışıyorum, evde küçük bebeğim var telefonumun kapalı olması gibi bir lüksüm olamaz. Size ulaşmak için sürekli çevremdeki insanların telefonunu alıp arama yapmak zorunda kalıyorum. Sim kart hatalıysa yeni sim kart verin, çözüm üretin. Lütfen yardımcı olun, bugünde açılmazsa İptal edeceğim numara taşıma talebini. Cayma hakkım var kullanamadığım bir hat için de asla ödeme yapmayacağım. Çözüm olarak dijital operatör uygulamasından destek talep oluşturun gibi komik bir çözüm söylemeyin, telefonumun kapalı nedeniyle gelen şifreyi görüp uygulamanıza da giremiyorum. Alın size bir mağduriyet daha.

Turkcell Logo
Turkcell02 Şubat 10:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Nurten
Nurten02 Şubat 14:52

En kısa sürede size bilgi vereceğizde ki süre ne kadar 1 gün mü, 2 gün mü? Saat 15.00 oldu hala hat açılmadı. Zaten dün sabahtan beri sürekli bir inceleme aşamasındasınız. Hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Daha ne kadar mağdur edeceksiniz. Çözüm istiyorum sizden. Ya hattımı açın ya da geçiş işlemini iptal edin, farklı bir operatörle devam edeceğim.

Turkcell Logo
Turkcell03 Şubat 14:31

Merhaba Nurten Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Nurten
Nurten08 Şubat 15:21

Şikayetim 3 Şubat tarihinde Turkcell tarafından başarıyla sonuçlandırıldı. Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Nurten
Nurten03 Şubat 08:43
 

Numara taşıma talebimi 3 hafta önce web sitesi üzerinden başvurmuştum. Kimlik bilgilerimin uyuşmazlığı nedeniyle başvurum reddedilmişti. Bayi aracılığıyla tekrar denemem istendi. 29 Ocak tarihindeki numara taşımam bayi üzerinden gerçekleşip onaylandı. Yaşadığım sorun nedeniyle dün bayiye gittim, bayideki arkadaşlar t. C. Kimlik üzerinden sorgulama yaptılar, sim kart üzerindeki barkodu sorguladılar. Bendeki hatla sistemdeki hat farklı dediler. Hattın şu an açık olduğunu söylediler. Ama hattım açık değildi. Aklıma olumsuz başvurudaki kurye ile gelen hat geldi, dedim o hat olabilir mi? Çünkü başvuru reddedilince ben o hattı hiç açmamıştım. O hattı takmam istendi ve sonuç hat açıkmış. 2 gün boyunca sayısız müşteri hizmetleri ile görüştüm. T. C. Sorguladılar, barkod sorguladılar, kullanılan aynı sistem üzerinden üzerime olan başka bir hattı göremediler. Başvurusu olumsuz sonuçlanan hattı aktive edip, en son bayi tarafından verilen hattı açmamışlar. Teşekkürler 48 saat telefonsuz bıraktığınız için, çözüm sıfır.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 6.679görüntüleme
  • 07 Nisan 14:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Numara Taşıyanları Yanıltıyor

Hattımı Turkcell'e taşımak istediğim için Turkcell.com.tr'den numara taşıma başvurusu yaptım. Numara taşıyanlara özel aylık 105 TL ücret ile Aynen 16 ...

Devamını oku
Turkcell Numara Taşıyanları Yanıltıyor
Turkcell Numara Taşıyanları Yanıltıyor
Turkcell Numara Taşıyanları Yanıltıyor
+2
Bahar'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Nisan 14:42

“Müşteri temsilcisi Mehmet Bey'e çok teşekkür ederim. Bir türlü çözülemeyen sorunu çözdü.”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 2.083görüntüleme
  • 29 Mart 16:47

Turkcell Hat Taşıma Sorumsuzluğu

Merhaba 15.03.2022 tarihinde hattımı Turkcell operatörüne taşımak üzere Turkcell online işlemler ile görüşme sağladım ve düzenlenen hattı teslim etmeleri için iş adresimi verdim ve başvurumu yapmış oldum. Görüşme sağladığım kişi en fazla 96 saatte geçişiniz tamamlanır dedi. Turkcell'in internet site...

Devamını oku
Turkcell Hat Taşıma Sorumsuzluğu
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 507görüntüleme
  • 22 Mart 11:13

Turkcell Hat Taşıma İşlemi

15. Mart 2022 tarihinde Turkcell onlinedan numara taşıma başvurusu yaptım. 3 iş günü içerisinde hattın belirtilen adrese teslim edileceği belirtilmiş. Bugün 5. İş günü hala sim kartım gelmedi. 17.03.2022 tarihinde kuryeye teslim edilmiş gözüküyor. Geçiş yapamadığım her gün için eski operatör tarafın...

Devamını oku
Turkcell Hat Taşıma İşlemi
Turkcell Hat Taşıma İşlemi
profile
  • 205görüntüleme
  • 16 Mart 17:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Taşıma Başvurusu

Merhaba ben 06.03.2021 tarihinde numaramı Turkcell online olarak taşıdım seçtiğim paket ise online özel ilk 3 ay 92 TL sonra 102 TL olan 20gb internet heryöne 1000dkk idi. 08.03 tarihinde kartım geldi. Mobil uygulama üzerinden aktifleştirdim fakat maksimum 3-4 gün süren tasıma işlemi 10 günü buldu. ...

Devamını oku
Turkcell Hat Taşıma Başvurusu
Turkcell Hat Taşıma Başvurusu
Turkcell Hat Taşıma Başvurusu
+2
profile
  • 2.336görüntüleme
  • 14 Mart 10:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Numara Taşıma / Tarife Sorunu

Merhaba. Şubat ayı içerisinde 26.02.2022 tarihinde Firmanıza 2 adet adıma kayıtlı numara taşıma başvurusunda bulundum. 1 gün sonra 27.02.2022 tarihin...

Devamını oku
Turkcell Numara Taşıma / Tarife Sorunu
Turkcell Numara Taşıma / Tarife Sorunu
Turkcell Numara Taşıma / Tarife Sorunu
profile
  • 5.733görüntüleme
  • 07 Mart 11:17

Turkcell Numara Taşıma Paket Seçimi

27 Şubat 2022 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Bu talepte bulunurken online a özel olan son katılım tarihi 28.02.2022 olarak gözüken KAÇMAZ20 GB paketini seçtim. 28. Şubat pazartesi günü sim kart tarafıma teslim edildi. Sonrasında 02.03.2022 saat: 13:58 tarihinde...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 338görüntüleme
  • 06 Mart 17:27

Turkcell Yurt Dışı Mesaj Ücreti Şikayeti

Merhaba, Fatura detaylarımda yurt dışına atılan mesaj olarak ücretlendirme yapmışsınız. Benim bu şekilde bir iletişimim olmadı. Müşteri hizmetlerinizi aradım numara şu şekilde +447786205094 alan kodu İngiltere görünüyor. Bu şekilde bir kısa mesaj göndermedim. Ama 2.84 TL ücreti faturama yansıtmışs...

Devamını oku
profile
  • 320görüntüleme
  • 02 Mart 11:08

Turkcell Numara Taşıma Sorunu

13 Şubat 2022 günü online numara taşıma başvurusu yaptım. Bugün 1 Mart ve hala sonuç alabilmiş değilim. 2 defa müşteri hizmetlerini aradım. Acil notu düştüklerini söylediler ama ne gelen var ne giden. Bu kimin sorumsuzluğu? Turkcell den böyle bir şey beklemiyordum.

Devamını oku
profile
  • 619görüntüleme
  • 15 Şubat 22:43

Turkcell Hat Taşıma İşlemi Adı Altında Mağduriyet Oluşturdular

Yeni bir hat almak üzere Turkcell bayisine gittiğimde kullanmış olduğum ** hattımın iptali yeni bir faturaları hat almak için başvuru yaptım. Satış temsilcisi** hattın Turkcell'e taşıyıp daha sonra iptali gerçekleşeceği konusunda taahhüt verdi. Gelen SMS ile Turkcell hattın kullanıma hazır olacağını...

Devamını oku
profile
  • 848görüntüleme
  • 12 Ocak 22:26

Turkcell Bayii Çalışanı Sorumsuzluğu

Dün akşam, 11.01.2022 tarihinde Turkcell'in internet sitesinden online numara taşıma başvurusunda bulundum. 5 gün içinde bayiiye gidip başvurumu tamamlamam gerektiğine dair mail aldım. Bugün, 12.01.2022 tarihinde bir Turkcell bayiisine gittim. Bana kendilerinde online olarak başvurduğumda verilecek ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi