sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Turkcell Numara Taşıma Sim Kartım Ulaşmadı

Can Can29 Mayıs 16:15

Turkcell'den 06/05/2020 tarihinde internet sitesi üzerinden numara taşıma talebi oluşturdum. Şuan @Vodafone kullanıcısıyım ve ikamet ettiğim muhitte çekmiyor. Sadece bu yüzden hattımı taşımak istiyorum. Ancak bugün 29/05/2020 tarihine geldik hala bir sim kartı bana ulaştıramadınız. Müşteri temsilcisinden bilgi almak istediğimde -Tele Kurye'ye teslim edildiğini, Tele Kurye ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Tele Kurye için de bir şikayet oluşturdum. Her gün 3~10 kere arıyorum ancak hiçbir şekilde Tele Kurye'den bir muhatap bulamıyorum. Ulaşılamaz durumdalar. Tekrar müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ediyorum. Tele Kurye'ye ulaşamadığımı, bana konuyla ilgili bilgi verilmesini rica ediyorum. Bizim yapabileceğimiz bir işlem değil deniyor. Yahu gönderiyi siz teslim ediyorsunuz ondan sonra Allah'a emanet, gitti mi gidecek mi kayboldu mu öldü mü kaldı mı... Takibi yok. Madem öyle doğru düzgün bir kurye firmasıyla çalışın. Hiçbir şekilde ulaşılamayan kurye firmasından ben nasıl bilgi alabilirim? Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum!

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 30 Mayıs 16:39

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 29 Mayıs 16:16

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler