to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2023 tarihinde Ankara Bahçelievler 7. Cadde üzerindeki Turkcell bayii üzerinden numara taşıma yolu ile Turkcell e geçmek istediğimi belirttim. 7. Caddedeki mağaza çalışanlarından F**** hanım benimle sözde ilgilendi. Kimlik bilgilerimi alıp e devlet ® üzerinden benden onay isteyerek işlemi tamamladığını ve hattı bana verdikten sonra en geç 3 gün içerisinde bir onay mesajı geldikten sonra Turkcell hattımı kullanabileceğimi söyledi. 3 Ekim tarihine kadar bekledim fakat hala onay mesajı gelmedi. Bugün aradım ve işlemin sistemsel bir hatadan dolayı iptal edildiğini söyledi. Ben 35 GB internet ve... SMS... Dakika lik paketi 269 TL'ye onay vermiştim fakat şimdi bana daha pahalı fiyatlar söylüyorlar. Ben bunu kabul etmiyorum. Elimde hat var ve ne yapacağımı bilmiyorum. Çalışanlarınızın mutlu olduğunu düşünmüyorum, F**** hanımın işini zorla yaptığını düşünüyorum. Müşteriye karşı hoşgörü, güler yüz yok. Kesinlikle bu soruna bir çözüm istiyorum.
20.06.2023 tarihinde Ankara Çankaya yukarı Bahçelievler 7. Cadde de bulunan Turkcell-bahcelievler/Teleses mağazasına 05447****08 numaralı hat için operatör değişikliği işlemi için uğradım. Camlarına yapıştırılmış olan 30 GB internet 1000 dakika ve 500 SMS (Mega 30 paket gibi bir ismi vardı tarifenin...
Turkcell satış temsilcisi 31.10.2023 tarihinde beni aradı. Kahve parası, yani 50 lira karşılığında ek 8 GB internet isteyip istemediğimi sordu. İstediğimi söyledim; ancak sonrasında düşük ses tonuyla ve hızlı bir şekilde yasal metni okudu. Meğer orada beni TV Plus uygulamasına üye yapmışlar. Ben de ...
01.12.2023 cuma günü saat 00:32'de 'dijitale özel 45 GB' paketini yükledim ancak hattıma gelmedi. Bunun için ne yapmalıyım acaba? Bana yardımcı olabilir misiniz? Şikayette bulunmak istiyorum. Derhal müdahale edin lütfen. Hattıma paket gelmedi; ne internet, ne dakika, ne de SMS.
İnternet varsa yok! Turkcell interneti çok zayıf, İzmir Güzelbahçe'de hiç işe yaramaz. Üstelik '11 GB internet satıyoruz' diye, yarısını Facebook ve Twitter'a ayırmışlar. Sosyal medya değil, internet istiyoruz; ancak ilk mesajı alınca mağdur edildiğimi anladım. Çok kötü servis!
Turkcell müşteri hizmetleri çalışanı tarafından arandım ve Turkcell'den Türk Telekom'a geçişimin ücretsiz olacağını belirttiler. Ben de herhangi bir ücret, fatura kesintisi ya da başka bir sorun olup olmayacağını sordum, 'hayır' yanıtını aldım. Onayımı verdikten sonra 25 GB internet paketi talep ett...
0 Yorum