Turkcell Numara Taşıma İstediğim Tarifeyi Onaylamıyor

Abdurrahman Abdurrahman22 Ekim 11:07

3 Ekim günü online başvuru yaptığım numara taşıma talebim üzerine sim kart kurye ile teslim edildi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve sebebi de söylenmedi iptal edeceğimi söyleyince bugün genel merkezden arandım. Numaranın taşınmama sebebi seçmiş olduğum tarifeden kaynaklandığını bu tarifeye geçmeyeceğim söylendi. Ve bu sürede şu an bulunduğum operatörden ekstra indirimsiz fatura ödemek durumunda kaldım. Tarifeye geçemem sebebim de belirsiz herhangi bir açıklaması yok. Madem ki o tarifeye geçemiyorum neden bu tarifeyi pazarlıyorsunuz aldatıcılık değil de nedir? Turkcell kalitesi sandığımız kadar değilmiş.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 23 Ekim 11:39

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 22 Ekim 11:09

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler