Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşıma İşleminde Sözleşmelerin Tarafıma Ulaşmaması

profile
Burcu
29 Kasım 2023 17:33
575

22.11.2023 tarihinde numara taşıma işlemi için Turkcell online üzerinden başvuruda bulundum. 23.11.2023 tarihinde mesai içerisinde Dijital Kurye adresime ulaşmadı. 23.11.2023 sa:18:17 de 530****85 numaralı telefondan ulaşarak kayıtlı adrese gelemeyeceğini belirterek farklı bir adres istedi. Ev adresini verdim. Aynı tarih sa:20:19 da bana arama yapıldı ancak araç kullandığım için aramayı cevaplayamadım ve bana tekrar randevu oluşturmam gerektiğine dair SMS geldi. 24.11.2023 tarihinde dijital kuryeye bağlanmaya çalıştım arama yaptığımda 24. Sıradaydım 1 saatin sonun da 7. Sıraya düştüm ancak 1 saatlik aramanın sonunda otomatik kapama gerçekleştiğinden bağlanamadım. Pasaj müşteri hizmetlerinden 28.11.2023 tarihine tekrar randevu oluşturdum. Bu tarihte tarafıma ulaşan olmadı. 29.11.2023 e ertelendiği SMS ile belirtildi. 29.11.2023 17:01 itibariyle hala ulaşan yok ve Dijital Kurye WhatsApp hattına yazmama rağmen hala bir dönüş alamıyorum artık WhatsApp üzerinden de cevap verilmiyor. Cuma günü yurt dışına çıkacağım aciliyetimi ulaşabildiğim birimlere ilettim ancak dönüş alamıyorum.

Öncelikle Dijital Kurye firması ve çalışanı e**** dan sonrasında da Turkcell den bu kadar amatör ve kurumsallığa yakışmayan tavırlarından dolayı şikayetçiyim. Bu arada yaşadığım durumu Aydın merkez Bulvar daki Turkcell bayine ilettim ve sözleşmeyi oradan imzalayıp imzalayamayacağımı sorduğumda hangi paketi aldığım soruldu. Paket bilgisini paylaştığımda alaycı bir şekilde gülüp paketin iptal olduğu belirtildi. Çalışanlar neyin kafasını yaşıyor meraktayım. Bir telefon firmasının bu kadar ulaşılmaz olması çok ironik.

Turkcell Logo
29 Kasım 2023 17:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
01 Aralık 2023 13:23

Merhaba Burcu Hanım, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Sim Kart Gönderi Problemi (8 Gün - 0 Sonuç)

profile
Emre
12 Mart 15:33
85

Turkcell Müşteri Hizmetlerini Şikayet

profile
Veysel
04 Şubat 19:01
306

Turkcell - Paycell / Sistem Hatasının Bedelini Müşterisine Çektiriyor

profile
Taylan
16 Ocak 16:39
203

Turkcell Hat Taşıma Firma İletişim Zayıflığı

profile
Bahattin
22 Aralık 2023 14:33
107

Yanlı Adres Giren Turkcell Maddi Ve Manevi Sorunlarımın Sorumlusudur

profile
Murat
29 Kasım 2023 23:01
2.235
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz