Turkcell Numara Taşıma Gerçekleşmedi

Bahaddin Bahaddin4 hafta önce

530 ***0802 numaralı hattın sahibiyim. 15.10.2020 Tarihinde internet üzerinden numara taşıma talebinde bulundum kuryenin sim kart ve evrakları teslim edeceğine dair bilgilendirildim fakat kurye geç de olsa 21.10.2020 Tarihinde sim kartımı teslim etti. Gerekli evrakları imzaladım ve kurye dijital ortamda evraklarımı gönderdi sözleşmeyi de kargo ile İstanbul'a gönderdiklerini söyledi. Normalde sim kartım teslim edildikten sonra numara taşıma işlemi 4 gün süre içerisinde oluyor ve bugün 27.10.2020 yani 6 gün geçti müşteri hizmetlerini arıyorum taşıma talebiniz onay bekliyor diyor. Evraklarda eksiklik mi var neden hala bana bilgi mesajı gelmiyor geçiş olmuyor diyorum bir cevap yok. Net bir bilgi veren yok! Nasıl iş yapıyorsunuz ben anlamıyorum herkes işini düzgün yapsa olmaz mı? Bana teslim eden kuryeyi arıyorum abi siz öyle dediniz diye evrakları 2 sefer gönderdim bir eksiklik yok diyor fakat Turkcell müşteri hizmetleri bana net bir bilgi vermiyor. Ben bulunduğum operatörden her geçen gün farklı tutar cayma bedeli ödeyeceğim bunun sorumlusu kim acaba? Yani sim kart tesliminden en geç 2 gün sonra mesaj gelmesi lazım hattınız şu tairhte şu saatte açılacak diye ama gelen bir mesaj yok!. Bu sorunu çözebilecek bir yetkili yok mu ilgilenemiyor mu? O kadar reklam yapıyorsunuz turkcell.com.tr den başvuru yapın hattınız ayağınıza gelsin diye... Sonuç yok! Böyle yapıp milleti mağdur edecekseniz yapmayın kardeşim

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. İnceleme sürecinin hızlandırılması için ilgili kanalımıza bilgi verilmiştir. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Bahaddin 4 hafta önce

Bu hazır mesajlarla bizi kandırmayın lütfen gerçekten bu sorunu çözün. Yardımcı olun bizler Turkcell e güvenerek numara taşıma yapıyoruz.

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Merve 4 hafta önce  

    Beni arayıp taahhüt bitti deyip öneriler sunuldu bende numaramı taşıdım. Şimdi taahhüdünüz bitmemiş deyip benden yüklü bir para isteniyor. Beni arayan sizsiniz konuşma dinlenilsin diyorum sonuç değişmiyor konu icraya gidecek diyorlar

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler