Yetersiz Çözüm
V****dan Turkcell'e geçiş yaptım. Kayseri Park Turkcell şubesine gittiğim de bana aynen 10 GB tarifesi 49 TL den geçiş yaptılar ve geçiş yaptığım gün bayiye uğramamı söylediler. Bayiye uğradığımda ise bu tarifeye taahhüt yapamayacaklarını 69 liradan ücretlendirileceğimi söylediler ve yapacakları bir şey olmadıklarını söyleyip sadece özür dilediler müşteri hizmetlerini aradığımda ise gene yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar.
Gelişme :
Kayseri Park şubesi Turkcell bayisinde yapmış olduğum geçiş işleminde beni yanlış pakete geçirdiler ve hatalarını kabul edip sadece özür dilediler. Şu an tekrar geçmek istediğim pakete geçemiyorum turkcelli olduğum için o paket sadece dışarıdan gelen müşterilere özelmiş. Ben zaten başka bir firmadan geldim ve kendi hataları yüzünden bu duruma düştüm. Faturam ise 49 lira gelmesi gerekirken 80 liraya yakın faturam oluştu. BTK ya yazdığım şikayette ise bayi kaynaklı olduğu kabul edildi firmanın benimle iletişeme geçeceği söylendi ama bana 10 gündür dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum onlarda biz bir şey yapamıyoruz diyor.
2 Ekli Görsel Var- - Görüntüleme
- 0Destekçi
