sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell Numara Taşıma Bayi Sorunu

Kaan Kaan25 Kasım 2020 16:43

V****dan Turkcell'e geçiş yaptım. Kayseri Park Turkcell şubesine gittiğim de bana aynen 10 GB tarifesi 49 TL den geçiş yaptılar ve geçiş yaptığım gün bayiye uğramamı söylediler. Bayiye uğradığımda ise bu tarifeye taahhüt yapamayacaklarını 69 liradan ücretlendirileceğimi söylediler ve yapacakları bir şey olmadıklarını söyleyip sadece özür dilediler müşteri hizmetlerini aradığımda ise gene yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar.

Gelişme :

08 Aralık 2020 13:16

Kayseri Park şubesi Turkcell bayisinde yapmış olduğum geçiş işleminde beni yanlış pakete geçirdiler ve hatalarını kabul edip sadece özür dilediler. Şu an tekrar geçmek istediğim pakete geçemiyorum turkcelli olduğum için o paket sadece dışarıdan gelen müşterilere özelmiş. Ben zaten başka bir firmadan geldim ve kendi hataları yüzünden bu duruma düştüm. Faturam ise 49 lira gelmesi gerekirken 80 liraya yakın faturam oluştu. BTK ya yazdığım şikayette ise bayi kaynaklı olduğu kabul edildi firmanın benimle iletişeme geçeceği söylendi ama bana 10 gündür dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum onlarda biz bir şey yapamıyoruz diyor.

np_image2 Ekli Görsel Var
  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Kaan 30 Kasım 2020 14:09

Şikayetimi hala çözmediler bir telefon dahi açmadılar yazıklar olsun

Turkcell Logo Turkcell 26 Kasım 2020 19:02

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 26.11.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 25 Kasım 2020 16:45

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler