Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Veysel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Numara Değişikliği Yaptım Kullanılmış Numara İle Değişti

543görüntüleme
Veysel
Veysel 27 Ekim 19:26

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım bana verilen yeni numara başkası tarafından kullanılmış WhatsApp ®'tan mesajlar sesler videolar geliyor. Ha bire e nabıza giremiyorum. Numara kullanılmış MHRS ® ye giremiyorum. Numara orada da kullanılmış üstelik müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yapacak bir şeyimiz yok numaraları mesajları WhatsApp'tan engelleyin dediler. Böyle bir saçmalık var mı 11 haneli numaradan trilyonlarca olmalı nasıl kullanılmış numara veriliyor ve ben uyarılmıyorum müşteri hizmetlerini tekrar aradım şikayet oluşturduk acil durum diye işaretledik dedi ama en geç 48 saatte döneceklermiş saçmalık 48 saatte bana kim bilir neler gelecek kendi numaramla kendi işlerimi halledemiyorum müşteri hizmetlerini tekrar arayıp eski numarama döndüm ilk değişiklik talebimde numarana geri dönebilirsin dediler. Şu kadar sürede bende dönmek istiyorum dedim tekrar numara değişikliği ücreti yansıttılar. Bana Turkcell gibi büyük bir firmanın yaptığına bak toplamda 76 lira gibi bir ücretlendirmem oldu ve bir sürü vakit kaybı

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 19:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Veysel
Veysel27 Ekim 19:49

Lütfen bekliyorum geri dönüş eğer gerçekten böyle büyük bir markaysanız bu saçmalığa son verirsiniz kullanılan numaralar en az kaç yıl bir havuzda kalmalı satılmamalı siz daha iyi bilmelisiniz ve mağduriyetim hakkında ücret iadesi yaparsınız üstelik kimseye de kullanılmış numara değişimi yapmazsınız umarım

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 15:57

Merhaba Veysel Bey, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur ve numara değişikliği işleminde de bu numaralardan verilebilir. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Veysel
Veysel28 Ekim 16:05

Bu mudur çözümünüz kullanılmış bir numara sattınız ve üstelik uyarmadınız gelen rahatsız edici mesajları engellememi mi söylüyorsunuz bu dehanızla siz Türkiye'ye fazlasınız bize akıl veriyorsunuz terbiyesizlik yapıyorsunuz kullanılan numara 1 yıl havuzda bekletiliyor 1 yıl nedir ki numara kıtlığı mı var 11 hane var kaç farklı numara üretilebilir ben o numara üzerinden neler yapıldığını nereden bileyim bana bir yasal yükümlülük çıktığı zaman Turkcell de bu işten payını alacaktır ya bana ödettiğiniz 2. El numara parasını iade edersiniz kendi numarama dönme bedelimle beraber ve üstüne hiç kullanılmamış bir numara ile numaramı değiştirirsiniz ya da Tüketici Hakem Heyetine ve yasal yollara başvurur ve Turkcell müşterisi olmaktan vazgeçerim!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 16:55

Turkcell'den aldığım yeni sıfır hattı açtığımda Arapça aramalar mesajlar gelmeye başladı WhatsApp'a girdiğimde bir çok gruba üye olduğunu Arapça mesajlar geldiğini gördüm Turkcell ile iletişime geçtiğimde numara değişikliği yapalım diyorlar aynı hatta o kadar para vermişken bir de numara değişikliği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 16:36

Yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak oğluma yeni hat almak için de Turkcell' i tercih ettim fakat beni bin pişman ettiler. Sıfır hat almak için gittiğim bu bayi hatların bir havuzdan seçildiği bilgisini vermeyip sıfır hat satıyormuş gibi sattılar. Eve geldiğimde hattın WhatsApp 'da başka bir kullan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 12:13

Merhabalar, 7 sene kadar önce Turkcell'den aldığım 537 ile başlayan telefonumu en son Türk Telekom'da kullanıyordum. Numara değişikliği yapınca erişimi kaybettim. 2 ay kadar bir süre oldu ve sürekli olarak yetkili Turkcell bayisinden numarayı havuza düştü mü diye sorgulatıyorum. Hâlâ düşmedi. Şu and...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 20:32

Hattımı 23.12.2020 de 4 gün önce 116 TL ödeyerek aldım hattın benden önceki sahibini arayanlardan WhatsApp tan yazan mı ararsınız çaldırıp kapatan mı ararsınız Enerjisa faturası için bile mesaj almaktayım. Bugün müşteri hizmetlerini aradım arayanları engelleyebilirmişim ya da 31 TL karşılığında numa...