Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Müşterilerini Yanıltıyor Ve Bunu Kabul Etmiyor

1439görüntüleme
Ayhan
Ayhan 11 Eylül 17:02

11.09.2021 tarihinde kayınbabamın Facebook ®'taki arkadaşı olan B**İ***  adlı kişinin Facebook'u çalınmış olup bize PUBG ® diye bir uygulama için Turkcell üzerinden,05353006*** telefonu ile Facebook'tan kendisine gelen 5523 e evet deyip mesaj at denmiş ve kendisi dolandırıldığı hiç aklına gelmeksizin yaşlı bir insan olması kullanılarak denileni yapmış ve kendisine Teknosa ®'dan hediye çeki veriyorum diye yazılan yazıya aldanmış ve dolandırıldığını anlar anlamaz Turkcell müşteri hizmetlerini on beş dakika sonra yanımda arayıp durumu anlatmış olmasına rağmen, Turkcell bu uygulamanın kendileri tarafından ödeme yapıldığını bana haberim olmaksızın bir limit açıldığını 500 TL tutarında bilgisi vererek ve bu hattından faturaya yansıtılan 120 TL'lik tutarın iptal edilemeyeceği kendilerinin bu işin bir paydası olmasına karşın hiçbir sorumlulukları bulunmadığını dolayısıyla kayınbabamın dolandırıldığını kabul etmesine karşın bu haksız kazanca ve dolayısıyla haber vermeksizin açılan limit ile de kendileri adına sebepsiz zenginleşmeye mahal vermelerini suçunu kabul etmeksizin bizleri kandırmaları, aldanmam yüzünden sebep verilen bu zararın 120 TL nin silinmesi talebi için bir şey yapılamayacağını ancak bu işlem için haber vermeksizin açtığı limitten dolayı suç oluşturduğundan bahisle, sorumlu olmadığı ve insan yanıltma sistemi üzerinden zenginleşmeleri üzerine çalışmaları yüzünden herkesin müşterinin aldanma eyleminden itibaren hukuken bunu bir yıl içinde ihbar edilebilir yasasını hiçe sayması,6502 sayılı tüketiciyi koruma yasasına aykırı hareket etmesi...

Turkcell Logo
Turkcell11 Eylül 17:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ayhan
Ayhan13 Eylül 21:06

Turkcell iki gündür halen dolandırıcılığı yasal hale getirmek için düşünüyor olmalı dönüş yapmadığına göre.

Turkcell Logo
Turkcell17 Eylül 19:30

Merhaba Ayhan Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ayhan
Ayhan19 Eylül 11:28

Bu cevabiniz zaman kazanma yönünde aldatıcı uygulamaya devam etmekten başka bir durum değildir, hattın yasal sahibi bahsi gecen müşteri hizmetleri numarasını aramis durumu özetlemiş ve ses kaydı verilerini arşivinize bırakmıştır, talebe yönelik bir çözüm üretmeksizin halen kabul ettiğiniz ve paydası olduğunuz dolandırıcılık işlemini sonucu faturaya yansıyan tutarı iptal etmediğiniz gibi bu uygulamadan müşterinin dolandırıldığını ses kayıtlarında kabul etmenize rağmen elde ettiğiniz haksiz kazançtan odun vermiyorsunuz, Turkcell müşterilerini dolandırıyor bu kadar net bu olayda bu görülmüştür.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hattımı Turkcell'e taşıdım ve çok pişmanım. Nedeni; hattın Başka bir kişiye aitmiş gibi gelmesi numaramı taşımama rağmen. Mobil uygulamalarını yüklediğimde de KVKK ya aykırı olarak ilgili kişinin T. C. Sini ve doğum tarihini görüyor olmam da ayrıca bir fiyasko. Hala farklı paket tanımlı hattıma ve p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

12 yaşındaki oğlum için kullandığım Turkcell hattımızı yeni çıkarılan ve güvenli internet vb... Uygulamaları dolayısıyla kullanmak istediğim çocuk hattına geçirmek istedim lakin hat geçişi için kullandığımız paketin uygun olmadığı şeklinde bildirim yapıldı. Uzun süredir kullandığımız ve defalarca ço...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Salla Kazan diye bir uygulama yapmış. İnsanın sinirini bozmaktan başka bir işe yaramıyor. Suçlulara işkence yapmak için bu yalan çarkını çevirteceksin. İşkencenin dibi olur vallahi. Tam 5 ay evvel buradan yine aynı konuyla alakalı şikayet yazdım. İşini seven bir bayan aradı beni, özür diley...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell adplus KOBİ uygulamasından 2000 TL'ye 4 Ekim 2021 tarihinde mesaj satın aldım. MMS mesajı olarak gönderimini yaptım. Yalnız mesajların başlangıç ve bitiş tarihlerine baktığımda mesajların gece boyunca gönderildiğini gördüm. Diğer bir konu da Turkcell'i aramama rağmen net bir yanıt alamadım....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 GSM 1 internet hattım var. 2 hattımı Turkcell e taşıdım. Kendi hattım içinde başvuru yaptım gelen cevap aynı ay içinde 2 den fazla online başvuru yapamazmışım. Komik geldi açıkçası. Ben şubeye gidebildikten sonra hepsini aynı anda hallederdim. Anladığım Turkcell müşteriye fazlası ile doymuş ve ilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun yıllardır Turkcell hat kullanan birisi olarak geçenlerde fatura detayımı kontrol ettiğimde bilgim ve iznim olmadan kamu hesaplama hizmeti adı altında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. İnternetten ne olduğunu araştırdığımda çoğu kişinin benimle aynı problemi yaşadığını ve bilgisi dahilinde o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1-) 07.10.2021'e kadar faturanızı ödemez iseniz açma-kapama bedeli yansıyacak dediğiniz için 07.10.2021 tarihinde faturayı ödedim. Lakin Telefonda diyorsunuz ki 7' sinde ödediğiniz için hat açma-kapama bedeli yansıttık. O halde neden 06.10.2021 gece 00.00 kadar demiyorsunuz da 7 'sini dahil ediyorsu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hattım yurt dışına mesaj ve ya aramalara kapalı olmasına rağmen ve herhangi bir yurt dışına mesaj atılmamasına rağmen Turkcell tarafından tarafıma usulsüz bir şekilde "Yurt dışına SMS" adı altında 129 liralık fatura kesilmiştir. Kendilerini ilk sefer aradığımda bana iPhone cihazlarının otomatik olar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve düzenli ödememi yapmaktayım. Her yıl tarife bitmesine yakın arayarak hep bir üst tarifeye geçmek zorunda bırakılıyorum. Bu yıl yine aynı şekilde kullanmakta olduğum bol 8 GB paketimin ekim'de biten yıllık tarifesi için arandım ve minimum 11GBlik pakete geçebil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.10.2021 tarihinde saat 23:39'da müşteri hizmetleri biriminden a**** isimli temsilcinizle görüştüm. Lifebox şikayetimi ilettiğim halde şikayet kaydımı almadı. Tüm ısrarlarıma rağmen kayıt açmadı. Telefonumda Turkcell uygulaması indirip kendim şikayet kaydı açmalıymışım. İyi de madem öyle siz nede...