Turkcell Müşterilerini Mağdur Ediyor

Gökçe Gökçe29 Ekim 08:51

Tarifelerde yapılan hatalı işlemlerden dolayı fazla fatura ödettiği için Vodafone hattımı Turkcell'e taşıdım. Bugün Turkcell operatörde ilk günüm ve öğreniyorum ki Turkcell de farklı değil! İnternetten başvuruyu bizzat ben yaptım.

Yıllık başlattığım aboneliği aylık abonelik yaparak işleme almış ve fazla para alarak resmen müşterilerini saf erine koyuyor! Bir an önce hatanın düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda Turkcell'den de aboneliğimi iptal edeceğim.

Cevaplar

profile-icon Gökçe 4 hafta önce

72 saat içinde inceleme yapılarak geri dönüş sağlanacağı belirtilmişti. Hala geri dönüş ve düzeltme bekliyorum!

Turkcell Logo Turkcell 30 Ekim 10:15

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 29 Ekim 08:52

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler