Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Müşterilerini Habersiz TV+ Üyesi Yapıyor

669görüntüleme
Barış
Barış 15 Eylül 22:43

Bilgim ve onayım dışında Turkcell TV ®+ diye bir uygulamaya abone yapılmışım. Aylardır faturama ücret yansıtılıyormuş. Tesadüfen faturamı incelediğimde bugün öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp bunun bilgim dışında yapıldığı söylediğimde sözleşmem olduğunu söylediler. Sözleşme olamaz varsa bana da bir örneğini mail atın dedim. Sonra sözleşme yok call center aracılığı ile yapılmış dedi. Ses kaydımı gönderin o zaman dedim, ses kaydını gönderemiyoruz sadece müşteri memnuniyeti için kaydediyoruz diyor. Yahu arkadaş bu nasıl bir dalga geçme şekli, bu nasıl haksız bir kazanç. Bu nasıl bir yanıltıcılık şekli! Koskoca Turkcell kendi müşterilerini bu şekilde mi mağdur etmeye çalışıyor. Varsa oralarda hala bir yetkili benim müşteri hizmetlerinden talebimi incelesin. Ben Turkcell TV+ nedir daha önce bilmiyordum. Onu da müşteri temsilcinizden öğrendim. Telefonunuza uygula indirip TV izleyin diyor. Bir bakın benim hiç Turkcell TV'nize girmişliğim var mı? Zerre kadar iyi niyetli bir kurum olsanız arayıp demez misiniz arkadaş sen Turkcell TV+ ya ömrün boyunca hiç girmemişsin neden fatura ödüyorsun. Bu haksızlığı kabul etmiyorum. En kısa sürede benden haksız yere aldığınız faturaları iade edin.

Turkcell Logo
Turkcell15 Eylül 22:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Barış
Barış16 Eylül 09:59

Turkcell'e yakışır bir şekilde hızlıca sorunum çözüldü. Teşekkürler Turkcell.

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Merhaba Barış Bey, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

27 Eylül tarihinde olay store üzerinden 84,9 liralık bu uygulama alındı gibi para kesintim olmuş. Bunu bugün Turkcell müşteri temsilcisini aradığımda öğrendim gerçekten pes. Bana durumun Turkcell'den bağımsız olduğu müşteri temsilcisi tarafından söylendi fakat net araştırmalarım sonucu Paycell, Turk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 yıldır müşterisi olduğum Turkcell, vergisiz harçsız sade bir tarife ile önce dikkatinizi çekiyor. Sonra sizi sonra kendi kafasına göre bir şeylere abone yaparak faturayı iki katına çıkararak para kazanıyor, farkına varıp iptal etseniz bile sizin gibi bir milyon müşteriden bir ay olsa bile çok güz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde Turkcell WiFi üyesi olmuşum. Uygulama üzerinden asla iptal edemiyorum. 3 aydır durduk yere param gidiyor ama müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kötü bir akıllı yönlendirme var. Turkcell WiFi veya müşteri hizmetleri dediğimde "sizi anlayamadım" deyip duruyor. "f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun yıllardır Turkcell hat kullanan birisi olarak geçenlerde fatura detayımı kontrol ettiğimde bilgim ve iznim olmadan kamu hesaplama hizmeti adı altında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. İnternetten ne olduğunu araştırdığımda çoğu kişinin benimle aynı problemi yaşadığını ve bilgisi dahilinde o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

35 TL olan sabit faturam bir ay 60 TL sonra ki ay 115 TL geliyor uygulamam da bakıyorum ne yapmışım diye hiçbir şey satın almadığım görülüyor ama müşteri hizmetleri internet paketi aldığımı söylüyor. Bu kadar göz göre göre kapitalist sistemin kölesi olunmaz ya bu nasıl bir sistem akıl alır gibi deği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hattım yurt dışına mesaj ve ya aramalara kapalı olmasına rağmen ve herhangi bir yurt dışına mesaj atılmamasına rağmen Turkcell tarafından tarafıma usulsüz bir şekilde "Yurt dışına SMS" adı altında 129 liralık fatura kesilmiştir. Kendilerini ilk sefer aradığımda bana iPhone cihazlarının otomatik olar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 yıldır Turkcell abonesiyim. Taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğinden yeni bir taahhüt oluşturmak için 08.10.2021 saat 00:40'da yeni fatura döneminden itibaren geçerli olacak düşüncesi ile (Bol 8) paketine 1 yıllık abonelik başvurusu yaptım. Turkcell uygulamasında eski taahhüt sürem dolmadan ve o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Senelerdir Turkcell müşterisiyim ve bugün faturamda birden artan bir fiyat farkı görüp detayları inceledim. Digital Operatör uygulamasına girip güncel faturamın detaylarına baktığımda; yurt dışına atılan kısa mesaj başlığı altında 75.26TL'lik bir masraf eklendiğini görüntüledim. Geçmiş ayların detay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20 yılı aşkındır ailecek Turkcell müşterisiyiz ve hepimiz iPhone model telefonlar kullanıyoruz. Ve bugün gelen fatura aşım mesajıyla şok oldum. Hemen Digital Operatör uygulamasına girip güncel faturamın detaylarına baktığımda yurt dışına atılmış 120 SMS görüntüledim. Hemen Turkcell Müşteri hizmetler...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben 542 *******74 numaralı hatlı Turkcell abonesiyim. Benim bazı aylarda internet paketim paket yenileme tarihinden birkaç gün önce doluyor bu durumlarda Turkcell 1 GB internet için benden 25 TL alıyor. Oysa ben paket aşımında internet kullanımın durdurulmasını ya da ekstradan GB eklenmemesini daha ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi