Turkcell Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Bekletilme Süresi

Hatice Hatice22 Kasım 2020 13:10

Arıyorsun dakikalarca bekletiliyorsun şimdi bağlanacak diye diye müzikle başıma ağrılar saplanıyor sözde en hızlı hizmet ulaşım kalitesi falan hepsi hikayesi çekmiyor hatta öyle ki önceki kaldığım evde hiç kullanmadığım halde fatura ödedim bazı benim bulmamı söylediler. O halde maaşı da bana verin var mı böyle saçmalık görmezden gelmekte. Bir yere kadar sabır koymadınız yıllardır kullandığım e-mail adresi kabul etmiyor. Bir de yanlış diyor tek doğru sizsiniz bir silkinip düzeltmeye çalışır mısınız sizde bozdunuz kendinizi böyle giderse 3 hattım var değişeceğim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 23 Kasım 2020 17:47

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz Sesli Yanıt Sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanız ile yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Dijital Operatör uygulamamızdan Yardım>Arama Bağlantı Kontrolü>Talep İlet bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetiniz ile ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. turkcell.li/doindir Almış olduğunuz e-posta hatasının ekran görüntüsünü talebinizle birlikte Dijital Operatör Uygulaması "Yardım" bölümünden iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Dijital Operatör Uygulaması - Yardım- Yeni talep İlet adımlarını seçerek talebinizi iletebilir, durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Hatice 23 Kasım 2020 10:19

Lan dalga mı geçiyorsunuz cevap vermişmiş sözde yaptığınız işin temsilciye ulaşamıyorum açılmıyor uygulama vardı birdenbire gitti e-mail hesabı kabul etmiyor yıllardır aynı kullandığım küfürü yediniz anladınız 🤬

Turkcell Logo Turkcell 23 Kasım 2020 07:57

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler