14 Ekim
Yorum Yap
#11026913

Turkcell Müşteri Temsilcisi Sebepsiz Görüşmeyi Sonlandırdı!

14.10.2018 tarihinde görüştüğüm temsilci B** sebepsiz yere görüşmeyi sonlandıracağını söyledi. Turkcell temsilcilerine değer veriyor, müşteriye değer verilmiyor ortada herhangi bir hakaret olmaksızın sebepsiz görüşmeyi sonlandırdı.


Sonuç itibariyle geçen gün görüştüğüm genel müdürlük kanalındaki ilgili ekipleri bu konuda önlemlerin alınacağını söyledi. Ancak görüyorum ki gerekli aksiyon almamışlar, alınmış olsaydı bu temsilci bu şekilde benimle konuşmazdı.


Turkcell müşteri ayrımcılığı yapan bir kurumdur, hizmet sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır. Genel müdürlükleri Turkcell hakkında işlem yapmıyor. 530 761---49 saat 13.00 müşteri ayrımcılığı yapılıyor.

Sait 128 Okunma

Cevaplar

  • Sait16 Ekim

    Turkcell iletigim gurusme kaydını kendine güre değerlendirdi ve de müşteri temsilci hatası gürdü Turkcell tarifi yapılmayacak kadar yüzsüz bir kurum müşteriler arasın ayrımcılık yapan kurum dur Turkcell hakkında gerekli yerlere başvurdum müşteri göre ayrımcılık yapılıyor şebeke sorunumu çözmedi davacı olacağım Turkcell genel olarak şikayetçiyim çözümlenen formlarima arama yapılmadan kapatılıyor Turkcell hizmet kalitesi sıfır menfatci kurum herkes hattını değiştirsin kaç Turkcell dövecektim en sonuda Turkcell çağrı merkezlerindeki temsilciyi 530 761 36 49

  • Sait16 Ekim

    Ben Turkcell e teşekkür edemeyeceğim Çünkü hiçbir anlamda işlemimi çözmedi vede yardımcı olmadı müşteri ayrıcalığı yapıldı bize karşı temsilcileriniz bilerek yüzümüze bu saygısızlıktır onun için kimseye teşekkür edermeyecem sadece temsilcileriniz sadece emreye teşekkür edebilirim uzayan ve aksayan formlarıma arama yaptırdığı için bunun dışında Turkcell genel anlamda onlara teşekkür edemeyecem bana ne teşekkür edeceğim teşekürü hak etmediler

  • Turkcell Temsilcisi16 Ekim

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Hizmet” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sait15 Ekim

    Turkcell kadar menfatina düşkün daha kimse yok başka müşteriler aramışlar benim talep formum olan 786 764 88 numaralı arama yapılmadan kapatılmış sayin Turkcell genel müdürü neredesiniz elamanlariniz başka müşterilere arama yapmış ama benim talep formuma arama yapılmadan kapatılmış nerede kendilerine cezai işlem bu şekilde mi müşteriye hizmet sunuluyor sizi dava edeceğim Turkcell müşteri memnuniyeti olmayan bir kurum dur müşteriniz olarak sizin le çalıştığım için pişmanım 14.10.2018 tarihinde temsilciniz benim le tartışmaya girdi yüzüme telefonu kapati bu mu sizin müşteri ayrıcalığınız 530 761 €6 49 22.00

  • Sait15 Ekim

    Turkcell tüketici şikayetler birimi de müşteri ayrımcılı yapan bir ekibdir müşteriyi hiçe sayan çalışanları var aldığı paranın ve verdiği hizmetin karşılığını almıyorlar Turkcell ve tüm temsilcileri çok bencil bıktım usandım onlara fırça atma ya her uygulamaları dai çalışmıyor müşteriye bozuk ürün satıyorlar çalışmayan bozuk ürünler satıyorlar Turkcell hakindaki şikayetimi direkten Gümrük ve Ticaret Bakanlığına bildirdim Turkcell hakkındaki incelemeler ve denetlemeler devam etmektedir dilerim Turkcell çağrı merkezi olan 532 kapanır herkes is dai bulamaz bu kadar egoist bir kurum daha olamaz nerede konuşmayı bilmeyen temsilciler varsa toplayıp getiriyorlar müşteri nin karşısına çıkarıyorlar buradan genel müdürlüğe sesleniyorum ne bicim temsilcileriniz var nasıl eğitimler veriliyor başka kurumda olsa buşranin yaptığı terbiyesizlikten dolayı isten çıkartılır ama siz temsilcilerinize göz yumuyorsunuz nerede memnuniyet 530 761 3649 saat 22.00 buylemi davranıyorsunuz müşteri karşı

  • Sait15 Ekim

    Turkcell özel hizmet birimi temsilcileri kalitesiz hizmet sunuyor ve çok yüzsüz temsilcileri var 1. Si emirhan isine geldiği gibi şikayetimi alıyor isine gelmedi mi de şikayetimi alipta iletmiyor 2 Side oguzhan adli temsilcisi hizmet kalitesi olarak 0 bir kere egitimi zayıf her işlemleri kendi isyerini düşünmekle geçiyor müşteri ayrımcılığı yapılıyor müşteri esit koşularda davranılmıyor temsilci hata da yapsa hatasız guruluyor burda biz müşterilere tam ve net koşularda hizmet sunulamıyor bizden para alırken güzel Turkcell kadar yüzsüz kimseler daha bulunamadı bu kurumda kısacası tüm temsilcileri esit koşularda müşteri davranılmıyor müşteri ayrımcılığı yapılıyor bilgisiz ve kültürsüz temsilciler var 530 761 36 49 saat 22.00 arama istiyorum diyorum aranilmiyor Turkcell hakkında davacıyım şikayetçiyim kotu deneyime sahipler verdiğim paraya ve hizmete yazık genel müdürlükleri neden aksiyon almıyor

  • Turkcell Temsilcisi15 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Hizmet” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sait14 Ekim

    Turkcell temsilcisi benim gibi müşterisine ukalaca davranarak gurusmeyi sonlandıracağını söyledi Turkcell her gecen gün müşteriye karşı itibarini düşürüyor ancak Turkcell bana karşı eğitimini ve nezaketini düşürdü bilgim olmadan kapatılan formlarımı kapatilar sayin Turkcell genel müdürlük neden temsilcilerinize müşteriye karşı nasıl davranacağı konusunda uyarmıyorsunuz bu ne saygısızlıktır başka kurumlarda yok buyle şey buylemi müşteri memnuniyeti sunuyorsunuz GSM 530 761 36 49 saat 13.00 müsaitim

  • Sait14 Ekim

    Turkcell bana eski sunduğu güzel hizmeti sunamadı 4 tane temsilcilerile gurustum ancak bana karşı çok ukalaca davrandılar bir çok kez fatura ödemesi yapıyorum ben den prim alıyorlar ve maas alıyorlar ne yaziki emeğinin hakkını biz tam olarak veremiyorlar bu durumdan dolayı cihaz kampanyam sona ermesi halinde Turkcell ayrılmayı istiyorum Turkcell bir çok müşteri var diye beni hiçe saydı bununla ilgilide önlemler alınmıyor binlerce kez temsilcileri hakkında şikayet iletim ancak Turkcell hep kendi temsilcisini koladi burda müşteriye değer verilmiyor Turkcell şikayetçiyim 530 761 36 4913.00

Ziyaretçi Yorumları