Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Müşteri Temsilcinin Yaklaşımı Ve Yardım Edilmemesi

432görüntüleme
Serkan
Serkan 03 Aralık 2021 12:20

Turkcell şebeke son 1 hafta inde çekmemeye ve arama yaparken sorun yaşıyorum telefoncu ya gittim araştırma yapıldı telefonda sorun olmadığı ortaya çıktı bugün aradım hatta güncelleme yapacağım sonra kapatıp açın dediler yaptım ama bu sefer daha sık oldu sorun tekrar aradım bana söylenen cevap diğer Turkcell kullananlarda mi sorun yaşıyor telefoncu nereden biliyor diye ters çıkış yapıldı ismi Batuhan. Daha önce de yaşadım hattan kaynaklı olmuştu. Tüketiciye bu şekilde ters çıkış yapılması yanlış ilk im gidip operatör değişikliği yapacağım

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 12:23

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell04 Aralık 2021 15:02

Merhaba Serkan Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Hissettirdiklerimiz için çok üzgünüz. Yapmış olduğunuz görüşme ile ilgili gerekli değerlendirmeyi yapabilmemiz için görüşme tarihi, saatini ekleyip detaylı olarak Operatör uygulaması içerisinde yer alan " Yardım" alanından iletirseniz memnuniyetle inceleyip, size bilgi verebiliriz. Yaşadığınız şebeke sorunu hakkında detaylı inceleme yapabilmemiz için arama sorunu yaşadığınız örnekleri, arama tarihi, saati, aradığınız numara ve aldığınız uyarıyı ekleyerek detaylı olarak Dijital Operatör uygulamamızdan “Yardım> Arama ve Bağlantı Kontrolü >Talep İlet” adımlarını izleyerek iletmenizi rica ederiz. Talebinizin durumunu “Taleplerim” kısmından takip edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Şirketimiz çalışanlarının tüm hatları Turkcell 'den hizmet alıyor. Yaklaşık 4-5 ay önce bir tane daha hat talebimiz oldu. Turkcell adresimize müşteri temsilcisini yönlendirdi ve bir sim kart teslim aldık. Birkaç saat sonra sim kartı getiren müşteri temsilcisi geri gelip, yanlışlıkla telefon hattı ye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell kurumsala T**t** hatlarımı taşıyarak 1 yıl kullandım. 1. Yıl sonunda taahhüdümüz dolduğunda Platinum müşteri temsilcimiz bizi arayarak taahhüt yenileme zamanımızın geldiğini bunun için de bize sahadan kurumsal müşteri olduğumuz için personel gönderileceğini söyledi. Taahhüdümüzün bittiği ta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Numara taşımanın ülkemizde başladığı ilk günden 7 Aralık 2021 tarihine kadar, diğer operatörlerdeydim 7 Aralık'ta dev 80 GB paketini k. Kartıyla satın aldım, bu pakete geçmeden önce bu paketi alırsam telsiz kullanım ücreti ödeyecek miyim diye hem bayilere hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

0534 293****numaralı Turkcell hattıma 31.03.2021 TL transferi yaptım ve aynı gün Turkcell'den '' 31.03.2022 tarihine kadar tl yüklenmediğinde iptal edilecektir'' mesajı geldi. Ancak kendi gönderdikleri bu masajı dikkate almadan ve bu süre dolmadan 30.12.2021 telefon kapatılmıştır. Müşteri temsilci ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık bir ay önce babam adına kayıtlı olan fakat benim kullandığım hattı, daha iyi hizmet alacağım inancıyla firmanıza taşımış bulunmaktayım. Fakat benim yahut babamın talebi olmaksızın dijital operatör uygulamasında ismim başka birisi olarak gözükmekte, ayrıca telefon çağrı yönlendirme ile arama...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

16.06.2021 tarihinde 0535*****74 numaralı Turkcell data hattıma (VINN ) ön ödemeli yani kontörlü olduğu için bir Turkcell bayisinden kontör yüklemeye gittim. Bayi çalışanı 50 +50 TL yükleme yapılıyor artık dedi. Siz müşteri hizmetlerini arayıp oradan değiştire bilirsiniz dedi bende tamam dedim 50+50...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Annemin kullandığı 0534********14 numaralı Turkcell hattına 31.03.2021 TL transferi yaptık ve aynı gün Turkcell'den '' 21.03.2022 tarihine kadar tl yüklenmediğinde iptal edilecektir'' mesajı geldi. Ancak kendi gönderdikleri bu masajı dikkate almadan ve bu sure dolmadan uyarı masajı göndermişler anne...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eşimin ve kızımın kullandığı 5426****47 numaralı telefon 05.01.2022 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranmış tarifemin bitmesine 3 ay varken 79 TL fatura ödüyorduk şimdi 114 TL lik tarifeye almışlar iptal etmek istediğimizde cayma bedeli 5 dakika içinde tarafımıza 299 TL olarak yansı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

02/01/2022 yeni yılın ilk günlerinde üst üste gelen aksiliklerle birlikte ve Turkcell şebekesinin yurt dışına yani Yunanistan'a bağlanıp ekstra 64.90 TL ve toplamda 124 TL fatura yansıtması gibi. Benim Turkcell hattım yurt dışı görüşmelere kapalı olduğu halde bugün benim onayım olmadığı halde Turkce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

5346****77 numaralı Superbox aboneliğimi cayma bedeli nedeni ile iptal ettirmeyip yaklaşık 2 ay kadar önce dondurmuştum. Bu arada çıkan 1 adet fatura ödenmediği için hattım beni aramadan bana sormadan iptal edilmiş ve şu an da 2 ay önce 800 küsur olan cayma bedelini 1000 küsur tl olarak ödemem gerek...

Devamını oku