Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ceyda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Müşteri Temsilcilerinin Bilgi Eksikliği

270görüntüleme
Ceyda
Ceyda 20 Ekim 11:46

Turkcell müşteri hizmetleri beni arayıp tarifemin kasım ayında biteceğini ve tarifemi yenilemem gerektiğini söyledi. Aynı tarifeden devam etmek istediğimi söylediğimde ise kamu kimlik kartımla beraber bayiye başvurmam gerektiğini söyledi. Yetkili bayiyi araştırıp gittim. Bayi eski tarifeden devam edemeyeceğimi söyledi. Neden insanları boşuna uğraştırıyorsunuz. Kimse olaya vakıf değil

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 11:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 13:37

Merhaba Ceyda Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 15:30

Yaklaşık 15 yıllık Turkcell faturalı hat abonesiyim. Turkcell hazır kart abonesi olduğum dönemler dahil 20 yıla yakın bir süreçte Turkcell kullanıyorum. 13 GB internet ve 2000 dakika olan aboneliğe 152 TL gibi bir ücret ödemekteyim düzenli fatura ödeyicisiyim bu süreç içinde belki 1 veya 2 defa ödem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 13:10

Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Nükhet-Celal Ersoy Caddesi üzerindeki Turkcell bayisinde 01.04.2021 tarihinde faturalı yeni bir hat satın aldım ancak hattı alırken ilgili bayi sorumlusu faturasız hatlarda 130 TL kart ücreti olduğunu ancak faturalı hat alımında kart ücretinin olmadığını sadece tarife...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 22:02

Turkcell müşteri hizmetleri tarafından bugün aradım. Tariflerle ilgili bilgi vermek için aradıklarını söyledi. Arayan kişi 50 TL 15 GB 1000 dakika 1000 SMS 47 TL vergi dahil 50 TL diye bilgi verildi. Tarifeni faturasız olduğu dilediğimde yükleme yapmadan kullanabileceğim söylendi. Üstüne basa basa f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 13:09

Çalıştığım kurumdan ayrılacak olmam nedeniyle kurumun bana tahsis ettiği Turkcell hattını kendi üzerime alma imkanımın olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Turkcell tarifelerini araştırdım. Turkcell'in mevcut faturalı hat sahiplerinden ziyade faturasız hattan faturalı hatta geçenlere ve/veya yeni Turkce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 16:06

Hattımızı Turkcell e taşımak için 26 Şubat tarihinde turkcell.com üzerinden başvuru yaptık, kurye tarafından sim kart 2 Mart günü saat 11-12 arası teslim edildi ve gerekli evraklar alındı. Bugün sim kart teslim edileli 4 günü geçmiş olmasına rağmen hala eski operatördeyim ve çağrı merkezini 4 kez ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ocak 21:48

2020 yılı mayıs ayında genç Turkcell tarifesine geçtim. Bu tarihten itibaren rehberimde kayıtlı numaraları aramamda bazı sorunlarla karşılaştım, sim kartımda arıza olabilir diye kartı değiştirdim, fakat sorun devam etti, en sonunda Turkcell hattımdan Türk Telekom numaralarını arayamadığını fark etti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 13:20

14.12.2020 'de oluşturduğum Turkcell'li olma başvurusu adımları tamamladığım halde kurye firma benim ofisime hiçbir şekilde gelmediği halde geldiğini beyan edip sim kart teslimi yapmamıştır. (muhasebeciyim ve pandemi de bil fiil ofisteyim) o tarihte aylık 69 TL olan tarife ücreti bugün müşteri hizme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 18:20

İnternet alışverişlerinde kart bilgilerimi girdikten sonra ‘GO güvenli öde’ sistemi üzerinden telefonuma yollanan koda ulaşamıyorum. Birçok kez denememe ve sayfayı defalarca yenilememe rağmen sisteme kayıtlı telefon numarama herhangi bir SMS gelmedi. 532 numaralı müşteri hizmetlerin arıyorum fakat s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 11:37

Turkcell Superbox paketi için başvuruda bulundum ve indirimli kullanıp kullanmayacağım ( sosyal paket tarifesi ) hakkında bilgi aldıktan sonra kullanabileceğim söylendi ve gelip kurulumu gerçekleştirdiler. Evime gelip kurulumu gerçekleştiren şahıs sağlık raporu ve engelli kimlik kartımın fotoğraflar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2020 20:08

Bir adet Turkcell hattım varken ikinci ve başka bir operatörde olan hattımı da Turkcell'e geçirmek istedim. Ancak gene her zamanki gibi müşteri temsilcisi ile görüşme olanağımız olmadı malum Turkcell müşterilerini pek muhataba almıyor. Sesli yanıta yönlendirip geçiyor ne gerek var dinlemeye değil mi...