25 Ağustos 2017 #9271266

Turkcell Müşteri Memnuniyeti Artık Sizin İçin Bir Şey İfade Etmiyor Sanırım!

25 Ağustos 2017 tarihli müşteri hizmetleri diyalogu paylaşmak istedim.
-Tarife Değişikliği yapmak istiyorum
Şu an size 3 paket sunabiliyorum. En ucuzu 45 TL
-Bu hat sadece nadir görüşmeler için kullanılıyor. Onun için Maximum 20 TL'lik paket istiyorum.
Şu an en ucuz size 3 paket çıkıyor ve en ucuzu 45 TL.
-Peki internette her yöne 1000 dakika 11 TL'lik paket var. Onu geçebilirmiyim.
O paket yeni Turkcell'e geçenler için efendim!
-Peki bu hattın kaç yıllık olduğunu kontrol edebilir misiniz.
Peki ediyorum. 20 yıl 3 ay efendim.
-Yeni müşteri ye sunduğunuz fırsatı bana sunmuyorsunuz doğru mu anlamışım.
Şu an en uygun tarifemiz 45 TL efendim.
-Anladım o zaman 20 yıl boşuna sizi tercih etmişim doğru mu anlıyorum.
Saygı duyarım efendim.


Birisi bana bu diyalogun şirket bazlı kalitesini lütfen açıklayabilir mi. Yazık çok yazık. Turkcell!

Mehmet 331 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet12 Eylül 2017

    Ekipler 2 haftada inceleyemedi mi yani durumu. Yazık çok yazık

  • Mehmet31 Ağustos 2017

    5 gün önceki şikayetim ile ilgili ertesi gün cevap verildi çok teşekkür ederim fakat 4 gündür herhangi bi dönüş yapılmadı. Birkaç gün daha bekliip hattımı taşıyacağım. Bunu da 20 yıllık kullanıcınız olduğum için söyleme gereği duyuyorum

  • Turkcell Temsilcisi28 Ağustos 2017

    Değerli Müşterimiz, Öneriniz için teşekkür ederiz. Değerlendirilmek üzere ilgili ekiplere iletilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi26 Ağustos 2017

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön