Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ergin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Müşteri Kaybetmeyi Umursamıyor!

2263görüntüleme
Ergin
Ergin 17 Ağustos 21:32

Turkcell faturasız 30 TL karşılığında, her yöne 500 dakika, 500 SMS, 5 GB, içeren Gülümseten Avantaj 5 GB paketi kullanırken...

Turkcell en düşük paket olarak... GNC Star 6 GB paketinde 45 TL karşılığında 4 hafta boyunca yurt içinde kullanabileceğin 6 GB, her yöne 1000 dakika ve 1000 SMS paketine çevirdi...

Müşteri hizmetlerini aradım ve ben bu parayı ödeyemeyeceğimi ve benim için daha uygun bir paket önermelerini aksi takdirde operatör değiştireceğimi söyledim. Müşteri hizmetleri yetkilisi bana sadece dijitalde çıkan paketleri önerebileceklerini başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ve Turkcell hiç yardımcı olmadı. Müşteri kaybetmek pahasına ilkelerinden taviz vermedi helal olsun ne diyeyim. Eskisi gibi müşteri hizmetleri sorununuzu halletmiyor. Size yardımcı olamayacağını söylüyor sonra da dalga geçer gibi başka yardımcı olabileceğim bir şey var mı diyorlar.

Turkcell hem pahalı hem de müşterilerini umursamaz bir şirket olmuş durumda. Bu operatörü tercih edecekseniz sadece parasına bakin sorun çözdükleri ya da müşteriyi önemsedikleri falan yok. Sizi robot gibi dinliyorlar ve yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Yani siz umurlarında değilsiniz kısacası Turkcell pişmanlıktır...

Turkcell Logo
Turkcell17 Ağustos 21:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ergin
Ergin20 Ağustos 22:13

Taleplerim bölümünde talebim yok veya silinmiş sadece dijitalden yeni paket öneren SMS mesajı geldi. O da dijitalden bir paket önerisi yollamissiniz. Hiç kimse aramadı veya çözüm için dönüş yapmadı! Eğer bahsettiğiniz dönüş bu SMS ise Yazıklar olsun yani! Turkcell ilgisizlikte diğer operatörlerden geri kalmıyor doğrusu.!

Turkcell Logo
Turkcell25 Ağustos 11:19

Merhaba Ergin Bey, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kullanımlarınıza uygun satın alabileceğiniz size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ergin
Ergin25 Ağustos 11:27

Sevgili Turkcell ben size 30 TL''lik paketi neden 45 TL'ye çıkarttınız diyorum. Bana bir suru şey yazmışsınız fakat bizi ne aradınız ne de uygun bir çözüm getirdiniz. En basta da dediğim gibi müşteri kaybetmek umurunuzda bile değil...

Turkcell Logo
Turkcell25 Ağustos 11:31

Ergin Bey Tekrar Merhaba, Turkcell olarak öncelikli hedefimiz, size en iyi hizmeti ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek olduğundan güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmek ve yatırımlarımızı artırabilmek için düzenliyoruz. Siz bizim için değerlisiniz, ailemizden ayrılmanızı istemeyiz. Şu anda size farklı bir paket teklifi sunamadığımız için üzgünüz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ergin
Ergin1 hafta önce

Sadece üzgünsünüz zaten... Ve sırf cevap vermek için cevap veriyorsunuz. Nerede eski Turkcell kalitesi.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell'den 04.12.2021 tarihinde saat 07.26'da gnc çatlattan 1 GB internet kazandım ama saat 12.16 da aldığım SMS ile gördüm ki Instagram tarafında kullandığım internetler kendi paketimden kullanılıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bir 10 dakika konuştuktan sonra Turkcell'in önce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Ev hanımı olmam sebebiyle genelde evden çıkmamakta olup, sadece dışarı çıktığımda internetimi kullanmaktayım. Bol 4 paket kullanıcısı olarak (4 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 35,50+vergiler bir ay içerisinde yaklaşık olarak 500 MB-1 GB kadar kullanım yapıyorum. 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 21:10

20 seneye yakın bir zamandır GSM operatörü olarak Turkcell bireysel kullanıcısıyım. Faturalarımı 1 gün dahi aksatmadan ödeyen, bazen aşımlardan dolayı kulanım sınırını aşan ödemeler de dahi bulunsam hiç hizmet sağlayıcısını değiştirmeyi düşünmedim fakat son 2 aydır fahiş fiyatlandırma politikanız yü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 03:38

Az önce telefonuma gelen mesaj üzerine faturalı fırsat midi kampanyamın sona erdiği ve kazandıran + 6 GB paketine geçtiği bilgisi geldi. Bakıyorum tarife bilgisine 51 TL olmuş. Ortalama kullanımıma bakıyorum 100 dakika bile değil. Ve doğru dürüst kaliteli bir mobil veri hizmeti alamadığım için inter...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 16:46

Turkcell müşterisiyim. Taahhüt bitimininde üst pakete geçmek zorundasın ne mevcudu ne de alt pakete geçebilirsin 5 GB ve SMS her yöne paketine 50 TL öderken 6 GB ve SMS her yöne olan paket için aylık 70 TL ödüyorum benden 1 GB için 20 TL Fark alıyor. Kardeşimde Turkcell kullanıyor ve 15 GB internet ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 01:41

Turkcell digital operatör paket değişikliği. 31.08.2021 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini arayarak paket değişimi yapmak istediğimi belirttim ve sunulan paketleri değerlendirip dijital operatör üzerinden yıldız 6 paketinden yıldız 7 paketine geçiş yaptım SMS ile bilgilendirilmesi tarafıma ulaşmıştı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 00:17

Turkcell'de aylık 10 GB internet 1000dk konuşma olan bir pakete sahibim. Bugün 21.02'de ilk gelen SMS internet aşım 1 GB'dan 1.ek diye bir şeydi. Sonra paketimin bittiğini bu ek 1 gb internetin 29.9 TL den faturama yansıyacağı idi. Bir uyarı bile yok. Fatura kesim tarihime 1gün kala ister 100 mb kul...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 11:30

15 yılı aşkın bir süredir Turkcell kullanıcısıyım. “0532 165 99 **” numaralı faturalı mevcut hattım 10 yıldır adıma tanımlı. Uzun bir süre “Platinum” müşteriniz de oldum. Mevcut tarifem, “Yıldız 9”, yani her yöne 1000 dakika, her yöne 1000 SMS ve 9 GB internet. Her taahhüt bitimine yakın beni ararsı...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 21:58

Turkcell faturalı müşterisiyim. 12 GB 1000dk 100 SMS olan 65 TL fiyatlı paketimin sözleşme süresi doldu. Bu sene indirimli olarak 75 TL'ye (15 GB 1000 dakika ve SMS) yenileyeceklerini söylediler. Halbuki şirketin devam eden müşterisine daha uygun bir fiyat politikası izlemesi gerekmez mi? Açıyorum T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 17:13

Turkcell nisan ayının 15’inde sabah saat 09.57’de aramış, işleri güçleri yok, ürün pazarlayacaklar, Fizy + 5 GB internet paketi için onay istemiş, Türkçe'yi ağzında haşlanmış sıcak patates olan Teksas'lı taksi şoförünün İngilizcesi gibi konuşan bir hanım muhtemelen hızlı hızlı bir şeyler söyleyip on...