Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Müşteri İstemeyen Operatör

528görüntüleme
Gökhan
Gökhan 13 Ekim 13:38

4 GSM 1 internet hattım var. 2 hattımı Turkcell e taşıdım. Kendi hattım içinde başvuru yaptım gelen cevap aynı ay içinde 2 den fazla online başvuru yapamazmışım. Komik geldi açıkçası. Ben şubeye gidebildikten sonra hepsini aynı anda hallederdim. Anladığım Turkcell müşteriye fazlası ile doymuş ve ilgilenmek istemiyor. Diğer operatörlerde yüzlerce kampanya varken taahhüt iptal bedellerini bile ödüyorlar iken Turkcell bizde böyle uygulama yok bile diyebiliyor. Pişman oldum taşıdığıma

Gelişme
Gelişme

21 Ekim 20:11

Tam 8 gün evvel kuryeden sim kartlarımı almama ve 2 hafta evvel hat taşıma işlemi yapmama rağmen yasal taşıma süresi 4 gün olduğunu hatırlatarak neden 8 gündür 2 hattımın da aktif edilmediğini sormak istiyorum. İletişim merkezinden nakili iptal edip bayiden işlemi yeniden yaptırmak istediğimde ise işlem aktivasyon aşamasında diye cevap alıyorum. Ne aktivasyon yapılıyor ne başvuru iptal ediliyor tam bir hezimet

Turkcell Logo
Turkcell13 Ekim 13:39

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Gökhan
Gökhan16 Ekim 12:32

Maşallah o kadar hızlılar ki 3 gündür dönüş yapamadılar

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 21:11

Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Süreçlerimiz doğrultusunda aynı TCKN ile turkcell.com.tr'den 30 gün içerisinde 1 defa numara taşıma başvurusunda bulunabilirsiniz. 30 gün dolduktan sonra yeni başvuru iletebilirsiniz, sizi ailemizde görmekten mutluluk duyacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Faturama cepzone üyeliği bedeli yansıtılmış. Herhangi bir üyelik talebim olmadı mesajla onay şifresi geldi herhangi bir onay vermeme rağmen işlemi onaylayıp Paycell üzerinden ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleri tekrarlı üyelik yapmışsınız isterseniz tekrarını iptal edeyim size başka numara vereyim ora...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

3 yıldır abonesi olduğum faturalı Turkcell hattıma tanımlı 5 GB data paketimi isim gereği genelde WhatsApp kullandığım halde yetersiz olduğu için paketi yükseltip aylık 54 TL 10 GB olarak kullanmaya başladım yine genel de WhatsApp kullandığım halde data paketim nasıl oluyorsa bitiyor ve bilgim dışın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben Vodafone'dan Turkcell operatörüne geçiş yaptım neredeyse 1 ay olacak. Geçtikten kısa bir süre sonra yurt dışına İngiltere'ye benim kontrolüm olmadan kısa mesajlar atılarak ücret alındığını gördüm. Hiçbir şekilde yardımcı olamayıp beni telefonumun bir uygulama özelliği olduğunu söyleyerek telefon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell firmasından bilgisayar üzerinde yoğun internet kullanımım olacağından dolayı hotspot paketi aldım. Her nasılsa hotspot üzerinden kullanım sağlasam da normal internet paketi üzerinden düşüm yapıyor bazen. Gerçi kullanımlarıma baktığımda Turkcell hattım üzerinden telefon kullanımında gözüken ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 10:39

1 yıldır Turkcell abonesiyim. Taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğinden yeni bir taahhüt oluşturmak için 08.10.2021 saat 00:40'da yeni fatura döneminden itibaren geçerli olacak düşüncesi ile (Bol 8) paketine 1 yıllık abonelik başvurusu yaptım. Turkcell uygulamasında eski taahhüt sürem dolmadan ve o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 08:13

27 Eylül gecesi saat 23:00 sularında uyudum. 28 Eylül saat 00:15'de Lifebox'a otomatik olarak toplam 12 adet resim depolanmış ve bu saatten itibaren garip bir şekilde sabaha kadar tarifemde kalan yaklaşık 7 GB interneti ve 8 adet de 1 GB aşım paketi olmak üzere toplamda 15 GB civarında internetim gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 12:21

Kullanmadım. Yeniden taahhütlü paket ve tarife seçimi için birkaç kez müşteri temsilcileri ile yaptığım telefon konuşmalarında aynı paketin yenilenmesi veya kullanım ihtiyaçlarıma yeterli olacak alt paketlere geçiş sağlanmasını talep ettim. Aldığım cevaplarda ise talep ettiğim paketlerin hattım için...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 14:04

Turkcell yurt dışında herhangi bir talebim olmamasına rağmen otomatik olarak akıllı dünya tarifesi başlatmış, konuyla ilgili yaptığım görüşmeler sonucunda Turkcell müşterilerinin mağduriyet yaşamaması için böyle bir uygulama yaptığını öğrendim. Yani sizin talebiniz olmasa da sağ olsun Turkcell herha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 20:59

Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı adı altında aylardır fazladan 4 TL Wi-Fi ve 8TL dijital servis ücret kesintisi yapılıyor üstelik bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi bunun derhal iptal edilmesini istiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin paketime dahil olduğu s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 09:56

2021 haziran ayında Turkcell adlı operatöre web sitesinden başvuru ile geçiş yaptım. Süper fırsat 8 GB adlı paketin ilk 3 ay 44 TL sonraki 9 ay ise 49 TL olduğunu bilerek ve isteyerek talebimi yönlendirdim. İlk ay gerekli indirimler uygulandı sorunsuz bir fatura ödedim. Fakat 2. Ay itibarı ile yanıl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi