Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Müşteri Hizmetlerini Şikayet

Veysel
04 Şubat 19:01
2.000

Merhaba. 26.01.2024 Cuma saat 16.00 civarı telefonuma gelen sim kart iptal başvurunuz alınmıştır diye SMS gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kimlik bilgilerimi istediler, hangi bankada faturamın ödendiğini vb. Gibi sorular sordular hepsine cevap verdim. Hesap kesim tarihini sordular o an ki panikle doğru cevaplayamadım. Sim kartım başkası tarafından değiştirildiğini söylememe rağmen beni Turkcell bayiisine yönlendirdiler. Bayii ye gittim yeni sim kartı aldım tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım bana şu an kartınızda hiçbir problem gözükmüyor sağlıklı şekilde kullanabilirsiniz diye söylediler. Tekrar SMS geldi hattım tekrar iptal oldu. Farklı bir numaradan tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmem yarıda kesildi tekrar aradım durumumu defalarca anlatmama rağmen hattımın açık olduğunu söylediler ve o ara da Binance TR den 250.000 değerinde coinimi başka bir adrese transfer yaptılar. Müşteri hizmetleri bana param çalındıktan sonra hattınız Samsung Galaxy A70 üzerinden açık olduğunu söylediler. En başta ki sorulacak olan soruyu en sonda sordular. Benim telefonum Galaxy A12. Müşteri hizmetlerine şikayet dilekçesi oluşturdum 31.01.2024 Çarşamba saat 09.45 de ( 90 saat sonra ) geri dönüş yaptılar. Hatalarını kabul ettiklerini 206 TL sim kart parasını iade edeceklerini söylediler. Soru 1 : 1 saat 50 dakika içerisinde sim kart 3 kez nasıl iptal olur ve açtırılır? Soru 2 : Kimlik kartı olmadan sim kartı nasıl çıkarılır? Soru 3 : İlk görüşmede hattımın kapandığını söylememe rağmen Galaxy A70 üzerinden hattımın açık olduğunu söylemediler? Soru 4 : Benim 250.000 TL yi bana kim geri verecek? 2010 dan itibaren bu hattı kullanıyorum. Faturamı bir gün geciktirirsem hemen kısıtlamaya gidiliyor. Her türlü bir şekil paranızı geri alıyorsunuz. Ben bir Türk vatandaşı olarak üzerime düşen görevlerimi yerine getiriyorum. Ben gereken yerlere gerekli başvuruları yaptım. Daha dikkatli olmanız lazımdı. Mesela sim kartı değişiklik talebine gidildiğinde 24 saat zaman vermeniz gerekirdi. Oysa ki 1 saat 50 dakika da 3 kez yaptılar. Sizlerden acil geri dönüş bekliyorum...

05 Şubat 01:04 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

05 Şubat 08:33

Merhaba Veysel Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 31.01.2024 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Hesap Şikayetleri

Turkcell Jay Yeni Hesap

Serdar
01 Şubat 21:21
59

Turkcell Yardımcı Olacak Mısın

Gamze
25 Mayıs 13:34
127
Turkcell Yardımcı Olacak Mısın
Turkcell Yardımcı Olacak Mısın
1

Turkcell Haksız Kart İşlemiyle Kaybettiğim Paranın İadesini Talep Ediyorum

Bahri
23 Mayıs 13:59
176

Turkcell Numaramı Açılmasını İstiyorum

Remziye
18 Mayıs 03:57
149

Turkcell Paycell Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Sorunu!

Abdussamed
12 Mayıs 17:21
62
Tüm Turkcell Hesap Şikayetlerini Gör
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz