Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

1874görüntüleme
Çiğdem
Çiğdem 12 Haziran 22:33

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız üç gündür arıyorum ama asla müşteri hizmeti seçeneği gelmiyor. 532 sistemi felaket aynı ses kaydıyla delirmemek mümkün değil Paketimi değiştireceğim bari siz bize ulaşın Turkcell merkeze gitmeden bu işlemleri neden yapamıyoruz

Turkcell Logo
Turkcell12 Haziran 22:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell16 Haziran 23:58

Merhaba Çiğdem Hanım, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilir ve paket değişikliği yapabilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

20/05/2021 tarihinde v***Turkcell hazır kart'a geçiş yaptım. Paket tanımlamak için yüklediğim dijital operatör uygulamasında bana yöneltilen akıllı 15gb yıllık abonelik 49 TL seçeneğini görüp sözleşmeyi de okuyarak onayladım. Ancak Turkcell onayım olmadan taahhütsüz olarak (aylık paketten) tanımlama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17.07.2021 Cumartesi günü 19.07.2021 tarihinde mevcut paketi sona erecek olan eşim Y**A**'un 0 532***94 62 numaralı hattına yeni bir paket bağlatmak üzere saat 14.30'da 532 no'dan sizi aradım. Ben 23, eşim ise 24 yıllık Turkcell'lidir. Öncelikle telefona bakan T**Hanım'dan, sonra da bizi arayıp aynı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kullanıcısı olduğum 536 *******29 numaralı Vodafone hattımı Turkcell e geçiş yapmak üzere bugün ( 13.07.2021) Mardin Nusaybin ilçesinde bulunan Turkcell Ana bayisine arkadaşımla beraber gittim. Bayide 2 bayan 1 erkek olmak üzere 3 çalışan vardı. Numara taşıma işleminin yapılabilmesi için herhangi bi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Görünen o ki Turkcell de vatandaşın neyi var neyi yok alma derdinde. Yurt dışı kartlarını dijital uygulamada kabul etmediğiniz için tl yükleyerek hattımı kullanıyorum. Yine de bu bakiyemle dijital ya da web üzerinden hala paket satın alamıyorum. Sürekli beni kredi kartı ödemesine yönlendiriyor. 532 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell iletişim merkezi olan Hakem elektronik bugün beni yanılttı. 14.06.2021 tarihinde babamı kaybettim. Kullanmakta olduğum kontörlü hattım vefat eden babamın üzerine idi bundan dolayı gerekli tüm belgeleri alıp devir işlemleri için Turkcell iletişim merkezi olan Hakem elektronik e bugün 02.07.2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 15:59

532 her gün arıyor fakat konuşmuyor. Günde 3-4 kez arıyor, açtığımda ise 10-20 saniye boyunca hiç konuşmuyor ardından çağrı sonlanıyor. Sürekli araması beni rahatsız ediyor. Bu sorunu 532'den müşteri temsilcisine sormak istediğimde ise kontörüm olmadığından dolayı müşteri temsilcisine de bağlanamıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 13:57

Turkcell fizy Star aboneliği. Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranıp neredeyse normal internet paketi gibi lanse edilip kime ne kandırırsam anlayışını benimseyip müşterilerinin kullanmadığı bir aboneliği satmak. Bu da yetmezmiş gibi farkına varıp iptal etmek istediğinizde fizy Star iptal yazı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 12:12

Turkcell müşteri hizmetleri 532 den 26.05.2021 tarihinde 0532*****8808 numaralı hattımdan 17.59 da arandım. Adıma kayıtlı 538 ******16 numaralı hazır kart lı hattım için uygun olduğunu söyleyerek hattıma akıllı 4gb paket aboneliği yaparak faturalıya geçiş yaptırıldı. Temsilci tarafıma ürünü tanıtırk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 12:40

Aslında ilk olarak 532 yi 3 defa aradım, ardından dijital operatörden halletmeye çalıştım olmadı. Ben 18 haziranda bir üst pakete geçişimi yaptım. Normalde üst pakete geçiş yaptığım zaman direkt olarak üst paketin kullanımları başlıyordu. 25 Haziran'da paket yenileme tarihimdi. Öncesinde üst pakete ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 22:46

Turkcell faturamı incelediğimde ödenecek tutarın 420,20 TL. Olduğunu gördüm ve çok şaşırdım. Çünkü benim mevcut paket ve tarifem 71,10 TL.’dir. 532 numaralı müşteri hizmetlerini bilgi almak için aradım ve faturama yüksek bir meblağın geldiğini bildirdim. Benim 20.05.2021 tarihinde saat 23.00 ile 23....