Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bülent'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

277görüntüleme
Bülent
Bülent 30 Temmuz 11:08

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, seçeneklerde bir insan evladı ile konuşmak istiyor musunuz diye bir şık yok? Bu nasıl düzendir, yıllık tahhahutum bitti yenileyemiyorum 3 teklif sunuyor onlarda buzlu badem... Alt paket yok, mağazaya gidiyorsunuz müşteri hizmetlerini arayın diyor... Bu mu övündüğünüz kaliteniz

Turkcell Logo
Turkcell30 Temmuz 11:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell31 Temmuz 11:18

Merhaba Bülent Bey, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz Sesli Yanıt Sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanız ile yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür eder, alternatif olarak işlemlerinizle ilgili Dijital Operatör uygulamamızı veya www.turkcell.com.tr’yi kullanmanızı öneririz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 22:18

Bilerek yanlış paket yüklemiş ve ekstra fatura çıkarmış. 19 Nisan gibi babamın hattını **'dan Turkcell 'e taşımak için Malatya Valilik Turkcell bayisine başvurdum. Bayide çalışan r** adındaki bayan bana 11 GB internet ve 1250 dakika dan oluşan bir paketlerinin olduğunu ve 50 TL olduğunu söyledi bend...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 14:12

15.03.2021 tarihinde Turkcell'in kendi exclusive mağazasından (Perlavista AVM) 3 tane numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Geçiş amacım Turkcell rahat gülümseten 15 paketine geçmekti ve bunu belirttim. Bugün 18.03.2021 itibari ile geçiş işlemim sağlandı. İlk sıkıntı kayıt için şifre mesajlarının ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 23:53

Eskişehir'de bulunan Turkcell'in bayiliğini yapan özateş elektronik gıda iletişim ve ofis ürünleri pazarlama sanayi ve ticaret limited ŞİRKETİ'nde Ocak 2021'de hattıma tanımlı olan paketimi mağazada çalışan Cahide hanımın paketi satması üzerine satın aldım. Bana paketin aksesuar kampanyalı olduğu ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 11:51

06/02/2021 tarihinde Turkcell dijital operatörden paket alımı yaptım hesabımdan paket ücreti kesintisi yapıldı fakat paket hattıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ama yardımcı olunmadı. Turkcell'in mağazasına gidip konuyla ilgili danışmam gerektiğini söylediler ama orası da yardımcı olmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 21:35

Merhaba Ankara Yenimahalle'de bulunan Turkcell mağazasına gittim çocuğuma hat aldım. Rahat paket tanımladılar. Ödemesi düşük diye. Çocuğum daha 11 yaşında. Bunu özellikle belirttim. İlk ay 49. 5 lira ödedim. Sonra hattın parasını 10.5 lira olarak ödedim. En son 8 lira borç gelmiş fark etmediğimiz iç...

  • profile
1 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 11:41

Ekim ayında oğluma hat almak için Oasis AVM deki Turkcell mağazasına gittim çocuk küçük olduğu için çalışan bayan faturalı ya da kontörlü olmayan rahat paket adlı bir hat önerdi 18 TL ücreti olduğunu söyledi makul buldum işlemleri yapıp hattı teslim aldım. Ödeme yapmak istediğimde kullanıp ay sonu ö...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 16:53

Turkcell mağazasından bir adet data hattı ve bir adet Huawei marka mobil modem aldım. Almış olduğum data hattı 4.5G Mobil 100GB paketi tanımlı 3 aydır bu paketi kullanıyorum. Bu kullanım süresince almış olduğum internet hızı çok kötü müşteri hizmetlerini arıyorum. Anlık olarak sorun çözülüyor veya h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 18:00

Eskiden V***  kullanıcısıydım, internetin memnunum fakat kaplama alanı zayıftı telefon görüşmelerim yarıda kesiliyordu. Turkcell mağazasındaki personel beni ikna etti hattımı Turkcell'e taşıdım. Bana güçlü kapsama alanı ve 4.5 g vaat ettiler. 25 TL lik V*** paketimi bırakıp 99 TL'ye Turkcell Platinu...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 2020 20:12

1 ay kadar önce dijital operatör uygulamasında "tek tık" ile rahat'a geçiş yaptım. Anında geçiş yapılan bu servisten öyle pişman oldum ki. Öncelikle doğru düzgün bir ek paket yoktu. En fazla 2 hafta 2 GB vardı. Durum böyle olunca, müşteri hizmetlerini aradım. Hazır kart'a geri dönmek istediğimi söyl...

  • profile
1 Destekçi