Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Ayşenur Ayşenur3 hafta önce

Bu yeni bir uygulama mı? Zam haberi vermek için avantajlı paket uygulaması adı altında 59 olan Superonline paketi 79₺ olarak sunuldu mecbur kabul ettim. 4/4 lük paket kullandığım için telefon hattımla ilgili de değişiklik yapmam söylendi. Arayan kişi Superonline'dan aradığından mevcut detaylara hakim olmadığı için müşteri hizmetlerini tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ama müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 4 seçenek var ve fatura, kampanya başlığı altında müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Twitter ve dijital operatörden aranmak istediğimi belirttiğim halde uygulamalara yönlendirerek muhatap bulamıyorum. Bu sabah 139₺ olan fatura tutarımı 288₺ olduğuna dair mesaj aldım. Detaylara girdiğimde aşım yoktur diye görüntülüyorum. Son kez aranmak istediğimi belirtiyorum. Bugün aranmazsam tüm hizmetleri iptal edip her yere şikayette bulunacağım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ayşenur 3 hafta önce

Aranmadım? 532’yi arayınca da müşteri hizmetlerine ulaşabilme şansınız yok. Sorunum kimseye ulaşamamak, otomatik menü ve seçeneklerinizin içinde kalmak. İstediğiniz zammı yapıp seçenek sunmayıpiletişim yollarını kapayacak kadar kendinize güvenmenizden rahatsızım vakit bulduğumda hattımı hemen taşıyacağım

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 11.07.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler