Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

544görüntüleme
Elif
Elif 17 Ağustos 09:21

Turkcell müşteri hizmetlerini telefonumun Çin'den mesaj alıp alamayacağını teyit etmek için aradım. Ne dersem sesli asistan yanlış anlıyor. Her şeyi hediyeye veya telsiz kullanım borcuna bağlayan asistan yapmayı nasıl başardınız? Hangi kanaldan ulaşacağımı bulamadım. Konuyla alakalı dönüş yaparsanız sevinirim.

Turkcell Logo
Turkcell17 Ağustos 09:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell19 Ağustos 12:47

Merhaba Elif Hanım, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaptığımız incelemede hattınız yurt dışında kullanıma ve uluslar arası aramaya acıktır, uluslar arası SMS alabilirsiniz. Hata almanız durumunda hattınızı farklı bir cihazda deneyebilirsiniz. Sorunun devamı halinde örnek numaralar ile Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2 yılı aşkın bir süre önce aynı gün iptal ettiğim 4 Turkcell mobil hattımdan bir tanesi ile alakalı avukatlık bürolarından mesajlar almaktayım. Yasal takibe düştüğü söylenmektedir. Daha önce müşteri hizmetleriyle bir çok kez görüştüm, sistemde hattın iptal gözüktüğünü dekont iletmemi söylediler, ses...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell’den aldığım taşınabilir interneti iptal ettirdik. Modem i nereye bırakacağım diye sorduğumda arayıp bilgi vereceğiz nereye bırakmanız gerektiğini diye cevap aldım. Tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve daha önce de okuma yazmam olmadığını belirttiğim halde 2ay sonra bana ulaşıp 1000 TL g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hattımı dondurdum, tekrar aktif olmasına henüz 1.5 ay varken fatura borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum, döndürürken fatura borcumun olmadığını teyit etmeme rağmen yasal takip mesajları geliyor, aradığımda müşteri hizmetleri telsiz kullanım ücreti olduğunu söylüyor. Dondurulmuş yani kull...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bana aylardır financell borcum olduğuna dair mesajlar geliyor ve avukata devrettiklerini söyleyip duruyorlar. Arayan numarayı açıyorum konuşmuyorlar ben financell den herhangi bir şey almadım öyle bir kartım dahi yok neden borcum olmamasına rağmen icra geleceğine dair mesaj atıp duruyorlar. Sebebini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 09:50

Bana başka Turkcell numarasının borç bilgisi geliyor. Anlamıyorum neden böyle oluyor. 0530 954 ---5 numarasının 375,10 TL borcu varmış mahkemelik olacakmış mesaj neden bana geliyor başkasının. Lütfen yardımcı olun bu muhabbet birkaç defa oldu sonra mesaja baktım müşteri hizmetleri numarası var. 053...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 17:58

Superbox ürünü kullanıyordum ve paketimdeki hızı hiçbir zaman alamadım her hafta müşteri hizmetlerini arayıp durumu açıklıyordum. En sonunda operatör hatası olduğunu bulunduğum yerde Superbox ürününün uyumlu çalışamayacağı söylendi ve bu nedenle de ücretsiz cayma hakkı tanındı. Tüm işlemleri hallett...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 10:21

Ankara Kızılay Gama iş merkezinde bulunan Turkcell şubesi, fatura ödemek amacıyla giden anneme, "siz 15 yıllık müşterimiz olduğunuz için bizden özel bir hediye kazandınız diyerek annemi yanıltmıştır. Kullanmadığını söylediği halde Fakir marka filtre kahve makinasının çok uyguna geldiğini söyleyerek,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 11:50

Dün akşam otururken telefonuma mesaj geldi. Faturanız 123 TL olmuştur diye Turkcell dijital operatöre girip baktığımda yurt dışına atılan SMS olarak bir tanesi 1.11 TL değerinde mesaj atılmış Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını ve bu faturanın ödemesi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 10:43

Bir anda 70 lira olan güncel faturamın 118 liraya ulaştığına dair bir SMS bilgilendirmesi aldım Turkcell'den. Faturam Kullanım detaylarına baktığımda yurt dışına kısa mesaj adı altında olduğunu görüp müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun onlardan değil Apple ®'dan kaynaklı olduğunu söylediler fakat A...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 22:38

Turkcell müşteri hizmetleri durmadan hattıma benim olmayan numarayla ilgili durmadan borcunuz var diye mesaj gönderiyor kardeşim borç kiminse mesaj ona atın bana neden atıyorsun anlamıyorum ki iki de bir bana ait olmayan numara ilgili mesaj atıyorsun biraz dikkat olun mesaj atarken lütfen!