04 Aralık 2014

Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Çekim Kalitesi Sorunu!

Vınn wifi kullanıyorum. 2 aydır ve bu kadar kötü bir çekim görmedim, her ay 1 hafta boyunca bakım bahanesiyle internet kesiliyor, şu an internetim olağanın yarısı hızında ve 5 dk'da bir kesiliyor. Sadece bu değil telefon hattım da aynı şekilde konuşmalarım sürekli kapanıyor. Bunların üstüne aradığım müşteri hizmetlerinin sorumsuzluğu cabası 10 dk boyunca benimle ilgilenmesi gereken birime bağlıyorlar bir anda görüşme kesiliyor ve baştan tekrar başlamak zorunda kalıyorum. Bütün bunlara rağmen şu an sistemde sorun var gün içinde arayın diye az önce yardımı reddettiler. Gün boyu aradım yoğunluk bahanesiyle yarım saatte bağlandım ve aynı şekilde şebeke yüzünden görüşmem kesildi. Giden kontörüm cabası.

Batuhan 235 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi11 Aralık 2014

    Müşterimiz ile 11.12.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize kapsama alanı hakkında bilgi verilmiştir. Müşterimizin şebeke problemini inceleyebilmemiz için talebini http://bit.ly/TurkcellHizmet adresinden iletebilir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Batuhan07 Aralık 2014

    şikayeti okusanız 532'den yardım alamadığımı anlardınız üsteleyerek 532'yi göstermeniz nedir anlamıyorum bir işe yaradığı yok.

  • Turkcell Temsilcisi04 Aralık 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön