Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şükran'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Müşteri Hizmetleri Tarife Değişikliği

1107görüntüleme
Şükran
Şükran 4 hafta önce

Sabah 532 Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan kişi tarifemin süresinin 24 Kasım'da sonlanacağını söyledi ve uygun olduğunu söylediği başka tarifeye geçmem konusunda benim onayımı aldı. Söylenen yeni tarife, eski tarifemden fazla. Telefonu kapatır kapatmaz telefonuma mesajlar geldi yeni tarifeye geçtiğimle ilgili. 24 kasıma kadar eski tarifeden devam etme hakkım olmasına rağmen tarife değişikliğini hemen yapmışlar. Şimdi Turkcell'e fazladan para ödeyeceğim. Bunu kabul etmiyorum. Bu uygulamayı çok çok haksız ve yanlış buluyorum.

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Şükran Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız görüşmede geçiş tarihi ve tüm detayları paylaşılarak onayınızla işlem yapılmaktadır Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

19.10.2021 tarihinde sona erecek olan tarifemi hiçbir onayım alınmadan (lafta sistemlerinde sesli yanıt onayı vermişim, halbuki hattımla ilgili başka bir sorundan dolayı 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdünüz 19.10.2021 de dolacak, size özel sunduğumuz fırsatları dinlemek ister mis...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sayın Turkcell Yetkilisi, 24 Eylül 2021 tarihinde taahhüt süresi sona erecek Yeni Genç gnç Fırsat 5 tarifesinden, cep telefonuma kurulu "Dijital Operatör" uygulamasından, 22 Eylül 2021 tarihinde gnç Mega 6GB eko tarifesine geçiş yaptım. Fatura dönemim her ayın 25'i. 25 Eylül 2021 tarihide oluşturd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 10:45

Turkcell hattı kullanmaktayım ve tarife olarak bol 6 tarifesi kullanmaktayım. 10 Ağustos - 10 Eylül tarihleri arası bu tarifeyi kullandım ve hesap kesim tarihim 10 Eylül olmakla beraber faturam bu tarihte 43.70 idi. 532 numaradan arayıp tarife değişikliği yapmam talep edildi. 10 Eylül ise hesap kesi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 15:29

532 numaradan arandım. Tarife süremin bittiği ve yeni tarife içi onay istediler ama ben onayladıktan sonra bana gelen mesaj da kampanyamı 09.09.2021 den önce iptal ettiğim için kampanyadan sağlanan 24,99 TL kampanya faydası erken iptal bedelinize yansıtılacaktır diye mesaj geldi. Beni aradıklarında ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 20:32

20 senedir kullanıcısı olduğum hattımın yaklaşık 3 hafta önce hat devir işlemi ile babamdan hat devrini aldım. TİM 'de hat devir yaparken çok uçuk fiyatlara 5,6 seçenek sunularak bunlardan birini seçmek zorunda olduğumu aksi takdirde işlemin gerçekleştirilmeyeceği ifade edildi. 532 yi öncesinde arad...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 13:38

Digital operatör kullanırken karsıma paketinizi yükseltmek için önerimiz var sayfası çıktı. Girdiğimde 100 GB/yıllık paket yerine 15 GB/Aylık paket için aylık 74,99 TL önerisi bana mantıklı geldi ve yükseltilmesini onayladım. Beklediğim şey, su an içinde bulunduğum donem sonuna kadar mevcut tarifeml...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 15:34

Merhaba, Kullanmış olduğum telefon hattım üzerinden 04.08.2021 tarihinde 532 ve 0532**32 00 00 telefon numaralarından Turkcell Müşteri Hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. İlk aramam esnasında telesekreter tarafından tarafıma tanımlanmış tarife tekliflerini dinlemek adına "1" tuşunu tuşlayarak ilgili i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 15:19

Bir yıldır her ay 48.8 TL olarak ödeme yaptığım Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün 10.07.2021 tarihinde bitmesi üzerine benimle iletişim kurulup benden onay alınmadan gece yarısı saat 02:55'te hattıma 66 TL değerinde bir paket tanımlanmış. 1 hafta öncesinde 532 tarafından yapılan aramayı kaçırmı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 20:07

Bundan önce Turkcell kurumsalda bulunan hattımı, istifa sebebi ile bireysele dönüştürdük ve yeni tarife tanımladık. Bu sebepten faturamda kurumsaldan kullandığım kısım ve yeni tarifemde kullanacağım kısım şeklinde 2 farklı fiyatlandırma yapılıyor olacak. Fakat asıl problem buradan sonra başlıyor, 3 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 14:13

Az önce Turkcell 532 den arandım. Mevcut tarifemin taahhüt süresinin haziranda biteceğini söylediler. Yenileme isteyip istemediğimi sordular tabi eski tarifemden daha fazla ödeyecektim. Kabul ettim. Ama hemen yeni tarifeye geçildi ve yeni fiyattan. Etik olan 2 ay sonra geçilmesidir diye düşünüyorum ...