Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Müşteri Hizmetleri İşi Yokuşa Sürüyor.

424görüntüleme
İbrahim
İbrahim 26 Ekim 19:57

Bugün Turkcell aradım bir hattın sorunu için sordukları sorun içerisinde t. C. Kimlik numarasının son iki hanesini istediler ben de yanlışlık telefon numaramı Anladım telefon numaramın son iki hanesini verdim. Hattınız bloke oldu bayimize gelin diyorlar tekrar soruları surun diyorum kabul etmiyorlar.

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 19:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Ekim 12:40

Merhaba İbrahim Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimizi aradığınızda bilgi güvenliğinizi korumak amacı ile bazı teyit soruları sorulması gerekir ve bu sorulara doğru yanıt alınması durumunda işleme devam edilir. Sorulara belli sayıda yanlış cevap verildiğinde hattan işlem yapılması kısıtlanır. İlettiğiniz durumu daha detaylı değerlendirebilmemiz ve görüşme kaydınızı inceleyebilmemiz için görüşme tarihi ve saatini Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletmenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

turkcell.com.tr'den platin esnaf 25 tarifesine geçmek için internet üzerinden başvuru yaptım. İşlem için Turkcell tarafından arandım. 29/11/2021'de hattım Turkcell' e geçti ama sim kartım bir Turkcell çalışanı tarafından iki gün sonra teslim edildi ve aracı park edecek yerim yok denerek sözleşme imz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

T**'dan, Turkcell'e geçmek için 22 Kasım pazartesi 17:36'da başvurumu tamamlayıp (kimlik, sözleşme, yeni hat teslimi) Hilltown AVM'de işlemlerimi gerçekleştirdim. 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı hattım açılmadı. İşlem sanki hattımı almaya gitmemişim sözleşme imzalamamışım hattı...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell bayisi kişisel verilerimi kullanarak adıma kurumsal hat açmıştır. Ben ise varlığından haberimin olmadığı firmam ve iptal ettirmek için gerekli ve zorunlu olan ve yine varlığından haberim olmayan firma vergi numaramla hala bekliyorum. Hat iptali için müşteri hizmetlerini, uygulamada ki şikay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell müşterisiyim, ailem ile birlikte. Metro da makinist olarak çalışıyorum. Makinist dinlenme odamız da ve dinlenme odasının bulunduğu Sarıyer hacıosman metro istasyonunda Turkcell çekmemektedir. Önceden sadece dinlenme odamız da telefon çekmiyor ama odanın dışına hacıosman ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim bir müşteri hizmetleri yetkilisinin hatalı bilgilendirmesi sonucunda Rahat tarifeye geçirildim. Kendi hatalarını telafi etmem için tekrar bayiye gitmem gerektiği bildirildi. Geçtiğimiz günlerde bayinize giderek ilgili arkadaş 75 TL + telsiz kullanım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Başka bir operatörden Turkcell e hattımı taşımak için müşteri hizmetleri telefonla aradı. Hattımı nakil için kaydını aldı ve mesajla bana gelen talep numarası ile bayiden hattımı 5 gün içerisinde almam gerektiği yazıyordu. Hemen hattımı aldım ama daha sonra müşteri hizmetlerini bilgi almak için arad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Şu an yurt dışındayım, Turkcell hatlı telefonuma SMS gelmiyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. Cevap hep aynı, hattınızda kısıtlama görünmüyor, hattınızı başka telefona takın, yıldız kare numaralar yazın dediler, şebekeyi manuel seçin dediler, otomatik seçin dediler. Telefonda hangi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

15.11.2021 tarihinde Turkcell web sitesinden seçtiğim tarifeye numara taşıma talebinde bulundum. Ayın 18'inde hattım Kuryenet'e verildiği mesajı tarafıma geldi. Ama aradan 10 gün geçmesine rağmen hala hattım elime ulaşma. Bunun için Kuryenet ile herhangi bir iletişime asla geçemiyorum çünkü muhatap ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hatıra amaçlı vefat eden abimin faturalı hattını faturasız olarak adıma almak için birkaç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İşlemi faturasız olarak adıma alabileceğimi ve Turkcell bayilerine yönlendirdi. Bayinin biri hattı faturalı olarak adıma alabileceğimi ve 1 yıl faturalı kalmak zorun olduğu,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell ile yaptığım sözleşme gereği 12 ay kalma sözü vererek Bol 10 paketi ile yıllık abonelik kampanyasına katıldım. Kampanyadaki bir yıllık sürem 24.11.2021 tarihinde dolmaktadır. Faturalarımı da şu ana kadar aksatmadan düzenli olarak ödedim. Sözleşme süresinin bitmesinden 4 gün önce 20.11.2021 ...