Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Müşteri Hizmetleri Bilgi Yanlışlarından

1092görüntüleme
Recep
Recep 04 Aralık 2021 03:16
Turkcell Müşteri Hizmetleri Bilgi Yanlışlarından
Turkcell Müşteri Hizmetleri Bilgi Yanlışlarından

Müşteri hizmetleri konuştum cayma bedeli 180 TL dediler. Sonra da 310 TL çıktı ödedim faturası diğer ay faturası birlikte 310 TL çıkardılar. Bir de müşteri memnuniyetinden bahsediyorlar. Hepsi yalan dolan başka bir şey yok şikayet ediyoruz. Bekliyoruz si

Turkcell Logo
Turkcell04 Aralık 2021 03:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell06 Aralık 2021 16:36

Merhaba Recep Bey, 3.12.2021 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 6.12.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell yanlış bilgilendirme yaptı ve paket değişikliğine izin vermiyor. Geçen ay hat devri yaptım ve hatta 12 ay taahhütlü Platinum Plus 15 paketi tanımlandı. Bu tanımlama yapılırken bir aylığına bu paketi kullanmam gerektiği, sonraki aylarda istediğim pakete geçebileceğim söylendi. Bir ay sonra p...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

07.01.2022 tarihinde Eski çalıştığım iş yeri üzerinden kendi üzerime Turkcell hattını bireysel olarak aldım. 14.01.2022 tarihinde ise Turkcell uygun tarife bulamadığım için Vodafone' a geçiş yaptım. Bu aşamada Vodafone'a geçiş sırasında herhangi bir ödeme çıkmadığı gibi 25.01.2022 tarihinde 343,74 T...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

6 aydır Turkcell hat kullanıyorum cihaz almaya gittim puan yok faturalarımı aksatmadım halen puan oluşmamış anlam veremedim. Bu duruma açıkçası bir açıklama yapar mısınız sebebi nedir kaç ay daha beklemem gerekli sayın müşteri hizmetleri temsilcileri dönüş yapar mısınız

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

TV+ ve vaat ettikleri internet hizmetini sağlayamamalarının yanına şimdi de cep telefonlarına onayınız olmadan tanımladıkları süper spor paketi adı altında faturalara 35 TL'lik spor paketi ile haksızlık yapıyorlar. Bu ay faturamın beklediğimin üstünde olmasından ötürü bir inceledim ki böyle bir pake...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell müşteri hizmetleri fatura borcumu taksitlendirmem halinde mevcut hattımdaki kısıtlamanın kalkacağını söylediği halde, taksitlendirme yapınca da faturayı ödemeden kısıtlamanın kalkmayacağını söylüyor. Yanlış bilgi verilmiş taksitlendirmeyi iptal etmek istiyorum dediğim zaman ekstra ücret ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Aylardır düzenli ödediğim faturamı bu ay 30 TL aşım olarak gelmiş bulunmakta Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketin yüzde seksenini kullandığında bir uyarı mesajı geldi yine ve 30 TL karşılığında 1 GB internet verdiğini söylediler ama benim bu konuda herhangi bir talebim olmadı Daha önce farklı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Superonline Yan Oda TV+ Hizmeti ni ücretsiz kazandınız diye 08.01.2022 tarihinde bayi tarafından arandım, hizmet şartları ve Yan Oda uygulamasının tamamen ücretsiz olduğunu defalarca teyit etmeme rağmen şu an faturama yaklaşık 40 TL gibi bir hizmet yansıması olmuş durumundadır. Müşteri hizm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell'le Ekim ayından beri çektiğim çile ızdırap. Turkcell müşteri hizmetlerini Ekim ayında aradım ve yansıtılan tutarları taksitlendirme yaptırmak istedim. Konuştuğum arkadaş'a hattım kapalı herhangi bir fatura çıkmaz diye sorduğumda evet hattınız kapalı herhangi bir fatura yansıtılmayacaktır de...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

CİMER'e Yazdığım Dilekçedir yaşadığım sorun: Benim Turkcell'de yaşadığım ama genellikle tüm operatörlerde olduğunu düşündüğüm bir sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Faturasız hatlar daha pahalı olduğu için insanlar faturalı hatlara yönlendiriliyor. Sorun şu ki faturalı hatlarda paket faydalarından biri...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Superspor servisine bilgim dışında abone yapıldığımı faturam gelince öğrendim. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. 25 seneyi aşkın müşterisi olduğum Turkcell'in böyle bir işe nasıl aracı olduğunu doğrusu merak ediyorum. Abone olmak için ne mesaj attım ne de Superspor'dan hizmet aldım. Büyük açık ...

Devamını oku