Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mesut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Müşteri Hizmetleri Bana Yalan Söyledi

422görüntüleme
Mesut
Mesut 23 Eylül 10:59

Turkcell'e 1 yıllık 35 TL lik kampanyamın bitmeden önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bana kendileri tarafından aranacağımı ve bilgi mesajı gelmeden tarifede değişiklik yapılamayacağını söylediler. Bende İtimat ederek kullanmaya devam ettim. Yıllık anlaşmam dolduktan 1 hafta sonra gelen mesajla tarifemin 80 TL olduğu mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve daha önce aradığımı sistemlerinde kayıtlı olduğunu bilgim dışında ve bildirim yapılmadan hiçbir tarifeye geçirilmeyeceğini söylediler dedim. Onlar ise sözleşme yapar iken bunun orada yazdığını ve zamanı dolduğu için bu tarifeden faturalandırılacaksınız önceki görüştüğünüz arkadaş yanlış bilgi vermiş dedi. İyide burada suç kimin mağdur olan kandırılan benim. Bunun sistemli ve kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum...

Turkcell Logo
Turkcell23 Eylül 11:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mesut
Mesut23 Eylül 13:03

Bana vermiş olduğunuz cevap hiçbir şekilde mantıklı değil ben burada Turkcell firmasıyla muhatabım kişilerle değil burada suçu orada çalışan kişiye atarak olayda sıyrılmaya çalışılıyor. Çalışan size yanlış bilgi vermiş daha önceden de vukuatları var bu şekilde kendisini uyardık ceza verdik demekle olmuyor burada mağdur edilen ve hak gasbına uğrayan benim sizin o kişiyi cezalandırmanız benim firmanıza yapacağım fazla ödemeyi engellemiyor. Mağdur olan bensem benim mağduriyetim giderilmeli...

Turkcell Logo
Turkcell1 ay önce

Merhaba Mesut Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor. Yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Özellikle aranacarak bilgi verilmesi gibi bir kural yoktur. Herhangi bir talebinizin olmaması durumunda faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansımaktadır. Hattınızın yıllık kampanyası bittiğinde size SMS ile bilgi verilmiştir. Kullanımlarınıza uygun size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Mesut
Mesut4 hafta önce

Ben sizleri kampanya bitmeden önce aradım bu kayıtlarında mevcut sizler de hatanın sizin kendi çalışanız tarafından olduğunu kabul ediyorsunuz ama bana vermiş olduğunuz cevap çözüm odaklı değil sadece cevap vermek için yazıyorsunuz. Ben eminim sizler bu işi gayet maksatlı ve bilinçli yapıyorsunuz vatandaşı kandırıyorsunuz yazıklar olsun...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell müşteri hizmetleri beni arayıp tarifemin kasım ayında biteceğini ve tarifemi yenilemem gerektiğini söyledi. Aynı tarifeden devam etmek istediğimi söylediğimde ise kamu kimlik kartımla beraber bayiye başvurmam gerektiğini söyledi. Yetkili bayiyi araştırıp gittim. Bayi eski tarifeden devam ed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

19 ekimde 12:40 sıralarında Mecidiyeköy Hakem elektronik Turkcell TİM şubesine gittim. Paket yükleme işlemi yapmak istediğimi söyledim. Çalışan uygulamada gördüğüm bana özel paketin yapılamadığı söyledi. T. C. Bilgilerimi istedi. Vergi borcu 20 TL olmasına rağmen 70 TL ek ödeme istedi 50 TL için net...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başka bir operatörden eylül ayında Turkcell'e geçiş yaptım. Tarife bedelinin her şey dahil 85 TL olduğunu söylediler. Lakin fatura tutarı 95 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bizim yapabilecek bir şeyimiz yok bayinin hatası onlarla görüşmemi söyleyerek bayisi ile mü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba 15 yıldır Turkcell kullandım. En son tarifelerinden memnun olmadığım için hattı iptal etmek istedim. Turkcell iletişim merkezine yönlendirme yapıldı. İletişim merkezinde neden iptal etmemi bile sormadan iptal edildi. Bana iptal konuda dönüş yapılacağını söylediler ve bir haftadır dönüş yapıl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell iletişim hattı 0537***4230 numaralı hattımız için bizden habersiz hattımıza 109.99 TL tutarında Google Play store ödemesi ekleyerek güncel faturamızı 198.05 TL olarak belirlemiş. Üstelik bu konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımızda canlı cevap yerine otomatik cevap koyduğu i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sancaktepe, Fatih Mahallesi'nde 29 Eylül 2021 günü, Turkcell saha ekibinden 5354640*** iletişim numarasına sahip H** isminde biri gelerek "4 telefon hattını kurumsala taşırsan 4 hat faturası yerine 3 hat faturası ödersin ve mevcut faturanın altında fatura ödersin ve hatta 1 hattın faturası bedavaya ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell art niyete alet oluyor. Arkadaşımın Instagram hesabından art niyetliler tarafından bana link gönderildi. Linki tıkladığımda Turkcell'in en yüksek paketine üye yapıldığımı öğrendim. Müşteri hizmetlerini hemen aramama rağmen cayma bedeli olmadan tarifeden çıkamayacağımı üstelik ilk 1 aylık be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell paket aşımı saçmalığı dijital operatöre bir girdim faturam 142,50 ₺ ölmüş. Bu arada tarife ücretim 35,49 ₺ internet paket asim saçmalığı adı altında bana 101,58 ek paket tanımlanmış ve benim hiçbir şekilde haberim yokken sadece bir SMS ile bilgilendirme yapıldığı söyleniyor. Her türlü saçma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell de 0538*****65 numaralı hatta 44 TL yükledim ama hatta yüklenmedi bakiye gözükmüyor. Yanlış tarife seçilmiş olsa kontör gitmemesi gerekiyor hat kullanıcısı babam ve yaşlı olduğu için müşteri hizmetleri ile iletisim kuraniyor Ben aradım müşteri hizmetlerini ama bilgi vermediler ilgilenir mi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 22:19

Turkcell şirketinden 11 yaşındaki kızıma ait 535 620 ****numaralı telefon hattı satın aldık. 1 yıl taahhüt vererek 45 TL'lik tarife satın aldık. Kızımın yasal temsilcisi hem şahsım hem de annesine ait iletişim numaraları kayıtlı olmasına rağmen bize ulaşmadan taahhüt bittiği bilgisi verilmemiş ve 20...