Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell -mobiliz Kullanım Sorunları Ekstra Ücretlendirme

profile
Züleyha
15 Kasım 2023
283

Turkcell üzerinden almış olduğum Mobiliz araç takip sistemini aylardır kullanamıyorum. Defalarca aramama rağmen ilgili bir danışman, çağrı merkezi çalışanı ya da teknik destek tarafından geri dönüş yapılmıyor. Şikayet kayıtlarım tamamen göz ardı ediliyor; ancak faturalandırma eksiksiz devam ediyor fakat sisteme giriş yapamıyorum. Turkcell çalışanlarının oldukça laubali, lakayıt ve duyarsız olduğunu düşünüyorum. Sorunumu çağrı merkezi veya müşteri temsilcisi ile çözemediğim için Şikayetvar.com'dan çözüm aramak zorunda kalmam ayrı bir ironi. Umarım bu durum son bulur ve sorunum acilen çözülür. Ayrıca, yaklaşık 4 aydır kullanamadığım hizmetlerin ücret iadesini talep ediyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 41 dk
Turkcell Logo
15 Kasım 2023 12:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
15 Kasım 2023 13:23

Merhaba Züleyha Hanım, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için kurumsal müşteri temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
15 Kasım 2023 16:49

Tekrar Merhaba Züleyha Hanım, Konu ile ilgili Mobiliz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için kurumsal müşteri temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Züleyha
Züleyha
16 Kasım 2023 16:31

Firmanızdan almış olduğum bir hizmet ve ücretlendirme için neden ben ekstra bir firmayla iletişime geçiyorum bunu bana izah edebilir misiniz? Yapmanız gereken işlemleri müşterilerinize yaptırıp çözümü müşteriniz üzerinden aramaya çalışıyorsunuz? Mobiliz benim muhatabım mı? Ben faturalarımı kime ödüyorum? Neden bu kadar lakayıt çalışmalar içindesiniz? Sorunlarımı acilen çözüm bulup lütfen dönüş sağlayın, ve topu müşterinize atmaktan vazgeçin insanları gerçekten irite ediyorsunuz

Benzer Şikayetler

Turkcell BİP Abonelik İptali

profile
Tülin
1 hafta önce
119

Turkcell BİP'in ücretsiz olduğu halde 'abone olmuşsunuz' diyerek benden abonelik iptali adı altında 1150 Türk Lirası para almıştır. Ben BİP aboneliğine hiçbir zaman başvurmadım ve böyle bir talebim olmadı. Buna rağmen bu parayı benden tahsil ettiler. Ödediğim paranın bana iadesini talep ediyorum.

Turkcell BİP Abonelik İptali
Turkcell BİP Abonelik İptali

Turkcell Faturada Haksiz Ücretlendirme

profile
Gülfidan
28 Ocak
132

Kullanımımda aylardır herhangi bir farklılık olmamasına rağmen Turkcell "Ses Paket Aşımı" adı altında faturama 50 TL haksız kazanç yansıtmıştır. Ayrıca telsiz kullanım taksiti diyerek bir miktar ücret de faturama yansıtılmış. Başka operatördeki hattın bu operatöre geçirilmesiyle olurmuş ama ben hiç...

1

Turkcell Faturasız Hat Habersiz Aşım Ücreti!

profile
Nisanur
26 Ocak
276

Turkcell uygulamasına tl yüklemiştim, vergi borçlarını falan kessin diye içeride sadece 5 TL param kalmıştı. Bugün internetimi sadece açıp kapattım, 5 TL'yi kullanır diye düşündüm ancak onu kullanmamış, kendi kendine ücretlendirme yapmış ve -40 TL olarak gözüküyor. Ancak hattım faturalı hat değil. D...

Turkcell Faturasız Hat Habersiz Aşım Ücreti!
Turkcell Faturasız Hat Habersiz Aşım Ücreti!
1

Turkcell Fahiş Fiyat Artışı

profile
Rengi
24 Ocak
70

Turkcell'den yıllardır babamın kullandığı hattın aylık kullanım ücretine yüzde yüz üzerinde fiyat artırımı yapıldı. 150 lira olan ücret, 340 liraya çıkarıldı. Bu durumu Turkcell firmasının dikkatine sunuyor, derhal uygun şartlarda yeni bir sözleşme talep ediyorum. Ayrıca, Turkcell'in yıllardır diğer...

1

Turkcell Onaysız Para Çekimi

profile
Feyza
09 Ocak
149

Turkcell Paycell tarafından onayım alınmadan bir yere ödeme yapılmış. Ne olduğunu dahi bilmiyorum. Bir ücret ödemesi gerçekleştirilmiş. Turkcell'i aradığımda 'bir şey yapamayız, firma ile görüşün' dediler ve hiç tereddüt etmeden firmanın numarasını hemen verdiler. Demek ki anlaşmalı bir durum söz ko...

Turkcell Onaysız Para Çekimi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 41 dk
Benzer Şikayet Yaz