14 Ocak
#13449375

Turkcell Mobil Üyelik Bedeli!

Turkcell bu ay mobil ödeme üyelik bedeli kesti kendisine ait olan Superonline faturası beraber kesiliyor diye 2 yıldır ikisinin faturası aynı ödeniyor 4.99 bedelinin geri ödenmesi ve faturanın düzeltilmesi haksız yere alınan ücret uygun olmuyor zaten kendi faturası bundan ücretimi alınır.

Huseyin Huseyin 262 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Huseyin18 Ocak

    Ben Superonline birleşmiş faturayı 2 yıl önce yaptım böyle bir ödeme yoktur alırkende konuştum ekbir ödeme cıkarmı diye hem bayi hem de müşteri hizmetleri şimdi ise benden 4.99 aidat alınıyor lütfen sözünü tutun ve ücreti iade edin

  • Turkcell Temsilcisi18 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde Turkcell’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Mobil Ödeme servisi ile abonelik tarihinden itibaren 3 ayda bir kez ücret alınır. Mobil Ödeme servisinden işlem yapmadığınız dönemlerde üyelik ücreti alınmaz. Turkcell Mobil Ödeme 3 aylık üyelik ücreti standart kullanım için 4,99 TL; Premium kullanım için ise 6,99 TL'dir. Detaylı bilgi için 0850 622 60 60 Turkcell Ödeme Hizmetleri müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya Web sitemizi kontrol edebilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/servisler/turkcellmobilodeme Teknik bir hatadan dolayı Superonline aboneliği olan müşterilerimizden Superonline ödeme servisine istinaden aracılık ücreti olarak 4.99 TL aidat bedeli alınırken, fatura kalem isimlerinde hatalı olarak "n11 aidat ödeme" olarak gözükmüştür. Ücretlendirmede hata bulunmamaktadır. Yalnızca ücretlendirme isminde hata vardır. Ücretlendirme isminin güncellenmesi için çalışma yapılmaktadır. Yapılan incelemede bu tutarın 2 kere yansıtıldığı tespit edilmiştir. Çıkacak faturanızdan toplam 4,99 TL tutarın düşürüldüğünü bilgilerinize arz ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • Huseyin17 Ocak

    Konu inceleniyor bekleyin diyorlar yani oyalıyorlar

  • Turkcell Temsilcisi14 Ocak

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler