Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Mobil Ödeme İptali

876görüntüleme
İdris
İdris 1 hafta önce

Turkcell hattımdan onayım olmadan, telefonumun kapalı olduğu bir saatte Google Play Store ® den ödeme yapılmış. Ödeme benim faturama yansıtılmış. Turkcell Müşteri hizmetlerini aradım Ödemeyi iptal etmek istedim ilgilenmediler Google ® müşteri hizmetlerini arayınız dediler. Onlara telefon ulaşamadım. Mail gönderdim ödemelerin bir kısmını iptal ettiler ancak bir kısmı duruyor. 189₺ gibi yüksek ödemelerin hat sahibinin onayı olmadan yapılmaması gerekir. Faturama yansıtılmış olan bu ödemelerin acil iptalini istiyorum. Bu ödeme kimin tarafından yapılmışsa tespit edilip cezalandırılmasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

İdris
İdris6 gün önce

Maalesef sorunum hâlâ çözülmedi. Böyle devam ederse önce Hakem Heyeti'ne, sonra mahkemeye başvuracağınız. 3 hattımı da başka operatöre taşımam gerekecek

Turkcell Logo
Turkcell5 gün önce

Merhaba İdris Bey, Turkcell Mobil Ödeme, internette veya telefonla siparişlerinizde kredi kartı kullanmadan sadece cep telefonu numarasıyla güvenli alışveriş yapabileceğiniz, nakit para ya da kredi kartınız olmadığı zamanlarda restoranlarda, eve yemek siparişlerinde kolayca ödeme yapabileceğiniz bir servistir. Google Play üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google hesabı üzerinden Google Play ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Hattınızı mobil ödemeye kapatmak için müşteri hizmetlerini 0850 622 60 60​ arayabilirsiniz.​​ Dilerseniz mobilodemekapama yazıp 5522'ye SMS gönderebilirsiniz. Mobil uygulama servislerinden alışveriş yapmak istendiği taktirde mobil ödemesi kapalı olan ve işlem yapmaya çalıştığı sırada mobil ödemenin kapalı olduğuna dair SMS alan hatlar, 11 Nisan 2019 itibarıyla otomatik olarak işlem sırasında mobil ödemesi açılarak işleme devam edebilecektir. Ürün ve servislerimizi incelemek için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 e iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

27 Temmuz tarihinde Türk Telekom operatöründen Turkcell operatörüne numara taşımak için başvuru yaptım. 31/07/2021 saat 05:36 da numaramın taşınacağına dair SMS geldi. Tam o saatte Türk Telekom hattım kapandı, aradan 7 saat geçti Turkcell hattım aktif gözüküyor ancak sadece gelen aramalara aktif. Be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hattımı Türk Telekom'a taşıma başvurusunda bulundum. Turkcell'de telsiz kullanım için 6liralık bir borcum olduğu için 35liralık yükleme yaptım ve borç çekildi. ( hattımı taşıdığımda telsiz kullanım borcunun diğer hatta aktarıldığını bilmiyordum. Borç bırakmak istemediğim için en düşük yükleme olan 3...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

27.07.2021 saat 06.30 saatlerinde uyandığımda Turkcell hattımın çekmediğini fark ettim. Telefonu kapatıp tekrar açıp birkaç kere uçak modu denemesinden sonra sorunun devam ettiğini gördüm. Ardından hattımı çıkartıp tekrar taktım ve telefonumda "Hat Hatası" uyarısı aldım. Pin kodu kısmı gelmiyordu. 3...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

0532 270 71 ** numaralı Turkcell müşterisiyim. Bu akşam saat 20.00 da büyük bir haksızlık ile karşı karşıya kaldım. Kendisini 0530 432 64 ** numaralı ve Maslak şubenizden arayan bir kişi Turkcell'in abonelerine kredi kampanyası olduğunu bildirdi. Bu zor günlerde benimde ilgimi çekti ve işlem yaptı. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

13.07.2021 tarihinde Turkcell operatörüne geçiş talebi için başvuru yaptım. 14.07.2021 tarihinde de Turkcell bayisine gidip işlemlerimi tamamlayıp hattımı aldım. 17.07.2021 saat 03:39 da hattınız açılacaktır diye bir mesaj aldım. Sabah eski hattım bloke olmuştu gerektiği gibi ve eski hattımı çıkardı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

02/07/2021 tarihinde çocuğumun akıllı saati için Yalova deha telefonculuk Turkcell bayiine müracaat ettim. Oradaki müşteri temsilcisi akıllı saat için 21 TL aylık ücretli tarife olduğunu ve eğer IMEI numarası ile kayıtlı saatiniz destekliyor ise bu tarifeden faydalanacağımı söyledi. Sonra sisteminde...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell kullanmış olduğum hattın PUK kodu sebebiyle müşterileri hizmetlerine aradım ilk aramamda yaklaşık 12 ikinci aramam da 16 dakika bağlanmasını bekledim. Hiçbir şekilde ilkinde de ikincisinde de maalesef müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Bulunduğum kuruma işime yetişmek için telefonu kapattım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1 Temmuz 2021 perşembe günü saat 17-18 civarı Adıyaman Park AVM Turkcell bayisine uğradım. Bayideki broşürde faturalı akıllı15 tarifesini gördüm ve bayi çalışanına bu tarifeye geçmek istediğimi söyledim. Bu tarifenin Turkcell faturasız hatlar için geçerli olduğunu söyledi. Ben de, Türk Telekom hattı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell voip yani görüntülü sesli arama adı altında hattıma 24 saat boyunca kullanmadığım zamanlarda GB yansıtarak eşimle boşanmama sebep oldu. Şu an mahkemeliğiz mahkeme kayıtlarına Turkcell'den şikayetçi olduğumu söyleyeceğim. Ne Telegram ne WhatsApp ne BİP alakasız zamanlarda 0.01 MB 0,05 MB gib...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm hattımın şebeke hatası sorunu nedeniyle yeni olan sim kartımın ücretsiz değiştirilmesi için bayiye yönlendirildim. 01.07.2021 saat 17.55 Hatay'ın Kırıkhan ilçesinde Turkcell bayisine gittim hattımın durumunu izah ettim ama bayan personel hiç ilgilenmedi ters b...