Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ceren'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Mobil İmza Sorunu İnsanı Hastalık Sahibi Yapma Sorunsalı

2041görüntüleme
Ceren
Ceren 11 Eylül 03:03
Turkcell Mobil İmza Sorunu İnsanı Hastalık Sahibi Yapma Sorunsalı
Turkcell Mobil İmza Sorunu İnsanı Hastalık Sahibi Yapma Sorunsalı
Turkcell Mobil İmza Sorunu İnsanı Hastalık Sahibi Yapma Sorunsalı

Niyetim sırf internet çekmiyor diye 128 k sim karta geçiş yapayım belki şebeke düzelir falandı başlarda ama sonradan hadi bari mobil imzaya da başvurayım dedim, keşke demez olaydım. 3 gün sinirden ağladım. Bu şaka değil. Hattı aktif etmek için bile kendi başıma yapmadığım kalmazken;hat aktif olunca bu kez de mobil imza kurulum aşamasında ağlamaya başladım. Gerek yeni tip kimlik, gerek yeni ehliyet ve gerekse avukat kimliğim ile defalarca denememe rağmen yüz tanımlama hata verip yüklemiş olduğum döküman ile yüzümün eşleşemediği bildirimini alıyorum.

Müşteri hizmetleri ilgisiz ve kendilerine şakasız bir şekilde bu i, prosedürü anlatan maalesef ki benim. Tek bildikleri ara yazıp 2929'a yollamam olmuştu mesela daha sim kart aktif olamadan falan. Ben artık tükendim. Tonla para ödemek ve iş bilmez insanların elinde hasta olmak bunun adı. Yazıklar olsun resmen yazacak derman bırakmadınız. Nasıl güzel mi mağdur etmek insanları müşterisine değer vermeyen kurumsal kurum?

Turkcell Logo
Turkcell11 Eylül 08:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell15 Eylül 10:38

Merhaba Ceren Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.09.2021 tarihinde konuyla ilgili size arama yapılarak bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Mobil hat kullanıcısıyım. Bir süredir vardı m 3 4 gündür mobil verim aşırı yavaş internetim cihaz değiştirin dedi. Değiştirdim yine aynı müşteri hizmetleri aradım sıfırladı yine lütfen bu internet e çözüm bulun hattım çekiyor ama internet aşırı yavaş aşırı lütfen düzeltin siz Turkcell siniz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

0507**7 numaralı hattımı Turkcell faturasız hatta taşımak için hasanefendi-ramazan paşa, Mahallesi, m. Umut ve sevgi yolu no:26/c Aydın / Efeler adresindeki Turkcell iletişim merkezine başvurdum. Beni yanıltarak Turkcell rahat hatlarımız var bunlar da faturasızdır diyerek beni bu pakete aldılar. Ben...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sakarya'da oturduğum evde altyapı olmadığı için ve çocuğumun okulu olduğu için geçen sene Turkcell Superbox aldım. Fakat oğlumun okulu için Bursa İnegöl ilçesi Akhisar mahallesine taşındık fakat taşındığımız evde internet çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda internetin çekmediğini test edip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bol 8 tarifesindeyim. Sözleşme bitmeye az kaldı. Bugün müşteri hizmetleri aradı. Bol 12 tarifeyi anlattı. Onaylamadım. Çünkü o kadar dakika ve GB kullanmıyorum. Bol 8 tarifesine devam etmek veya daha alt bir tarife istedim. Yok dediler. Bol 12 ve daha üst paketler...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık on yıldır Turkcell hattını kullanmaktaydım, Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak lifeboox paketini hattıma tanımlayacaklarını söylediler. Ben ücretli hiç hır yeni tanımlama istemediğimi söyledim yetkili bana herhangi bir ücret olmadığını söyledi ve hat sahibi olmama rağmen bedene...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

18 Ekim 2021 tarihinde telefonuma Mini Cooper çekilişine 1 hak kazandınız diye bir mesaj geldi ve Bip 500 dakika paketi karşılığında 7,99 TL tutar yansımış faturama. Hemen SMS göndererek İptal ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ben böyle bir kampanya katılım talebimin olmadığını söyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell faturalı taahhütlü hattım var faturam aylık 45 TL ödüyorum bu ay neden 69 TL geliyor müşteri hizmetleri arıyorum yıllık faturam bitmiş. Neden müşteri hizmetleri arayıp bilgi vermiyor. Neden 69 TL lik faturayı hattıma tanımlıyorsunuz insanları neden yanıltıyorsunuz hat sahiplerini arayıp fat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bir vatandaş olarak iletişim konusundaki şikayetimi arz etmek istiyorum. Faturalarımızı genelde otomatik ödeme talimatı vererek ödüyoruz böylece vaktinde ödenmeyen fatura sorunu kalmamış oluyor ancak faturaları takip etmediğimizde bu sistem bize çok büyük zararlar getirebiliyor. Kızıma Turkcell’den ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ailem 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisi babam adına 3 adet faturalı hat var birini babam birini annem diğerinde kız kardeşim kullanıyor 16.10.2021 de akşam saat 23:00 23:00 gibi annemin kullandığı faturalı hatta normal SMS aracılığıyla (bir sesli mesajınız var dinlemek için tıklayınız) mesajı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell hattımı ben dijital operatörden platinyum pakete geçiş yaptım ve fatura bir anda yükseldi sonra fark ettim tabi bunu bende. Müşteri hizmetleri aradım önce 96 saat içerisinde 119 TL yansıyan fatura silinecek dediler tamam dedim kapattım aradan 1 hafta geçti şimdi de diyorlar. Bu faturayı öde...