Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Talha'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Mobil Hat Devri

560görüntüleme
Talha
Talha 25 Ekim 21:41

Mobil servis sağlayıcısı olarak kullandığım Turkcell hattımı; devir işlemi ile üstüme almak adına bugün hat sahibi ile beraber yetkili bayiilere gittim ancak karşıma çözüm odaklı herhangi bir bilgi gelmedi. Turkcell Web sitesinde yer alan, "devir işlemlerinde devir alacak kişinin sadece kimlik kartı gereklidir" ibaresi bir yana; çalışan arkadaşlar hattı üstüme aldıktan sonra bir yıl kadar taahhütlü bir paket yapmak zorunda olduğumu ilettiler. Taahhüt olmaması adına (tamamen bilgi almak adına) faturasız (hazır) karta geçip bu işlemi yapabilmenin mümkün olduğunu sordum ancak devir işlemlerinden sonra faturalı hat ile devam etmek zorunda olduğumu da ilettiler. Devam etmek bir yana, ücretlerden ve servisten yakındığım için ben hat değiştirmeyi düşünürken beni Turkcell kullanıcısı olmaya zorunlu tutuluyorum. Bu konuyu ulaşabildiğim her yerde dile getireceğim.

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 21:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Talha
Talha28 Ekim 16:03

Sanırım bahsi geçen firma çok derin bir inceleme içerisinde. Çok teşekkürler ki benim bu süreçte paketsiz kalmama sebep oldular. Hala da ulaşan, arayan yok. Teşekkürler gerçekten.

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 16:41

Merhaba Talha Bey, Yoğunluğumuz sebebi ile talebinize geç yanıt verdiğimiz için özür dileriz. Faturalı hat devir işleminde devir edecek kişinin sadece kimliği, devir alacak kişinin ise kimliği ile birlikte adına kayıtlı son 3 aya ait bir fatura/kredi kartı ekstresi yoksa ikametgah belgesi gereklidir. Faturasız hat için sabit faturaya gerek yoktur. Hattı devir alırken sözleşmeli ya da sözleşmesiz bir paket seçimi yapabilirsiniz, sözleşmeli bir paket seçme zorunluluğunuz bulunmuyor. Devir yaptıktan hemen sonra Hazır Kart'a geçiş başvurusunda bulunabilirsiniz. Devir yapmadan önce de Hazır Kart'a geçiş başvurusunda bulunabilirsiniz ancak Hazır Kart'a geçişiniz 96 saat içerisinde tamamlandığından devir işlemini bu süre sonunda gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell.

Talha
Talha28 Ekim 16:44

Sayın Turkcell, Müşteri temsilcilerine ulaştığım zaman bunu sadece bayii üzerinden gerçekleştirebildiğim söyleniyor. Bayiilere gittiğim zaman da şikayeti ilk açtığım gibi bir cevap ile karşılaşıyorum ve bu 2 farklı Turkcell bayii üzerinden aldığım cevap. Bunun çözümü için daha ne yapabilirim bilmiyorum. Bayiiler yardımcı olmuyor ise benim mağduriyetimi kim giderecek?

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 17:16

Merhaba Talha Bey, Şikayetinizle ilgili 28.10.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük, bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 02:37

Merhabalar Turkcell hattının numarasını kullanmaktaydım. Hattıma yükleme çeşit li sebeplerden dolayı unutmuşum yurt dışında olduğum için Türk Telekom'a numaramı taşıdığımdan dolayısıyla Türk Telekom numaramı açamıyor Turkcell gitmem gerektiğini söylendi ama Turkcell şubesinde bayan gerekli açıklamay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 12:43

Babamın telefonunun sim kartı bozulduğu için yeni kart talep ettik. Kart geldi kurye dedi ki :''telefona takın 2 gün kapalı kalsın, ama siz yine 532'yi arayın.'' 532'yi aradık temsilci dedi ki: '' hat aktif telefona takın açılır.'' dediğini yaptık servis yok. Tekrar aradık başka bir temsilci dedi ki...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 23:27

11 Ocak Pazartesi günü Turkcell 'den yeni bir hat aldım fakat Verdikleri sim kart bozuk Telefonum çift sim kartlı 4 yıldır kullandığım sim kartlar telefonumda herhangi bir sorun çıkarmazken bu yeni aldığım aldığım kartı takınca telefon sim kart yok diyor Kartın bozuk olduğundan adım gibi eminim, Dur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 14:30

Şirketime ait hatlardan bir tanesi için numara değiştirme talebinde bulundum. Saha elemanları yeni sim kart vermesi gerektiğini söyledi. Kartı aldım diğerini kapatmasını söyledim. Bir sürü şirket evrakı teslim edip imzaları attım. Yeni hattım arazide ayağıma kadar geldi açılışı yapıldı. Fakat diğer ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 19:54

03-12-2020 tarihinde v** hattımı Turkcell'e taşıdım. (geçmez olaydım.) bozuk olan hattı Ankara Keçiören danişment bayinden yaptım hattı 5 gün sonra telefon. Taktım hat çalışmıyordu. Telefoncuya götürdüm telefon bayisi hattın bozuk olduğunu bildirdi. Yakındaki Turkcell bayisine (Kızılay balıkçıoğlu i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2020 14:42

Uygulama ekranında insanlara güzel göstererek soru karşılığında 5 TL aldınız. Hesabımdan 6 soru karşılığında 30 TL aldığınız müşteri hizmetlerini aradığımda bilindik hikayeleri okudunuz. Kullanıcıları insanları saf   zannettiniz, 5 TL karşılığında hiçbir karşılığı olmayan hediyeler sunarak, ilk isim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 18:15

Nisan 2019 asansöre sim kart lazım oldu Karacabey'de Turkcell kurumsal olmadığı için Bursa'dan talep etik telefonda asansörde kullanmak için hat talep ettiğini söyledim yetkili bir arkadaş gönderdiler o zaman da asansöre takmak için hat ve ona göre paket talep ettim hazır bir sözleşme kağıdı uzattı ...