Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Mevcut Müşteri Paketleri Sorunu

417görüntüleme
Eray
Eray 04 Aralık 2021 02:37

1 yıldır Turkcell GNC paketlerini kullanıyordum, 12 ay boyunca ne çekim kalitesinde, ne faturada bir problem yaşamadım. Lakin taahhüdüm dolduğu gibi mevcut müşteri tarifeleri tam bir rezalet. Kesinlikle müşteri ilişkileriniz sıfır. 1 yıldan sonra tam bir rezaletle karşılaşıyorsunuz.

İstediğiniz gibi paket yok, bir paket öneriyorlar mevcuttaki paketin neredeyse iki katı, hiçbir çözüm yok. Babamdan kendi üzerime hat devir işlemi yapıldı, yeni müşteri olarak tanımlamalarına rağmen yeni müşteri kampanyalarından yararlanamıyorum. Turkcell pişmanlıktır.

Turkcell Logo
Turkcell04 Aralık 2021 02:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell06 Aralık 2021 10:56

Merhaba Eray Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell olarak bütün altyapı, ürün ve ücretlendirme çalışmalarımızı müşteri memnuniyeti hedefimiz doğrultusunda sürdürüyoruz. Müşterilerimize kesintisiz, kaliteli iletişim ve en uygun fiyata kullanım imkanı sunmak için durmaksızın çalışmaktayız. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi, fatura kalemlerinizi ve size özel kampanyaları Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hattımın 75 TL lik paketi var, bu paketin içerisine 20gb+20 GB Salla Kazan interneti dahil toplamında 40 GB hattıma tanımlı. Benim bilgim dışında aralık ayı faturasına 10 adet 29 TL karşılığında 1 GB internet tanımlanmış, toplamda 387,4 TL fatura geldi bunun 300 lirası hiçbir şekilde onayım olmayan ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 19:16

1 yıldır Turkcell müşterisiyim, Turkcell'e geçtiğimde kullanmış olduğum paketimin taahhüdünün bitecek olması sebebiyle yeni paketlere bakmaya başladım. Gnç Mega 10 GB eko paketine geçiş yapmaya karar verdim fakat sistem bu paketi seçmeme onay vermiyordu. Bu konuda bilgi almak için müşteri temsilcisi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 12:30

Turkcell düzgün paketleri sadece yeni kullanıcılarına veriyor, eski bir müşteri olarak, geçen sene Turkcell şubesinin yanlış yönlendirmesi sonucu hat devrinden sonra bana istediğin yeni turkcelli paketine geçebilirsin denmişti, geçememiştim. Şikayet edince sadece istediğim tarife tanımlanmıştı. Tur...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 16:58

Turkcell GNC tarife kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeye 14 gün kaldı. 2 hafta öncesine kadar bütün paketlere geçebiliyorken taahhüt sürem az kaldı diye sadece paketlere geçebiliyorum. Bir de paketi aştım diye fahiş fiyatla 250 dakika tanımladılar ben istemeden. Net ben tarifesine geçmek istedim ama bana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 2021 22:14

2 ay sonra 1 yıllık sürem doluyor ama bana göre tarife yok hep yeni müşteriler indirimli yararlanıyorlar. 24 GB yeni abonelere yarı fiyatına veriyorlar. Bol paketlerinin hiçbir tarifesinden yararlanamıyorum. GNC paketleri de aynı durumda Turkcell'de yeni gelen müşterilere daha uygun kampanyalar vark...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 2021 21:32

Turkcell faturasız 30 TL karşılığında, her yöne 500 dakika, 500 SMS, 5 GB, içeren Gülümseten Avantaj 5 GB paketi kullanırken... Turkcell en düşük paket olarak... GNC Star 6 GB paketinde 45 TL karşılığında 4 hafta boyunca yurt içinde kullanabileceğin 6 GB, her yöne 1000 dakika ve 1000 SMS paketine ç...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 2021 11:57

Turkcell gnç tarifesinden kullanmaktayım. 26.06.21 tarihinde mevcut tarifem bitiyor. Diğer operatörler daha uygun fiyatlı teklifler sunmasına rağmen sırf biraz daha kaliteli olduğu için Turkcell'de kalmak istiyorum. Fakat can sıkıcı durum GNÇ12 56.90 TL'lik paketine geçmek istiyorum ama bana uygunlu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 2021 20:32

"Size uygun paketler sadece şunlar" "Bu paket hattınız için uygun değildir." diyerek 15 yıllık müşterinizi kaybedeceksiniz. Mevcut tarife taahhüt sürem 6 gün sonra sonlanacak. Mevcut paketim ile devam edemeyeceğim söylendi ve bana sadece 3 tarife önerisinde bulunabildi müşteri temsilcisi arkadaşlar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 2021 12:28

Turbo Fırsat 6 kullanıyorum. 25 gün içinde paketimi yenilemem gerekiyor. Dijital operatörden bana uygun paketlere baktım ve istediğim tarife olan gnç Mega 8 GB Eko Paketi'ni göremedim. Turkcell'in kendi İnternet sitesinden bulmuştum bu paketi. Giriş yaptığımda ise bu paketi satın alamadığımı gördüm....

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 2021 15:03

Faturalı hat paketleri çok yetersiz. Numarasını Turkcell'e taşıyanlara veya Turkcell'den yeni hat alanlara onlarca güzel kampanya sunulurken,   Turkcell kaç senelik müşterilerine basit  paketler sunuyor. Eldeki müşteriyi kaybedince yeni müşterinin pek bir önemi var mı onu da anlamış değilim. Ben üni...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi