Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Mevcut Müşteri Paket Seçememe

691görüntüleme
Melih
Melih 06 Eylül 11:41

Turkcell den 4 adet hattım var. Turkcell bana ne tarife öneriyorsa onu kullanmak zorunda kalıyorum. Her defasında bir üst pakete çıkmak zorundasın. Aynı paket veya bir alt paketi seçemiyorsun. Yüksele yüksele 15GB pakete kadar çıktı. Şimdi 17GB paket var onu almak zorundasınız. Gereksiz yere para ödetiyor. 10GB bana yeter bu paketi ver yok onu almazsın. Almak istersen 8GB var. Oda önerdiği 17GB dan 8-10 TL kadar ucuz oluyor. İlla paska operatöre geçip tekrar Turkcell e gelirsen kıymetli oluyorsun. İstediğin paketi alabiliyorsun. Müşteriysen istediğin paket yok önerdiğini almak zorundasın.

Turkcell Logo
Turkcell06 Eylül 11:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell07 Eylül 17:01

Merhaba Melih Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell olarak bütün altyapı, ürün ve ücretlendirme çalışmalarımızı müşteri memnuniyeti hedefimiz doğrultusunda sürdürüyoruz. Müşterilerimize kesintisiz, kaliteli iletişim ve en uygun fiyata kullanım imkanı sunmak için durmaksızın çalışmaktayız. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmaktadır. Hattınız ile kriterlerini karşıladığınız kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yıllık aboneliğiniz bittikten sonra da hattınıza uygun teklifleri incelemenizi öneririz. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi, fatura kalemlerinizi ve size özel kampanyaları Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. Turkcell ailesinin önemli bir üyesisiniz. Sizin gibi değerli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell paketim olmasına rağmen konuşmaların tl olarak alınıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğünü BİP uygulaması gibi şeylerden bahsetti. Ben böyle bir şeye üye olmadım. Yok çekiliş, yok yani müşteriyi nasıl mağdur ederim, anlayışı yazık tüketiciye. Her zaman aldığım 45 TL paket nasıl bipli oluyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in hattıma kestiği paket aşım ücreti için şikayetçiyim. Paketimin bittiğine dair mesaj geldiğinde aramayı sonlandırdım fakat yine de ücret kesmişler. Benim paketim 60, kestikleri ücret 28 lira, biraz insaf ya. İşleri güçleri para olmuş. Ben öğrenciyim, yıllardır ailecek Turkcell kullanıyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell adlı operatör, olmayan bir fatura borcunu benim hattıma yükleyip üstüne faiz uygulamaktadır. 3 kere şikayet etmeme rağmen çözüm bulmamak adına tek bir cevabı 3 şikayete kopyala yapıştır yapıp, müşterilerden para alıyor. Konuyla ilgili dosyaları da paylaşacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İnternet hızından memnun olmadığım için Turkcell 35 Mbps hızında limitsiz pakete geçtim. Aradan bir iki hafta geçtikten sonra TV paketi ücretsiz bir hak kaybı olmadan hediye etmek istediler verdikleri randevu saatinde gelmedikleri ciddiyetsiz davrandıkları için kurulumu istemedim. Dün internet hızım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell den kasım ayında hat aldım aldığım hattın kullan at yenilenmeyen paket olduğunu belirttikleri halde yenilenen olduğunu öğrendim ve bunu hattı 3 ay kullanmayıp kullanmak istediğimde önüme çıkan fatura ve açma kapama ücreti ile öğrendim Öğrendikten sonra 4 gündür çağrı merkezi ile görüşüyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

20 seneye yakın bir zamandır GSM operatörü olarak Turkcell bireysel kullanıcısıyım. Faturalarımı 1 gün dahi aksatmadan ödeyen, bazen aşımlardan dolayı kulanım sınırını aşan ödemeler de dahi bulunsam hiç hizmet sağlayıcısını değiştirmeyi düşünmedim fakat son 2 aydır fahiş fiyatlandırma politikanız yü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kızımın akıllı saati için Turkcell'den hazır kart satın aldık. Bir aydır kullanıyor. Kızım ancak yeniden paket yüklemeye çalışıyorum fakat ne Turkcell com TR den ne de diğer Turkcell uygulamalarından yükleme yapamıyorum. Sürekli ''şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz'' uyarısı alıyorum defalarca mü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanıyorum paketteki GB'ım ve bana SMS geldi 11.10.2021 16:43 itibari ile Bol 6 Internet paketinizdeki 6144 MB bitti. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 29.9TL ye 1GB olarak devam edebilirsiniz. Kullanım bilgi SMS i almak istemiyorsanız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

04. Ağustos 2121 tarihinde saat 00:11 de çağrı merkezini aradım 0530*****76 numaralı wın hattımın taah bittiği için standart tarifeye geçmiş. Yeni 12 aylık 20 GB tarife tanımlamalarını istedim. İşlemi gerçekleştirdiler. Ancak bu işlemin fatura kesim tarihine yakın yapılması gerekiyormuş. Şu anda mev...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell paketimi daha uygun fiyatlı olan ve daha çok GB veren diğer paketlerle değiştirmek istiyorum ancak hattıma tanımlı paketler nedense hep Platinum vb... Pahalı paketler. Ben 20 yıllık müşteriyim, neden aynı fiyata daha güzel paketler olmasına rağmen onlara geçemiyorum? Hattıma tanımlı paketle...