Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bahadır'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Mağduriyeti

251görüntüleme
Bahadır
Bahadır 14 Eylül 15:20

Ödediğim faturayı ödenmedi şekilde sisteme düşürmüşler ve hattımı kapatmışlar. Tekrar ödeyince hat açma kapatma yazmışlar. Hiçbir müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Turkcell fatura ödendi mesajı gönderdi üstelik.

Turkcell Logo
Turkcell14 Eylül 15:23

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell20 Eylül 15:11

Merhaba Bahadır Bey, Şikayetinizle ilgili 20.09.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım - Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Bahadır
Bahadır20 Eylül 15:13

Hiçbir sonuç üretilmedi sadece boş bir 25dk zaman kaybı oldu firma zaten çözüm odaklı yaklaşmadı

Bahadır
Bahadır20 Eylül 23:51

Kesinlikle tercih etmeyin net olarak elimde belge olmasına rağmen insan dolandırılıyor

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bir vatandaş olarak iletişim konusundaki şikayetimi arz etmek istiyorum. Faturalarımızı genelde otomatik ödeme talimatı vererek ödüyoruz böylece vaktinde ödenmeyen fatura sorunu kalmamış oluyor ancak faturaları takip etmediğimizde bu sistem bize çok büyük zararlar getirebiliyor. Kızıma Turkcell’den ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

35 TL olan sabit faturam bir ay 60 TL sonra ki ay 115 TL geliyor uygulamam da bakıyorum ne yapmışım diye hiçbir şey satın almadığım görülüyor ama müşteri hizmetleri internet paketi aldığımı söylüyor. Bu kadar göz göre göre kapitalist sistemin kölesi olunmaz ya bu nasıl bir sistem akıl alır gibi deği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yeni aboneyiz faturamızın detaylı şekilde eve gelmesini istedik kafasına göre mail yapmış üstelik fatura kesilmiş borcumuz var haberimiz yok müşteri hizmetleri çağrı merkezi arıyoruz evet yollanmamış mesaj gelmemiş mail atılmamış vahi yoluyla mı öğreneceğiz bu borcu kesilen tutarı bu nasıl bir siste...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell hattımın yıllık taahhüdü dolmak üzere Bana sunulan paket şu anki kullandığım paketin çok daha yükseği sorduğumda sistemde sadece bu paketlerin çıktığını bunlardan bir tanesini seçip devam etmem gerektiğini söylüyorlar ama bu paketler bana uymuyor o kadar telefon faturasını ödeyebilecek gücü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 14:09

Adıma kayıtlı 0535 *12 **** numaralı telefon hattımla kurumunuzdan hizmet almaktayım. 24.09.2021 tarihinde saat 09:10 da Çorlu Turkcell Eren İletişim’e fatura taahhüdüm dolduğu için gittim. Kasiyer kodu B91895 mağaza kodu 00760.00061. Faturamı aynı fiyattan yenileyeceğini söylediler. Ama yanında tar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 00:35

Turkcell. 7 TL fatura için açma kapama bedeli 35 TL kapama bedeli aldı. 10 senelik müşteriyim böyle bir olay olamaz. İki hattım var Turkcell olarak ve Superonline ev interneti kullanıyorum. Müşteriye bu kadar ilgisiz bir sistem olamaz. Bugün bin pişman oldum. Tarih: 23.09.2021. Turkcell müşteri hizm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 18:04

0535*****66 numaralı hattıma ait ödemiş olduğum son 2 faturamın (ağustos ve eylül ayına ait) tarafıma mail olarak gönderilmesini rica ediyorum. Kendi adıma olan faturalarımın dökümlerini bir türlü alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak mail atamayacaklarını söylüyorlar. Sistemde kay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 14:25

Turkcell'de 66.70 TL gnç üyesiyim ama fatura her ay 1 GB internet aşımı diye fazla geliyor. Bu ay 190 TL'yi geçti. Akılı fatura içinde ekstra ücret istiyorlar. Müşteri hizmetleri hep aynı sözleri söylüyorlar. Yazık bu sistem kötü.

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 11:55

Turkcell'den Kasım 2019 ayına ait fatura dökümümü istedim, e-mailde aradığım ve mesaj attığım numaraların son 4 hanesi maskelenmiş olarak gönderildi. Daha sonra sebebini sorduğumda e-mail üzerinden bu şekilde gönderildiği maskesiz gönderimin ev adresine fiziken yapılacağını bunun ücretli olacağını i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 13:13

Turkcell, müşteri mağduriyeti yaşıyorum resmen, dijital operatörden yeni paket geçişi yaptım yıllık taahhüt dolduğu için, ve bununla ilgili bana mesaj da geldi "müşteri memnuniyetiniz için yeni tarifenizden Fatura kesim tarihinizi beklemeden bu ayda geçerli olmak üzere fatura geçmişinizi sağladık"de...