Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ramazan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Mağduriyet Ve İhmal Karlık

326görüntüleme
Ramazan
Ramazan 19 Ekim 11:13

Aksaray Turkcell bayisinden 29.09.2021 tarihinde telefonumun ekran kırılması sonucun Garanti ye gönderildi ve Turkcell bayisindeki çalışan bayan 1 hafta inde geri geleceğini söyledi fakat bugün 19.10.2021 tarihinde telefon geldi ama yapılmamış yapılmama nedeni Turkcell deki bayanın benimle iletişime geçmek için aldığı numarayı yanlış yazmasından dolayı bana Evofone teknik servis ® ulaşamamış telefonun tamiri yapılmadan geri geldi ve ben 20 günlük mağduriyetimle kaldım. Böyle bir şey olamaz...

Turkcell Logo
Turkcell19 Ekim 11:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell21 Ekim 13:02

Merhaba Ramazan Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Turkcell mağazalarından alınan cep telefonları ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi bir nedenle iade/arıza/değişim vb. taleplerde sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir. Turkcell mağazalarının bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Talebinizi incelemek istiyoruz ancak bu incelemenin yapılabilmesi için işlem yaptığınız mağazamızla görüşmenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün annem Kırklareli/Lüleburgaz daki Turkcell bayii eren iletişime şarj soketi sormak için gidiyor. Hattı zaten faturalı annem ben anlamıyorum dediği halde borç çıkıyor vs deyip yeni numara verip hat satıyorlar. İptal için gittiğimizde bazı çalışanlarda isimlik ya da yaka kartı yok kurumsallıktan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 15:35

Turkcell resmi mağazalarından İzmir/Karşıyaka çarşıdaki "Şengüller Telekom perakendecilik" işletmesine eşim babasının vefatı üzerine babasının üzerine olan hattın kendisine devri talebiyle başvurmuş ama ilgili işletmenin (bayi hatası olduğuna dair kaşeli onaylı resmi belgesi de mevcuttur) yanlış işl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 22:29

Bilgim dışında numara taşıma işlemi yapıldığını mesajla öğrendim. Müşteri hizmetleri ilk iki görüşmede beni yanıltarak oyaladılar. Sivas' ta yaşamama rağmen, işlemin Tekirdağ saray eren iletişim' den bayi başvurusu yapılarak olduğunu öğrendim. 2. Görüşmede tarafıma bir Turkcell bayisine giderek ipta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 12:59

Turkcell 'e numaramı taşıdım. Sim kartım geldi, hattın açılma tarihi saati SMS geldi... 05 ağustos 2021 günü 07;58 fakat hattım açılmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aradım... Önce hat aktif değil dendi birkaç saat, sonra hat aktif telefonunuzda sıkıntı var bayiye gidin dendi... Platinum Black si...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 21:07

Turkcell markası iletişim sektöründe sözde lider! Daha iyi hizmet alabilme umudu ile GSM numaramı Turkcell taşıdım. Sonuç; hayal kırıklığı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi. Turkcell tarafından gönderilen mesaja göre 31.7.2021 tarihinde saat 12 de yeni a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 19:31

Bugün saat 14:45 gibi Turkcell'den bir mesaj aldım *****sipariş numarası ile numara taşıma talebiniz alınmıştır işlem bilginiz dışında ise işte bir numara vermiş verdiği numara Turkcell iletişim numarası. Lakin birincisi ben Turkcell müşterisi değilim ikincisi benim böyle bir talebim olmadı. Tam 2 k...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 23:34

21.05.2021 tarihinde annemin hattı için Turkcell web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusunda bulundum. 24.05.2021 tarihinde Ankara cad. Polatlı Ankara da bulunan Turkcell iletişim merkezinden evrakları imzalayıp sim kartımı teslim aldım. SMS gelmesini beklememi söylediler. Bir hafta geçmesine ra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 07:32

Turkcell'in iki sim kartla tek numara kullanabilmeye imkan sağlayan eşkart/eşcell hizmetinden faydalanamamaktayım. Söz konusu sim kartların temininde müşteri hizmetleri Turkcell iletişim merkezi (TİM ) /bayilere yönlendirmekte bayi/TİM 'ler yok demekte. Böyle bir hizmet varsa niye söz konusu kartı b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 21:58

Bana 29.04.2021 tarihi 10.00 da t. C kimlik numaranız ile yeni hat açılmıştır diye mesaj geldi numara 5312**4902, bu işlemden haberiniz yoksa Turkcell ile iletişime geçiniz diye yazıyordu. Bende müşteri hizmetlerini aradım ve benim adıma yeni hat açılmış olduğunu öğrendim, nasıl iptal edebilirim diy...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 21:19

Superbox cihazı iade edemiyorum. Bana SMS ile bildirilen adrese kargo ücretini ödeyerek Superbox'ı gönderdim. Muhatap olduğum iz net iletişim (İzmir-Buca) isimli bayii gönderdiğim kargoyu teslim almadı. (Yurtiçi takip no:409384898608) Kutu içeriği eksiksiz hiçbir sorun sıkıntı yoktu. Madem kargoyu t...