Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Mağazasından Alınan Wiky 4 Plus Akıllı Çocuk Saati

798görüntüleme
İbrahim
İbrahim 17 Eylül 17:57
Turkcell Mağazasından Alınan Wiky 4 Plus Akıllı Çocuk Saati
Turkcell Mağazasından Alınan Wiky 4 Plus Akıllı Çocuk Saati
Turkcell Mağazasından Alınan Wiky 4 Plus Akıllı Çocuk Saati
+3

05/09/2021 tarihinde, Pendik Neomarin AVM ® Turkcell mağazasından Wiky ® 4 Plus akıllı çocuk saati aldım. 11 gün sonra saatin ekranı aniden gitti. Saati aldığım mağazaya gittim, durumu anlattım. Saati bana satarken gayet kibar olan mağaza yetkilisi bu kez hiç nazik olmayan tavırlarla; "saatin içinin kırıldığını, kullanıcı hatası olduğunu, servise göndereceklerini ancak servisin bunu ücretli yapacağını söyledi. Saatte tek bir çizik dahi yokken bunun içini bizim nasıl kırabileceğimizi sordum, cevap olarak elindeki pet su şişesini örnek vererek, saatin dışı mika darbe aldığında su şişesi gibi dışının sağlam kalacağını ancak içinin kırılabileceğini anlatıyor. Satarken akıllı çocuk saatinin öncüsünün ve bu in en iyisinin Wiky olduğunu söyleyen arkadaş, sonra farklı konuşuyor. Saati alalı daha 11 gün olmuş ve saatte hiçbir darbe, çizik vs yok. Turkcell sattığı malın arkasında böyle mi duruyor. Ben neden bu saati internetten daha ucuza almadım da gidip daha fazla para vererek Turkcell'den alıdım öyleyse?

Turkcell Logo
Turkcell17 Eylül 18:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Eylül 08:30

Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle alışverişinizde Turkcell'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Turkcell mağazalarından alınan cep telefonları ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi bir nedenle iade/arıza/değişim vb. taleplerde sorumluluk, üretici ve ithalatçı firmaya aittir. Turkcell mağazalarının bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 10:39

Turkcell mağazadan almış olduğum ürün iadesini gerçekleştirdim. Bana Turkcell'de aktif faturam olduğundan dolayı taksit taksit faturamdan düşüleceğini söylediler. Turkcell 'den ayrıldım üzerinden 4 ay geçti ne bana aylık ödeme yaptılar ne de paramı verdiler. Müşteri hizmetleri takım liderlerine kad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 22:38

11 Ağustos günü İzmir İnönü Cad no: 329'da bulunan Turkcell mağazasından bir adet şarj cihazı aldı annem. Kendisi 74 yaşındadır. Aldıktan yarım saat sonrasında geri iade etmek istemiştir. Fakat orada çalışanlar kabaca davranmış geri almayacaklarını söylemişler. Annem de Tüketici Hakları'na başvurac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Şubat 09:46

14.02.2021 tarihinde 3676076 sipariş numarası ile Turkcell sanal mağaza pasaj üzerinden iPhone 11- 128 GB telefon sipariş oldu. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Telefonu almadan garantisi için müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi veremediklerini ve pasajda garantinin yazdığı belirtildi. Pasajda yazan b...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 11:49

Turkcell pasaj dan Xiaomi bluetooth kulaklık aldım. 09 şubatta sipariş verdim 10 şubatta teslim edildi akşam eve geldiğim zaman kulaklığı inceledim kulaklıkta sorun görünmüyordu fakat şarjı yok denecek kadar az görünüyordu şarja taktım 2 saat sonra tekrar baktım yine aynı şarj almamış. Farklı şarj c...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 16:26

Bundan 14 yıl önce dükkanımıza Turkcell'den gelen iki çalışan kurumsal hat dedi. Şöyle indirimli böyle avantajlı dedi kurumsal hat satın aldık ilk faturamız 560 TL gibi o günün şartlarında astronomik rakamında üzerinde bir fatura ödedik. Bu faturadan sonra yaklaşık 14 yıldır, Turkcell'den mağazaları...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 16:32

20.12.2020 tarihinde Turkcell'in internet sitesinden kurye ile teslim edilmek üzere adıma kayıtlı yeni faturalı hat aldım ve 24.12.2020 tarihinde saat 11 sularında tarafıma teslim edildi. Ve 48 saat içinde açılması söylenen hat hala açılmadı, buna ilişkin halihazırda kullandığım fakat kendi adıma ka...